في عالم تسويق وسائل التواصل الاجتماعي، تُعد نسبة التفاعل عاملًا حاسمًا في نجاح أي علامة تجارية. هناك أكثر من 3 مليارات شخص يستخدمون منصات التواصل حول العالم، والكثير منهم مستخدمون نشطون يوميًا. هذا يمنح علامتك التجارية فرصة ذهبية للنمو وبناء علاقة حقيقية مع جمهورك. هذا النوع من التواصل والوصول يلغي العديد من عوائق التسويق التقليدي، ويسمح لك بالتواصل مع عدد كبير من الأشخاص الذين قد يهتمون بمنتجاتك أو خدماتك. وإذا أحسنت استغلال هذه الفرصة، يمكن أن يتحول جزء كبير منهم إلى عملاء محتملين ثم عملاء فعليين.
وبسبب هذا الإمكان الهائل، فإن استثمار الميزانية والوقت في تعزيز التفاعل على شبكات التواصل الاجتماعي خطوة ذات قيمة عالية. يمكنك القيام بالعديد من الأمور في إدارة حساباتك اليومية، تُبقي جمهورك مهتمًا، وتشجّعه على معرفة المزيد عنك، وعن علامتك التجارية، وعن ما تقدمه من محتوى وخدمات. في هذه المقالة، سنستعرض معًا مجموعة من الأفكار السهلة والتطبيقية التي تساعدك على بدء رحلة تحسين التفاعل على منصات التواصل الاجتماعي.
مشاركة ثقافة شركتك مع الجمهور
شركتك لا تقتصر على بيع المنتجات أو تقديم الخدمات فقط؛ فهي (في الحالة المثالية) أيضًا مكان عمل إيجابي وملهم. وسائل التواصل الاجتماعي هي نافذة ممتازة لإبراز ثقافة شركتك وما يميز بيئة العمل لديك. يمكنك مشاركة صور وتحديثات من وجبات الفريق، والفعاليات الداخلية، والأنشطة الخارجية، ورحلات المعارض والمؤتمرات، وغيرها من اللحظات التي تُظهر الجانب الإنساني لفريقك.
يشبه ذلك إلى حد كبير بناء “علامة تجارية لصاحب العمل”، حيث يساعد الناس على فهم ما يعنيه العمل في شركتك يوميًا، ويمنحك فرصة لتسليط الضوء على الأشخاص الحقيقيين والمميزين الذين يقفون وراء العلامة التجارية. هذا النوع من المحتوى الإنساني غالبًا ما يرفع مستوى تعاطف الجمهور مع العلامة التجارية، ويزيد من رغبتهم في التفاعل معها.
كما أن جهود التوظيف لديك تستفيد من هذا النوع من المحتوى. فعندما يبحث المرشحون عن معلومات حول شركة ما، فإنهم غالبًا ما يطّلعون على حساباتها في وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما إذا كانت هناك شكاوى أو تعليقات سلبية، وكذلك لاكتشاف أجواء العمل وثقافة الفريق. إن الاستمرار في نشر محتوى إيجابي وواقعي عن ثقافة شركتك يساعدك على جذب الكفاءات التي تناسبك بشكل أفضل.
الاستفادة القصوى من ميزة القصص (Stories) في إنستغرام
يواصل إنستغرام التطور كمنصة قوية للعلامات التجارية؛ فهو يوفر عدة أنواع من الإعلانات بالإضافة إلى أدوات تحليل تفاعلات متقدّمة نسبيًا. فلماذا لا تستفيد من هذه الميزات الممتعة لرفع مستوى التفاعل؟ فيما يلي بعض الاستراتيجيات العملية لدمج قصص إنستغرام في خطة النشر اليومية الخاصة بك:
- في كل مرة تنشر فيها مقالًا جديدًا في المدونة، شارك مقتطفًا بسيطًا في القصص، ووجّه المتابعين إلى رابط المقال الكامل في النبذة التعريفية (Bio).
- للإعلانات الكبيرة أو الحملات الخاصة، استخدم ملصق العد التنازلي (Countdown) لتوليد الحماس وجعل المستخدمين يعودون إلى حسابك عند انتهاء الوقت.
- استعن بصور GIF والملصقات والعناصر البصرية المختلفة لجعل القصص أكثر متعة وجاذبية للعين.
- أضف الوسوم المناسبة في القصص، حتى يظهر محتواك أمام الأشخاص الذين يبحثون عن هذه الوسوم أو يتابعونها، حتى لو لم يكونوا من متابعيك بعد.
- استخدم ميزة الاستبيان (Poll) لطرح الأسئلة، وجمع التفضيلات والآراء، وتعزيز الشعور بالتفاعل المباشر.
