预计 2024 年全球在线销售额将达到6.3 万亿美元，并在接下来的几年中继续增长，电子商务商业模式对有抱负的企业家的吸引力显而易见。

电子商务允许您以相对较低的管理成本开展业务。然而，它有一系列的优点和缺点，可能会影响您从事这项事业的决定。

让我们看看电子商务的主要优点和缺点，以帮助您确定它是否适合您和您的企业。开

什么是电子商务？

电子商务是指通过互联网销售和购买商品。这是一种企业和消费者进行数字互动的零售方式。卖家在线列出产品或服务，买家可以随时随地购物。该系统使交易能够快速、安全地进行，并通过信用卡、数字钱包或网上银行等多种方式进行在线支付。

电子商务的优势

启动成本低

开办网上商店通常比开办实体企业更便宜、更容易。实体店有许多前期成本，例如租用空间、备货、购买销售设备以及可能雇用工人。另一方面，网上商店主要需要域名、虚拟主机和电子商务平台服务，起步成本较低。

此外，在线创建品牌的成本可能会更低。例如，为在线商店制作徽标的成本通常低于为实体商店制作徽标的成本。为您的网站聘请优秀的图形设计师通常比为实际位置进行油漆工作的价格更低。一般来说，经营网上商店的成本较低，这对新企业主来说是件好事。

广泛的影响范围

在线企业可以为远远超出其本地区域的客户提供服务。这种广泛的影响力意味着可以接触到更多的潜在买家。考虑选择一个支持国际销售和多语言沟通的平台，以充分利用这一机会。

以前，建立一个迎合不同语言和地区的网站是一项复杂的任务。现在，Shopify 等平台让您可以轻松接触全球客户并与之互动。

高效的订单处理

在网上开展业务时，您可以通过多种方法来处理大量订单。其中之一涉及使用代发货供应商。这种方法使您无需实际库存即可销售产品，从而消除了传统商店面临的库存管理问题。

随着您的在线企业的发展，您可能还会考虑雇用员工来管理增加的订单流。与实体零售环境中排长队可能导致顾客望而却步的情况不同，电子商务提供了随时下订单的便利，有助于高效处理大量订单。

个性化

个性化在线购物体验比实体店购物体验更容易。电子商务企业可以使用数据和技术来定制其产品和营销。例如，您可以根据客户活动（例如过去的购买情况或花费的金额）对电子邮件列表进行更新，以发送更有针对性的电子邮件。

您还可以向访问过您的网站但在购物车中留下商品的客户展示个性化广告。如果您的网站具有登录功能，您可以在用户返回时通过姓名向他们打招呼。此外，根据他们的浏览历史或购买情况建议产品捆绑或追加销售可以帮助您提供更多价值并增强他们的购物体验。

24/7 运行

电子商务的另一个好处是您的在线商店 24/7 开放。这意味着您可以在任何时间为顾客提供服务，而不仅仅是像大多数实体店那样在上午 9 点到晚上 9 点之间。这可以让您接触到那些在不寻常时间购物的人，从而获得优势。

此外，让您的商店随时可用可以提供便利，可以很好地适应许多顾客的生活方式。无论他们是夜猫子还是早起的鸟儿，您的在线商店随时准备欢迎他们。这种可访问性可以提高客户满意度并有可能增加对您网站的访问量。

冲动性购买

在电子商务中，您更有机会推动冲动购买，因为网上购物可以让客户快速根据自己的愿望采取行动。考虑一下像假期这样的时间，人们常常希望沉迷于自爱。他们只需访问在线商店，只需点击几下即可购买他们最喜欢的护肤产品或美味小吃。这种即时满足感在实体店中很难实现，因为排长队和有限的库存是常见的障碍。

畅销书展示

电子商务可以轻松地向客户突出畅销产品。在实体店中，顾客可能需要在过道和货架上徘徊才能找到这些产品。在网上，客户可以更轻松地发现畅销书。

您希望客户购买您的畅销产品，因为这些商品是经过验证的。它们已被其他人购买并喜欢。要推出新产品，您可以使用追加销售、电子邮件营销或重定向广告。电子商务商店允许您使用精彩的照片和详细的描述来帮助影响客户的选择。

可扩展性

与传统零售相比，电子商务的一项关键优势是可扩展性。对于实体店来说，在需要更大的空间之前，您的业务可以扩展的程度是有限的。转移库存和在新地点设立工厂也充满挑战且成本高昂。相比之下，电子商务商店更容易扩展和适应。您只需点击几下即可添加更多产品、服务更多客户，甚至进入新市场。

