سياسة الخصوصية

01النطاق والجهة المتحكمة بالبيانات

تنطبق هذه السياسة على موقع FansGurus ونظام الحسابات وخدمات الطلبات وواجهة API ودعم العملاء وأي خدمة ذات صلة تشير صراحةً إلى هذه السياسة. تُعد FansGurus الجهة المشغلة والمسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية ذات الصلة.

تتبع المواقع الخارجية ومنصات التواصل الاجتماعي ومزودو الدفع ممارسات خصوصية مستقلة. لا تحكم هذه السياسة أنشطة المعالجة التي يجرونها بصورة مستقلة، ونوصي بمراجعة سياساتهم.

02البيانات الشخصية التي نعالجها

نلتزم بمبادئ الضرورة والتناسب والشفافية. تعتمد البيانات التي نعالجها على الميزات التي تستخدمها؛ ولا يعني إدراج فئة أدناه أننا نجمعها عندما لا تكون ذات صلة باستخدامك للخدمات.

لا نطلب كلمات مرور حسابات التواصل الاجتماعي. يتولى مزودو الدفع الخارجيون معالجة أرقام البطاقات الكاملة ورموز الأمان وبيانات الدخول للخدمات المصرفية، ولا تخزنها FansGurus مباشرةً. ومع ذلك قد نحتفظ بالبيانات الوصفية اللازمة لإتمام المعاملة أو تسويتها أو ردها.

03مصادر البيانات

• المعلومات التي تقدمها مباشرةً عند التسجيل أو الطلب أو إضافة الرصيد أو التواصل مع الدعم؛
• المعلومات التي ينشئها جهازك وأنظمتنا تلقائياً عند استخدام الموقع أو API؛
• حالة المعاملة ومرجعها ومعلومات المخاطر الضرورية التي يقدمها مزود الدفع؛
• المعلومات المأخوذة من صفحة تواصل اجتماعي عامة أو رابط مستهدف تقدمه، عندما تكون لازمة للخدمة المطلوبة.

يرجى تقديم الروابط والمعلومات المصرح لك باستخدامها فقط. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقة الكاملة أو وثائق الهوية أو معلومات حساسة غير ضرورية ضمن ملاحظات الطلب أو رسائل الدعم.

04الأغراض والأسس القانونية

نعالج البيانات لإنشاء الحسابات وصيانتها؛ وقبول الطلبات وتنفيذها وإدارتها؛ وإدارة شحن الحساب والأرصدة؛ وتقديم خدمة ما بعد البيع والدعم؛ وتأمين المنصة وAPI؛ ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ وتحليل الخدمات وتحسينها؛ وإرسال إشعارات الخدمة الضرورية؛ وحل النزاعات؛ والوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية والتنظيمية ومتطلبات إنفاذ القانون.

بحسب القانون الساري، قد تشمل الأسس القانونية تنفيذ عقدنا معك، والامتثال لالتزام قانوني، والمصالح المشروعة في أمن المنصة وتشغيل الأعمال الاعتيادي، وموافقتك على ملفات الارتباط غير الضرورية أو أنشطة تسويقية محددة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة للسحب.

05ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات ضرورية للحفاظ على جلسة الدخول وتذكر اللغة ومنع إساءة الاستخدام وتشغيل وظائف الموقع. وقد نستخدم أدوات تحليل وتواصل، بما فيها Google Analytics وGetSiteControl ومكونات الدعم عبر الإنترنت، لفهم أداء الموقع وتقديم المساعدة.

يمكنك حذف الملفات أو حظرها من إعدادات الموقع أو المتصفح. لا نعتبر مجرد مواصلة التصفح موافقة على جميع الملفات غير الضرورية.

06المشاركة والمعالجون والإفصاح

لا نبيع البيانات الشخصية. نفصح عن البيانات ذات الصلة فقط بالقدر اللازم للأغراض المبينة في هذه السياسة، بما في ذلك لمزودي الدفع والخدمات السحابية وشبكات CDN وأدوات التحليل وخدمات الدعم والبريد وموردي تنفيذ الطلبات أو الخدمات التقنية والمستشارين المهنيين.

قد نفصح عن البيانات أيضاً عندما يقتضي القانون أو أمر محكمة أو تحقيق تنظيمي ذلك، أو عندما يكون ضرورياً بصورة معقولة لحماية الحقوق المشروعة وسلامة المستخدمين أو الجمهور أو FansGurus أو شركائنا. لا يجوز لمزودي الخدمة المعالجة إلا للأغراض المتفق عليها، وعليهم تطبيق تدابير مناسبة للسرية والأمان.

