كيفية إتقان التسويق عبر تويتر

يحتوي تويتر على 330 مليون مستخدم نشط شهريًا، ويعد تسويق تويتر أمرًا بالغ الأهمية للترويج لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. في المتوسط، يتابع مستخدمو تويتر خمس علامات تجارية على الأقل على الشبكات الاجتماعية. والأكثر إثارة للإعجاب هو أن 37% منهم يشترون المنتجات من العلامات التجارية التي يتابعونها. أربعة من كل خمسة مستخدمين على تويتر ذكروا علامة تجارية في تغريداتهم. هذا يشير إلى أن مستخدمي تويتر لا يكرهون العلامات التجارية. تتيح هذه المنصة نفسها التواصل القوي بين المستخدمين والعلامات التجارية. أكثر من نصف مستخدمي تويتر يتخذون إجراءً مثل زيارة موقع ويب بعد رؤية تغريدة تذكر علامة تجارية. عادةً ما تستجيب العلامات التجارية لاستفسارات العملاء على تويتر في غضون ساعة و24 دقيقة.

مثال على تويتر: ASOS

ASOS هو تاجر تجزئة عبر الإنترنت يحقق نجاحًا كبيرًا على تويتر. يشاركون العديد من المنشورات، من صور الملابس إلى العروض الترويجية. وبفضل شعبيتها الكبيرة، تمتلك علامتهم التجارية حسابين آخرين على تويتر. حساب ASOS Here to Help هو الحساب الذي يركز على العملاء، حيث يمكنهم الرد على استفسارات العملاء. إذا كان المنتج نفد من المخزون، فإنهم يوصون بمنتجات عالية الجودة أخرى. يردون بعدة لغات. تُعاد نشر صور العملاء على هذا الحساب. كما أن التعليقات السلبية من العملاء تتلقى ردودًا هادئة ومدروسة. لديهم أيضًا حساب تويتر مخصص للأزياء الرجالية.

نصائح تويتر:

تستخدم العديد من العلامات التجارية وسائل التواصل الاجتماعي لتوفير دعم أفضل للعملاء. وهذا يتيح لهم الاستجابة للعملاء في الوقت الفعلي. في بعض الأحيان، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 48 ساعة لمعرفة عن علامة تجارية عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك، فإن وقت الاستجابة عادة ما يكون أسرع بكثير على وسائل التواصل الاجتماعي. سيرسل العملاء تغريدات إلى علامتك التجارية، وستتلقى إشعارًا على هاتفك حتى تتمكن من الرد على الفور. عندما تمتلك العلامة التجارية حسابًا نشطًا على تويتر، يرتفع مستوى رضا العملاء بنسبة 19%. إذا قمت بالرد على تغريدات العملاء في غضون ساعة، فسوف تفي باحتياجاتهم.

نصائح لتسويق تويتر:

عندما تم فتح متجري في اليوم الأول فقط، كنت حريصًا جدًا على زيادة المبيعات. كتبت بعض المقالات التمهيدية الموجهة إلى مؤثرين في مجالات معينة. ثم قمت بمشاركة المقال على تويتر مع وسم هذا المؤثر. لم يشاركوا المحتوى فحسب، بل جلبوا أيضًا حركة مرور مؤهلة مجانية إلى موقعي الإلكتروني. قمت بتشغيل إعلان إعادة الاستهداف على Facebook، مما سمح لي بتحقيق الدخل من حركة مرور تويتر باستخدام ميزانية متجر صغيرة في اليوم التالي.

كيفية زيادة عدد المتابعين على تويتر

قوة تويتر وتأثيره على عملك لا شك فيه. يمكن أن يساعدك في توليد العملاء المحتملين، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وبناء العلاقات مع العملاء والمستخدمين. ولكن قبل أن تجني الفوائد، يجب عليك التأكد من أن لديك متابعين على تويتر أو أنك تتخذ خطوات لزيادة عدد متابعيك على تويتر.

استراتيجيات لزيادة المتابعين على تويتر:

• تأكد من أن المحتوى الذي تنشره ليس فقط مثيرًا للاهتمام ولكن أيضًا يقدم معلومات قيمة وثرية لمتابعيك على تويتر. سيزيد ذلك من فرصة إعادة تغريد محتواك ومشاركته.
• اتبع استراتيجية. وهذا يعني أنك تتابع أشخاصًا آخرين حتى يتمكنوا من متابعتك على تويتر.
• تأكد من أن تغريداتك مرئية.
• قم بالترويج لحسابك على تويتر. إذا كان لديك مدونة، فلا تنسَ إضافة شعارات منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter وInstagram إلى مدونتك.

كيفية الحصول على متابعين على تويتر

يمكن تقسيم جميع الاستراتيجيات لزيادة متابعين تويتر بشكل أساسي إلى الفئات التالية:

عند النظر في الحسابات التي تمتلك أكبر عدد من المتابعين على تويتر، تتصدر كاتي بيري (Katy Perry) القائمة بـ 109 مليون متابع. وهذه أرقام ضخمة. في المرتبة الثانية يأتي جاستن بيبر (Justin Bieber) مع 106 مليون متابع، يليه باراك أوباما (Barack Obama) بـ 103 مليون متابع على تويتر.

كيفية استخدام الهاشتاغ لزيادة المتابعين

اكتب منشورات قصيرة وأدرج بعض الهاشتاغات. الهاشتاغات هي أفضل طريقة للعثور على المحتوى على تويتر – وهي فعالة للغاية. مع بدء زيادة متابعينك على وسائل التواصل الاجتماعي، ستبدأ في جذب متابعين جدد وعملاء باستخدام الهاشتاغات.

استخدام أدوات تويتر لتعزيز فعالية التسويق

Manage Flitter هو أداة توفر لك مجموعة متنوعة من الوظائف، مثل تصنيف متابعيك على تويتر، والعثور على متابعين جدد ذوي جودة عالية، واكتشاف متى يكون متابعوك على تويتر متصلين، ومعرفة من ألغى متابعتك، وإدارة العديد من حسابات تويتر، وغيرها.