В SMM вовлечённость играет ключевую роль. Более 3 миллиардов человек по всему миру пользуются социальными сетями, и многие из них заходят туда каждый день. Это даёт вашему бренду отличную возможность расти и выстраивать связи с аудиторией. Такой формат коммуникации и охвата снимает многие барьеры классического outbound-маркетинга и позволяет вам достучаться до большой группы людей, которые потенциально могут заинтересоваться вашим продуктом или услугой. Если правильно выстроить стратегию, значительная часть этих людей может превратиться в лиды и клиентов.
Именно из-за такого огромного потенциала имеет смысл целенаправленно вкладываться в повышение вовлечённости в соцсетях. В повседневной работе вы можете делать множество небольших шагов, чтобы удерживать интерес аудитории и стимулировать её узнавать больше о вас, вашем бренде и ваших предложениях. В этой статье мы разберём несколько простых и легко применимых приёмов, которые помогут вам начать системно повышать вовлечённость в социальных сетях.
Показывайте культуру вашей компании
Ваш бизнес — это не только товары или услуги; в идеале это ещё и место, где приятно работать. Социальные сети — отличный канал, чтобы показать внутреннюю культуру компании. Делитесь с подписчиками фотографиями и историями с тимбилдингов, корпоративных ужинов, внутренних мероприятий, командировок на выставки и других «закулисных» моментов.
Как и в классическом employer branding, такой контент помогает людям лучше понять, как выглядит повседневная жизнь внутри вашей компании, и даёт вам возможность показать живых, интересных и харизматичных людей, которые стоят за брендом. Аутентичные, «человечные» публикации зачастую значительно повышают симпатию к бренду и готовность аудитории взаимодействовать.
Это также положительно сказывается и на найме. Когда соискатели изучают компанию, они часто заходят в её профили в социальных сетях, чтобы увидеть, нет ли жалоб, негативных комментариев и в целом почувствовать атмосферу. Регулярно публикуя честный и позитивный контент о корпоративной культуре, вы повышаете шансы привлечь подходящих сильных кандидатов.
Используйте возможности Instagram Stories по максимуму
Instagram постоянно развивается как площадка для брендов: он предлагает разные форматы рекламы и достаточно детальную аналитику по взаимодействиям. Так почему бы не использовать его интерактивные функции, чтобы усилить вовлечённость? Ниже — несколько практичных способов встроить Stories в ваш ежедневный контент-план:
- Каждый раз, когда вы публикуете новый пост в блоге, делайте тизер в Stories: покажите небольшой фрагмент и отправьте людей по ссылке в профиле читать полный материал.
- Для специальных акций или громких анонсов используйте стикер с обратным отсчётом, чтобы разогреть интерес и стимулировать пользователей вернуться к вам, когда таймер закончится.
- Добавляйте GIF, стикеры и другие визуальные элементы, чтобы Stories выглядели живыми, динамичными и привлекающими внимание.
- Используйте релевантные хэштеги в Stories, чтобы ваш контент могли увидеть пользователи, которые следят за этими тегами, но ещё не подписаны на вас.
- Включайте стикер-опросы, задавайте вопросы и собирайте предпочтения и быстрый фидбэк от аудитории.
- Запускайте формат «Задайте мне вопрос» (Q&A), чтобы выстраивать более прямой диалог с подписчиками.
Относитесь к Instagram Stories как к важной части ежедневного контент-плана — это ключевой шаг для расширения охвата. Как только вы цепляете внимание людей в Stories, вам гораздо проще превращать лёгкое взаимодействие в подписку, а затем — в лояльность и продажи.
Если вы хотите усилить этот эффект и привлечь ещё больше подписчиков для роста общих показателей вовлечённости, FansGurus может помочь. С нашими сервисами вы можете приобрести подписчиков, просмотры, лайки, комментарии и репосты в Instagram, чтобы за короткое время существенно повысить уровень активности на вашей странице.
Создавайте уникальные изображения и графику под ключевой контент
Оригинальные изображения в ваших постах делают контент, страницу и весь бренд более привлекательными и профессиональными. Многие компании ради скорости и экономии используют только стоковые фото для блог-постов и визуалов в соцсетях. Но такой подход легко может сыграть против вас и далеко не всегда помогает донести настоящую суть и эмоцию вашего сообщения.
Вместо этого попробуйте использовать графические редакторы или подключить дизайнера, чтобы создавать уникальные визуалы для статей и важных публикаций. Можно также воспользоваться инструментами вроде Canva, чтобы делать дизайн самостоятельно. Старайтесь, чтобы визуалы были креативными, яркими и выдержанными в едином стиле: большинство людей в ленте сначала реагируют именно на картинку, а уже затем на текст. Сделайте так, чтобы ваши изображения были максимально наглядными и помогали зрителю с первого взгляда понять основную мысль поста.
Показывайте отзывы клиентов и живой фидбэк
Один из самых эффективных способов продвинуть потенциального клиента по воронке — это социальное доказательство, особенно реальные отзывы и рекомендации. Публикуя клиентские отзывы в социальных сетях, вы наглядно показываете подписчикам, насколько другие люди ценят и доверяют вашему продукту или сервису. Вы можете добавить фото клиента или кейс использования, чтобы сделать пост более визуально привлекательным и убедительным.
Важно выстроить системный процесс сбора отзывов и историй успеха, чтобы использовать их не только в соцсетях, но и на сайте (кейсы, лендинги) и в email-рассылках. Со временем это формирует сильный и целостный пул социальных доказательств, который поддерживает ваш бренд на всех ключевых точках контакта.
Делитесь полезным контентом других авторов
Не ограничивайте свою активность в социальных сетях только собственными материалами. Если вы хотите быть заметным и уважаемым голосом в своей нише, важно время от времени делиться и чужим качественным контентом — статьями, исследованиями, гайдами, которые вы сами считаете полезными.
Когда вы публикуете материалы, которые действительно кажутся вам ценными и релевантными для вашей аудитории, вы поддерживаете регулярность постинга, не жертвуя качеством. Одновременно вы закрепляете за собой статус надёжного источника информации для подписчиков. Плюс, если вы часто делитесь хорошим контентом других брендов, велика вероятность, что они ответят взаимностью — это открывает больше возможностей для двустороннего взаимодействия и потенциальных коллабораций.