07نقل البيانات دولياً

نظراً إلى أن FansGurus تخدم مستخدمين في بلدان ومناطق متعددة، فقد يعالج مزودونا البيانات خارج سنغافورة. ووفقاً للقانون الساري، نستخدم ضمانات تعاقدية ومراجعات للمزودين وتدابير أمنية لتوفير مستوى حماية مناسب أو مماثل. يمكن لمستخدمي الولايات القضائية المعنية التواصل معنا لمعرفة الضمانات ذات الصلة.

08الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق غرض جمعها وصيانة الحسابات والخدمات وحل النزاعات والحفاظ على الأمان والوفاء بالالتزامات المحاسبية أو الضريبية أو القانونية. تعتمد المدة على فئة البيانات وحالة الحساب والمخاطر والمتطلبات القانونية.

• تُحتفظ بيانات الحساب عادةً طوال فترة نشاطه، وقد تبقى بصورة مقيدة بعد إغلاقه إذا لزم ذلك للنزاعات أو الالتزامات القانونية؛
• تُحتفظ سجلات الطلب والمعاملة للتنفيذ والتسوية والاسترداد والتدقيق والحفظ القانوني؛
• تُحتفظ سجلات الدعم والسجلات التقنية للمدة المعقولة اللازمة لحل المشكلات والتحقيق في الحوادث؛
• تبقى ملفات الارتباط للمدة المحددة لوظيفتها ما لم تحذفها مبكراً؛
• عند انتهاء الحاجة، نحذف البيانات أو نخفي هويتها أو نفصلها عن الأشخاص، ما لم يفرض القانون استمرار حفظها.

09أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة للمخاطر، تشمل تشفير النقل وضوابط الوصول والصلاحيات والسجلات والنسخ الاحتياطي والإشراف على الموردين، لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت. احمِ بيانات الدخول وأبلغ سريعاً عن النشاط المريب.

إذا وقع حادث أمني، فسنتحقق منه ونحد من آثاره ونخطر السلطات المختصة والأشخاص المتأثرين عندما يفرض القانون الساري ذلك.

10خياراتك وحقوقك

وفقاً للقانون الساري في مكان إقامتك، قد يحق لك طلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها؛ وإغلاق الحساب؛ وسحب الموافقة؛ والاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها؛ وطلب نسخة أو نقل البيانات؛ وتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة.

يمكنك تقديم الطلب عبر بيانات التواصل أدناه. لحماية الحسابات والمستخدمين الآخرين، قد نتحقق من هويتك بصورة معقولة. قد يتعذر تنفيذ الطلب بالكامل عند وجود استثناء قانوني، وسنوضح السبب عند اللزوم. قد يؤدي سحب معالجة لازمة للخدمة إلى تعذر استمرار تقديمها.

11الأطفال والقاصرون

الخدمات غير مخصصة لمن هم دون السن القانونية لإبرام عقد أو الموافقة بصورة مستقلة على معالجة البيانات في ولايتهم القضائية. يجب أن يراجع أحد الوالدين أو الوصي القانوني استخدام القاصر ويوافق عليه. إذا اعتقدت أن قاصراً قدم بيانات دون تصريح مناسب، فتواصل معنا للتحقق واتخاذ الإجراء الملائم.

12تحديثات السياسة واللغات

قد نحدث هذه السياسة لتعكس تغييرات تجارية أو تقنية أو قانونية، وسنبين تاريخ آخر مراجعة في هذه الصفحة. سنبلغ عن التغييرات الجوهرية بإشعار على الموقع أو رسالة بالحساب أو بريد إلكتروني أو وسيلة معقولة أخرى. تُفسر الاختلافات بين النسخ اللغوية وفق القانون الساري وبما يعكس المقصود الأصلي على أفضل وجه ويكون أصلح للمستخدم عندما يقتضي القانون ذلك.

13اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة عن هذه السياسة أو ممارسات البيانات أو حقوقك، فتواصل معنا. للمساعدة في معالجة طلبك بدقة، اكتب «طلب خصوصية» في موضوع الرسالة واذكر الحساب المعني ونوع الطلب. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات البطاقة الكاملة بالبريد الإلكتروني العادي.