细粒度的见解

电子商务可以让您了解您的客户。通过 Google Analytics，您可以了解人们如何查找和浏览您的网站。然后，您的在线商店自己的工具会告诉您人们购买了哪些商品、他们如何浏览以及他们是否完成了购买。将所有这些客户数据放在一起可以帮助您了解模式，找出哪些产品受欢迎，并调整您的营销以满足客户的兴趣。

客户重定向

重定向是指向访问过您网站但未购买任何商品的用户展示广告。电子商务通过将有关客户访问和操作的数据直接提供给广告工具来简化重新定位。例如，您可以将Facebook Pixel 添加到 Shopify商店以跟踪访客的操作，例如他们查看或添加到购物车的产品。有了这些信息，您就可以创建有针对性的广告，这些广告会出现在这些访问者的 Facebook 源中，提醒他们这些产品。这使得电子商务重定向成为恢复销售损失和推动回头客业务的强大工具。

电子商务的缺点

竞争激烈

电子商务是一个竞争激烈的领域，几乎每个细分市场都有数以千计的卖家。这种竞争意味着您通常必须在广告上花费更多才能引起注意。然而，有一些策略可以避免高昂的广告费用。

例如，如果您的竞争对手通过 Facebook 广告瞄准客户，请考虑使用SEO来提高您的自然搜索排名。如果他们使用搜索引擎优化，也许可以尝试电子邮件营销以不同的方式与客户建立联系。提高网站将访问者转化为买家的能力（称为转化优化）也可以在不花费巨额广告支出的情况下产生巨大影响。

技术挑战

配置在线商店可能会给不懂技术的人带来挑战。您可能需要一些技术技能来确保您的网站加载速度快或解决其功能的任何问题。这同样适用于访问您网站的消费者 - 它可能需要一些技术专业知识来连接数字钱包并解决浏览器兼容性问题。

运输费

当人们在网上购物时，他们通常需要支付额外的运费才能送货。运费多少取决于客户居住的地方以及他们选择的送货方式。例如，与愿意等待标准配送相比，当天收到订单的费用更高。这些运费会增加到您商品的总价中。如果费用很高，可能会阻止客户完成购买。

安全风险

在线零售商通常管理客户的信用卡信息和其他敏感数据。网络犯罪分子意识到了这一点，因此他们经常针对电子商务网站进行网络钓鱼和 DDOS 攻击。保护数据的一个重要步骤是选择优先考虑 SSL 认证和安全支付网关等安全功能的电子商务主机。

沉浸式体验较少

尽管增强现实和实时购物等技术使电子商务变得更加身临其境，但仍有一些领域无法与实体店购物相媲美。

例如，在购买衣服时，许多人希望在自然光下感受面料并看到颜色。尽管有虚拟试衣间和详细的产品描述，但这种物理互动很难在网上复制。因此，仅专注于在线销售的企业可能无法吸引优先考虑店内体验的客户。

电子商务满足您的需求吗？

评估是否涉足电子商务需要了解您的产品以及购买者。查看您的业务的这些领域，以确定在线销售是否适合您：

业务目标

首先评估您的未来计划。如果您的目标是快速扩张或覆盖更广泛的受众，数字市场可以提供这些机会。然而，如果您的愿景更多的是成为当地社区不可或缺的一部分，那么实体店可能更适合您的需求。

产品类别

接下来，想想你卖的是什么。由于送货方面的挑战，某些商品，尤其是易腐烂或有运输限制的商品，可能无法在网上销售。在决定在线销售之前，研究产品的运输法规非常重要。

竞争对手

然后，看看你的竞争对手。如果他们成功地在线销售，没有在线业务可能会让您处于不利地位。了解竞争情况可以帮助您确定是否需要在线才能跟上或脱颖而出。

目标听众

最后，考虑一下你的销售对象。不同的群体有不同的购物偏好。例如，年轻人可能更喜欢网上购物，而年长的顾客可能喜欢亲自购物。对目标受众进行研究将帮助您确定电子商务是否适合您的业务策略。

做出决定

现在您已经看到了电子商务优点和缺点的列表，揭示了运营在线业务的真实本质。尽管好处大于挑战，但进行研究并清楚地按照您的愿景前进很重要。您想在多个市场建立业务吗？提供个性化购物体验是否是您的首要任务？如果您对这些问题的回答是肯定的，那么涉足电子商务可能是您的正确选择。

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