Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) | Pusat Bantuan Fansgurus

1. Harap baca sebelum menggunakan situs

Instruksi layanan

• Setiap layanan memiliki deskripsi sendiri. Harap baca dengan saksama sebelum memesan.
• Jangan melakukan beberapa pesanan untuk tautan yang sama secara bersamaan. Tunggu pesanan sebelumnya selesai.
• Layanan peningkatan pengikut dapat mengalami penurunan. Tidak ada pengembalian dana di luar masa garansi.
• Tidak ada refund untuk kesalahan non-sistem (penurunan cepat, keterlambatan, tautan salah). Jika tidak setuju, jangan memesan.
• Penarikan tidak didukung. Saldo yang tidak digunakan tidak dapat ditarik.
• Dengan memesan di https://fansgurus.com, Anda menyetujui syarat layanan.
• Fansgurus dapat menyesuaikan harga tanpa pemberitahuan sesuai biaya/pasar.
• Waktu penyelesaian bersifat perkiraan. Pesanan yang berjalan tidak dapat dibatalkan/di-refund.

2. Pertanyaan umum

Apa arti status pesanan yang berbeda?

• Tertunda: menunggu dimulai.
• Memproses: persiapan sebelum eksekusi.
• Berjalan: sedang dieksekusi.
• Selesai: dikirim sepenuhnya.
• Parsial: hanya sebagian terkirim; sisanya dikembalikan ke saldo akun.

Mengapa pengikut yang dibeli kadang cepat turun?

Karena pembaruan/pemeriksaan platform, penurunan bisa terjadi. Jika ada garansi refill, kirim “ID Pesanan + Permintaan Refill”.

Mengapa pesanan saya belum dimulai atau lama untuk mulai?

• Verifikasi tautan benar dan akun memenuhi syarat (publik/izin bot).
• Hindari memesan beruntun untuk tautan yang sama dalam layanan yang sama.
• Jika belum selesai dalam 2 hari: kemungkinan antrean padat. Kirim “ID Pesanan + Batalkan Pesanan”. Pesanan kedaluwarsa/parsial dibatalkan dan di-refund otomatis.

Mengapa pesanan hanya selesai sebagian?

Biasanya karena lonjakan antrean pada jam sibuk. Bagian yang belum terkirim akan dikembalikan ke saldo.

Bagaimana cara membatalkan pesanan?

• Tautan salah dibatalkan otomatis.
• Tautan benar hanya bisa dibatalkan jika belum dimulai; setelah mulai tidak bisa dibatalkan.
• Periksa detail dengan teliti sebelum memesan.

Mengapa pesanan saya dibatalkan sistem?

• Duplikasi tugas (tautan/layanan sama) bisa dibatalkan.
• Jika antrean terlalu banyak dan tidak dapat dipenuhi cepat, pesanan bisa dibatalkan. Pilih layanan serupa lainnya.

Status selesai tetapi data tidak sesuai?

Kirim “ID Pesanan + Data Tidak Sesuai” melalui sistem dukungan. Kami akan cek dan melengkapi sisa data.

Mengapa top-up belum dikreditkan?

• Biasanya 5–30 menit; bisa terlambat saat trafik tinggi.
• Untuk USDT, pastikan jaringan & nominal akurat. Semua metode pembayaran harus sesuai nominal tepat.
• Jika terlalu lama, hubungi dukungan (Telegram: @fansgurus).

3. Dukungan purna jual

Bagaimana menghubungi dukungan?

Dukungan multibahasa via Telegram: @fansgurus. Tulis singkat & jelas: “Refill + ID”, “Batalkan Pesanan + ID”, “Top-up belum masuk + tangkapan layar”. Respons mungkin tidak langsung (perbedaan zona waktu), tetapi akan ditangani.

Bagaimana meminta refill jika tidak ada tombol?

Jika layanan mencakup refill tetapi tombol tidak ada, kirim “Refill + ID Pesanan”. Permintaan akan masuk antrean.

Bagaimana cara top-up?

Klik “Top-Up”, pilih metode pembayaran, selesaikan, lalu tunggu dikreditkan. Mendukung USDT/USDC otomatis, Binance Pay, Alipay, PayPal, Perfect Money. Lihat Panduan Pembayaran atau hubungi dukungan.

Saya mengirim nominal kurang sedikit, saldo belum masuk?

Nominal yang diterima tidak boleh lebih kecil dari yang diminta; jika kurang, transaksi gagal. Hubungi dukungan dengan bukti; kirim ke alamat salah mungkin tidak bisa dipulihkan.

Fansgurus YouTube

https://www.youtube.com/@Fansgurus/videos

4. Subpanel & Integrasi API

Bagaimana mengaktifkan subpanel?

Siapkan domain Anda, kirim kredensial admin di bagian subpanel. Setelah disetujui, Anda dapat melakukan konfigurasi. Bantuan tersedia via Telegram.

Bagaimana menyiapkan subpanel?

Tonton video tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=Db-Ah5vf2fo atau hubungi dukungan.

Bisakah saya mengintegrasikan API kalian?

Jika situs Anda mendukung integrasi, buat API key dari akun Anda dan konfigurasikan sesuai dokumentasi.