- استفد من ميزة “اسألني سؤالًا” (Q&A) لفتح قناة حوار أكثر مباشرة وودية مع جمهورك.
اعتبار قصص إنستغرام جزءًا أساسيًا من خطة المحتوى اليومية هو خطوة مهمّة لتعزيز التأثير والوصول. فبمجرد أن تنجح في جذب انتباه الناس من خلال القصص، تصبح لديك فرصة أكبر لتحويل هذا التفاعل الخفيف إلى متابعين حقيقيين، بل وحتى عملاء محتملين.
وإذا كنت ترغب في توسيع هذا التأثير بشكل أكبر، وجذب مزيد من المتابعين لتعزيز التفاعل الكلي، فيمكن لـ FansGurus مساعدتك. من خلال خدماتنا، يمكنك شراء متابعين، ومشاهدات، وإعجابات، وتعليقات، ومشاركات على إنستغرام، مما يساعد على رفع مؤشرات التفاعل على صفحتك بشكل ملحوظ خلال فترة زمنية قصيرة.
إنشاء صور ورسومات مخصصة للمحتوى المهم
إضافة صور أصلية إلى منشوراتك على وسائل التواصل يجعل المحتوى والصفحة والعلامة التجارية ككل تبدو أكثر احترافية وجاذبية. كثير من الشركات تعتمد فقط على الصور الجاهزة من مواقع الصور (Stock Photos) من أجل السرعة وتقليل التكاليف، سواء لمقالات المدونة أو منشورات السوشيال. لكن في كثير من الأحيان، قد ينعكس هذا الأسلوب سلبًا، ولا ينقل الرسالة الأساسية أو الشعور الحقيقي للمحتوى بالشكل المطلوب.
بدلاً من ذلك، من الأفضل تجربة أدوات التصميم أو التعاون مع مصمم لإنتاج صور ورسومات مخصصة لمقالاتك وحملاتك الرئيسية. يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل Canva لتصميم الصور بنفسك. حاول أن تكون التصاميم إبداعية، غنية بالألوان ومتّسقة مع هوية علامتك، لأن أغلب المستخدمين ينجذبون إلى الصورة أولًا قبل قراءة النص. اجعل الصور واضحة ومباشرة قدر الإمكان، بحيث يتمكن الجمهور من فهم الفكرة الأساسية للمحتوى من النظرة الأولى.
عرض شهادات العملاء والتعليقات الحقيقية
من أكثر الطرق فاعلية لدفع العميل المحتمل一步 للأمام داخل مسار المبيعات، هي الاستفادة من التوصيات وشهادات العملاء الآخرين؛ أي ما يُعرف بـ “الدليل الاجتماعي”. مشاركة شهادات العملاء على وسائل التواصل تعرض لمتابعيك مدى ثقة الناس في منتجك أو خدمتك ومدى رضاهم عنها. يمكنك أيضًا إرفاق صور للعملاء أو لقطات استخدام حقيقية للمنتج، من أجل جعل المنشورات أكثر جاذبية وإقناعًا.
احرص على جمع الشهادات والتقييمات بصورة منهجية من العملاء الراضين، بحيث تتمكن من استخدامها ليس فقط في منصات التواصل الاجتماعي، بل أيضًا في صفحات قصص النجاح على موقعك، وصفحات الهبوط (Landing Pages) وحملات البريد الإلكتروني، لتشكيل منظومة قوية ومتكاملة من الدليل الاجتماعي.
مشاركة محتوى خارجي قيّم تراه مناسبًا لجمهورك
لا تحصر منشوراتك على شبكات التواصل في المحتوى الذي تُنتجه بنفسك فقط. إذا كنت ترغب في أن يُنظر إليك كصوت موثوق ومرجعي في مجالك، فمن المهم أيضًا أن تشارك محتوى عالي الجودة من جهات وشركات وصنّاع محتوى آخرين.
عندما تشارك مقالات أو موارد تراها أنت شخصيًا مفيدة ومتناغمة مع اهتمامات جمهورك، فإنك تحافظ على تدفق ثابت للمحتوى دون التضحية بالجودة، وفي الوقت نفسه تبني لنفسك صورة “مصدر معلومات موثوق” في أذهان المتابعين. بالإضافة إلى ذلك، إذا اعتدت مشاركة محتوى قيّم لعلامات تجارية أخرى، فهناك احتمال كبير أن يقوموا هم أيضًا بمشاركة محتواك لاحقًا، مما يفتح المجال لمزيد من التفاعل المتبادل وفرص التعاون المستقبلية.