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电子商务不断变化。不久前，移动技术扰乱了整个行业。如今，人工智能和其他技术塑造了商家展示产品和与客户联系的方式。

展望未来，电子商务的未来似乎将迎来更多创新。从个性化购物体验到虚拟和实体零售的无缝集成，下一波变革即将到来。

那么，电子商务的未来会怎样？在本文中，您将了解未来几年重新定义在线商品买卖的因素。

未来值得关注的电子商务趋势

1. 黑暗社交的兴起

您是否曾经在 WhatsApp 聊天中偶然发现过产品推荐，或者在电子邮件中看到过某个品牌的讨论？这就是黑暗社交，一种新兴趋势，内容通过私人的、难以衡量的渠道共享。随着它的崛起，它将彻底改变电子商务和社交商务，放大个人推荐的力量并挖掘大量未开发的客户数据。

掌握黑暗社交的艺术不仅是一种竞争优势，而且是一项必备策略。以下是一些可以帮助您利用这一未来趋势的提示：

• 发现不可见的内容：采用能够跟踪这些隐藏内容共享的工具。
• 提高可分享性：让您的产品难以抗拒在私人渠道上分享。
• 培育社区：组建私人团体或社区，以保持对话的进行并收集有价值的反馈。

2. 线上电商增长

另一个即将出现的电子商务趋势是Q-commerce，也称为快速商务。在 Amazon Prime Now 和其他创新参与者的推动下，Q-commerce 正在彻底改变向消费者交付产品的方式。 

这个概念很简单：快速便捷的交付，有时只需几分钟。由于消费者对立即获得商品的需求不断增加，这一趋势得到了关注。 

企业正在努力满足这一需求。例如，购物应用 Need for It Tonight 最近与快递服务商 Gophr 合作，提供 90 分钟时尚商品送货服务。

随着这一趋势的发展，预计会有更多企业采取与当地送货服务合作以及投资最后一英里物流等措施，以提供快速高效的送货服务。

3. 语音在线购物

预计到 2022 年，声控设备将促进价值 400 亿美元的交易。与 2017 年通过语音搜索进行的交易额 20 亿美元相比，这是一个很大的增长。

购物者最有可能如何使用语音搜索？Narvar 表示，51%的购物者使用语音搜索来研究商品，而 36% 的购物者使用语音搜索将相关产品添加到购物清单中。 

为了适应语音商务的上升趋势，请考虑针对常见的语音搜索命令优化产品信息页面。以下是一些提示：

1. 了解客户的措辞：语音搜索通常是对话式的。确保您的产品描述反映这种风格。
2. 实施架构标记：架构标记向搜索引擎提供详细的产品信息，提高语音搜索的可见性。
3. 关注本地搜索引擎优化：许多语音搜索都是面向本地的，例如“靠近我”的查询。针对您所在位置优化内容可以提高您在这些搜索中的可见度。

4. 整合购物视频

您是否曾经在视频中发现过某件商品并希望当场购买？可购物视频使这成为可能。它们是 2023 年电子商务变革的趋势。

这些视频让社交媒体用户只需点击一下即可购买产品。它不仅方便快捷，而且具有互动性。他们正在将在线购物体验转变为真正身临其境的体验。

The Fresh Market、StolenStore、Angela Caglia 和 Natori 等品牌处于领先地位。他们已将可购物视频无缝集成到他们的平台中。

结果呢？增强用户参与度。有效的产品演示。个性化广告。可购物视频不仅仅是一种趋势——它们是互动电子商务的未来。

5.拥抱自动化

自动化有望成为电子商务市场的关键要素。全球61%的公司已经使用某种自动化软件和工具。随着自动化的好处变得显而易见，预计未来一年将有更多企业投资自动化。

对于电子商务企业来说，自动化从营销自动化延伸到仓储等等。这是一个很好的选择，因为它可以让员工腾出时间和资源来从事更重要的工作。

例如，拥有大型仓库来开展业务的电子商务企业可以投资机器人技术，以提高效率并释放员工在履行过程中执行更重要的任务。 

供应链管理可以受益于自动化软件，该软件可以安排库存警报，以便在库存不足时重新订购。

电子商务企业的发展前途无量。通过一些研究，您可以找到可以简化和自动化各种流程的软件。

6. 优先考虑可持续发展

随着消费者对气候变化的呼声越来越高，越来越多的公司将不得不围绕可持续发展制定举措。这样做对商业有利：研究表明，气候优先商店的增长速度提高了 5.8 倍，转化率提高了 20%。

尽管展示可持续性的方法有多种，但一个简单的方法是使用可持续包装。在线商店 ASOS 利用这种策略来确保客户对其经营方式感到满意。

无论是环保包装还是使用将气候放在首位的供应商，寻找更可持续的方法将是未来的一个关键趋势。

7. 设备优先思维

谈到移动商务，有一点是明确的：买家在线购物时使用的设备将更加重要。  

但到底为什么呢？这是因为品牌希望提供原生体验以培养客户忠诚度。

如果您在 Shopify 上运营您的商店，那么取悦您的受众将非常简单。

无论您的客户使用哪种设备，您都可以访问丰富的主题，以确保无缝的购物体验。

此外，您只需调整浏览器的大小即可轻松检查商店设计的自适应版本 - 当您在桌面上时将其缩小，您将准确地看到平板电脑/移动设备受众所看到的内容。这是通过 Shopify 运营业务的众多好处之一。  

需要帮助为您的电子商务商店选择主题吗？查看我们的指南，了解如何为您的业务选择最佳 Shopify 主题。

8. 个性化

在电子商务中，个性化不再是一种奢侈品，而是一种需求。

考虑一下：76% 的买家优先考虑提供定制沟通的品牌。但这并不是让事情变得过于复杂——通常是一些简单的动作，比如定制的电子邮件、定制的折扣代码或其他产生影响的个人风格。

那么，在线商家的下一步是什么？优先考虑网站、社交媒体平台和其他沟通渠道的个性化。

9. 提升客户体验

购买前和购买后的客户体验对于确定在线业务的成功率至关重要。

聘请善于引导客户完成销售旅程的顶级销售助理可以减轻他们可能遇到的任何潜在担忧。

认真审查您的在线销售流程以满足客户期望至关重要。这涉及对您的销售渠道进行深入的用户测试以及与真实客户的结帐程序，以发现并纠正他们面临的任何挑战。

用户测试期间需要关注的领域包括：

• 您的行动号召
• 结账流程的长度
• 结帐页面上要求提供的信息
• 您的消息
• 您的产品页面流程

积极完善这些元素应该有助于提升您企业的客户体验。

10.利用人工智能助手

有没有想过聊天机器人是如何进化的？它们一开始只是简单、有趣的网站附加功能。快进到今天，它们已成为客户互动的支柱，弥合了企业与客户之间的差距，无论他们身在何处。

但大多数人都忽略了这一点：人工智能的力量并不局限于对话。它正在彻底改变库存管理，简化重新订购流程，并基本上成为每个电子商务所有者希望他们早先拥有的幕后忍者。

使用 Shopify？请注意这些人工智能应用程序——它们可能是您商店所需的秘密武器。

11.增强现实使购买可视化