الأسئلة الشائعة (FAQ) | مركز مساعدة Fansgurus

1. يرجى القراءة قبل استخدام الموقع

تعليمات الخدمة

• لكل خدمة وصفها الخاص. يرجى قراءته بعناية قبل تقديم الطلب.
• لا تقم بتقديم طلبات متعددة لنفس الرابط في الوقت نفسه. انتظر اكتمال الطلب السابق.
• قد تحدث انخفاضات في خدمات زيادة المتابعين. لا يتم تقديم استرداد خارج فترة الضمان.
• لا يوجد استرداد لأخطاء غير متعلقة بالنظام (انخفاض سريع، تأخير، رابط خاطئ). إذا لم تقبل الشروط، يرجى عدم الطلب.
• السحب غير مدعوم. الرصيد غير المستخدم لا يمكن سحبه.
• بوضع طلب على https://fansgurus.com فأنت توافق على شروط الخدمة.
• تحتفظ Fansgurus بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار بسبب التكاليف/السوق.
• أوقات الإكمال المعروضة تقديرية. لا يمكن استرداد/إلغاء الطلبات قيد التنفيذ.

2. الأسئلة الشائعة

ماذا تعني حالات الطلب المختلفة؟

• قيد الانتظار: بانتظار البدء.
• قيد المعالجة: في مرحلة التحضير قبل التنفيذ.
• قيد التنفيذ: يتم التنفيذ حالياً.
• مكتمل: تم التسليم بالكامل.
• جزئي: تم التسليم جزئياً؛ المتبقي يُعاد إلى رصيد الحساب.

لماذا ينخفض عدد المتابعين الذين اشتريتهم بسرعة أحياناً؟

بسبب تحديثات وفحوصات المنصات قد يحدث انخفاض. إذا كانت هناك ضمان إعادة تعبئة، قدّم “معرّف الطلب + طلب إعادة تعبئة” عبر نظام الدعم.

لماذا لم يبدأ طلبي أو يستغرق وقتاً طويلاً للبدء؟

• تحقق من صحة الرابط ومتطلبات الحساب (عام/السماح للروبوت).
• تجنب الطلبات المتتالية لنفس الرابط في نفس الخدمة.
• إذا لم يكتمل خلال يومين فقد تكون هناك ازدحامات. قدّم “معرّف الطلب + إلغاء الطلب”. الطلبات المتأخرة/الجزئية تُلغى وتُرد تلقائياً.

لماذا اكتمل طلبي جزئياً فقط؟

غالباً بسبب ازدحام النظام في أوقات الذروة. الجزء غير المُسلَّم يُعاد إلى الرصيد.

كيف يمكنني إلغاء الطلب؟

• الطلبات ذات الروابط الخاطئة تُلغى تلقائياً.
• الطلبات الصحيحة يمكن إلغاؤها فقط إذا لم تبدأ بعد؛ بمجرد البدء لا يمكن الإلغاء.
• يرجى مراجعة التفاصيل قبل تقديم الطلب.

لماذا أُلغي طلبي من قِبل النظام؟

• تكرار الطلب لنفس الرابط/الخدمة قد يؤدي للإلغاء.
• إذا كانت هناك طوابير كثيرة تمنع التسليم السريع، قد يُلغى الطلب. اختر خدمة مشابهة بديلة.

الطلب مكتمل لكن البيانات غير متطابقة؟

قدّم “معرّف الطلب + عدم تطابق البيانات” عبر الدعم لنقوم بالتحقق واستكمال الجزء الناقص.

لماذا لم تُضاف عملية الشحن إلى رصيدي؟

• عادةً خلال 5–30 دقيقة؛ قد يتأخر في أوقات الذروة.
• لـ USDT تأكد من الشبكة وقيمة المبلغ. لأي طريقة دفع يجب أن يطابق المبلغ تماماً.
• إذا طال الانتظار، تواصل مع الدعم (تيليجرام: @fansgurus).

3. الدعم بعد البيع

كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

دعم متعدد اللغات عبر تيليجرام: @fansgurus. أرسل رسالة واضحة مثل: “إعادة تعبئة + معرّف الطلب”، “إلغاء الطلب + معرّف الطلب”، “الشحن لم يصل + لقطة شاشة”. قد لا يكون الرد فورياً بسبب فرق التوقيت، لكن سيتم حل مشكلتك.

كيف أطلب إعادة تعبئة إذا لم يظهر الزر؟

إذا كانت الخدمة تتضمن إعادة تعبئة لكن الزر غير موجود، قدّم “إعادة تعبئة + معرّف الطلب”. الطلبات تُعالج وفق الطابور.

كيف أشحن رصيدي؟

انقر “شحن”، اختر طريقة الدفع، أتمم العملية وانتظر الإضافة. ندعم USDT/USDC شحن تلقائي، Binance Pay، Alipay، PayPal، Perfect Money. للمزيد زر دليل الدفع أو تواصل مع الدعم.

دفعت مبلغاً أقل قليلاً ولم يُضاف الرصيد، ماذا أفعل؟

يجب ألا يكون المبلغ المرسل أقل من المطلوب؛ وإلا ستفشل العملية. تواصل مع الدعم مع لقطة الشاشة؛ التحويل إلى عنوان خاطئ قد لا يمكن استرداده.

قناة Fansgurus على يوتيوب

https://www.youtube.com/@Fansgurus/videos

4. تفعيل اللوحة الفرعية ودمج الـ API

كيف أفعل اللوحة الفرعية؟

حضّر اسم نطاقك، وقدّم بيانات المشرف في قسم اللوحة الفرعية. بعد الموافقة يمكنك الإعداد. المساعدة متاحة عبر تيليجرام.

كيف أُعدّ اللوحة الفرعية؟

شاهد الشرح: https://www.youtube.com/watch?v=Db-Ah5vf2fo أو تواصل مع الدعم.

هل يمكنني دمج واجهة API؟

إذا كان موقعك يدعم الدمج، أنشئ مفتاح API من حسابك واتبع الإرشادات.