Транскрипт видео
Стоимость за клик, выполнение, перенаправление. Что? Если вы начали работать в мире электронной коммерции, то вы, вероятно, уже сталкивались с этим термином. Сначала это может быть немного запутанным. Вы гуглите одно слово. Потом появляется другой термин. И вдруг одно слово превращается в 100. И прежде чем вы осознаете это, вы уже покинули все и вернулись на YouTube, чтобы посмотреть ваш любимый канал с драмациями.
Я не думаю, что люди смотрят драматические каналы, только я. Потом вы снова вернулись на YouTube, чтобы посмотреть интересные неудачи. Надеюсь, люди все еще смотрят эти неудачи. Я бы продолжил смотреть. Мы все были там.
Но вам повезло. Мы не заставим вас пройти весь процесс запуска, а вместо этого составили список самых популярных и распространенных терминов электронной коммерции, которые вам нужно знать, чтобы начать.
Сегодня вы узнаете два типа терминов. Во-первых, вам нужно понять общие термины электронной коммерции, чтобы легко ориентироваться в онлайн-курсах, учебниках и любимых YouTube видео по дропшиппингу.
Если вы хотите узнать лучшие способы представления продуктов онлайн для клиентов, вы также узнаете ключевые термины онлайн-маркетинга. Готовы ли вы узнать то, что вам не рассказывали на уроках английского языка? Давайте начнем.
Общие термины электронной коммерции
Выполнение
Сначала мы начнем с некоторых терминов, которые вы увидите в своем администраторском интерфейсе. Ваш администратор Shopify — это ваше «закулисье». Здесь вы ведете свой бизнес.
Как только ваш бизнес начнет расти, вам нужно будет выполнить несколько заказов.
Что на самом деле означает выполнение?
Ну, это зависит от типа вашего бизнеса. Если вы занимаетесь дропшиппингом, то выполнение означает, что вы идете в свое приложение для дропшиппинга (например, Oberlo) и размещаете заказ у поставщика, чтобы они упаковали товар и отправили его вашим клиентам.
Но если вы упаковываете и продаете свои собственные товары, то выполнение может означать, что вы на самом деле принимаете заказы онлайн, упаковываете продукцию и отправляете ее своим клиентам.
Маржа прибыли
Очень важно понять следующий термин электронной коммерции. Это маржа или ваша прибыльность. Маржа — это показатель разницы между стоимостью продажи продукта и его себестоимостью.
Например, если вы занимаетесь прямыми продажами, то стоимость продукта — это та сумма, которую вы платите поставщику. Например, поводок для собаки может стоить вам 5 долларов. Но когда вы размещаете этот товар на своем сайте и продаете его за 20 долларов, то разница в 15 долларов и будет вашей маржой прибыли. Понимание этого очень важно.
Средняя стоимость заказа (AOV)
Следующий термин — AOV или средняя стоимость заказа. Это сумма, которую клиент обычно тратит, посещая ваш магазин. Расчет очень простой.
Это общая выручка от продаж, деленная на количество заказов.
Если вы только начинаете, возможно, вы не сразу увидите преимущества среднего значения заказа. Но более опытные владельцы бизнеса знают, что как только клиент посетит ваш сайт, у него будет больше шансов купить дополнительные товары и повысить среднюю стоимость заказа.
Целевая страница
Следующий важный термин электронной коммерции — целевая страница. Целевая страница — это место, куда вы отправляете информацию своим клиентам. Если вы новичок, то, возможно, подумаете: «Ну, разве я не должен просто отправлять клиентов на главную страницу?» Нет.
Обычно вы хотите направить клиентов на конкретную страницу с продуктами.
Однако существует множество различных стратегий электронной коммерции. Вы можете направить их на страницы с набором продуктов или с конкретными предложениями. Но целевая страница всегда создается для конкретной цели, и на самом деле это не всегда главная страница.
Показатель отказов
Покидаем целевую страницу и переходим к понятию «показатель отказов». Показатель отказов — это процент людей, которые покидают магазин после того, как просмотрели одну страницу.
Средний показатель отказов для всех сайтов электронной коммерции составляет от 41% до 55%.
Это довольно много. Поэтому если ваши показатели находятся в этом диапазоне, не отчаивайтесь. Наилучший показатель для вашего бизнеса — это от 25% до 40%.
Конверсия
Следующий термин, о котором вам нужно постоянно слышать, это конверсия. Конверсия — это процесс превращения посетителей в клиентов.
Теперь, важно отметить, что это не всегда означает финансовую транзакцию.
Конечно, в мире электронной коммерции вы подумаете, что человек, ставший клиентом, купит продукт, и это будет идеальной ситуацией. Но конверсия может быть зарегистрированным пользователем на вашем информационном бюллетене. Или если кто-то зарегистрировался для получения вашего электронного курса или книги, то он тоже считается конверсией.
Конверсионная воронка
Следующий термин в списке — конверсионная воронка. Понимание воронки очень важно для вас.
В общем, воронка — это путь, который клиент проходит до того, как достигнет конечной цели.
Ее называют воронкой, потому что сверху она имеет большую площадь, и в нее может попасть большое количество людей. Но в процессе она сужается, и вы теряете часть клиентов, но продолжаете обрабатывать остальных до тех пор, пока не дойдете до конверсии в самом конце.
Коэффициент конверсии
Следующий термин, который вам нужно знать — это коэффициент конверсии. Коэффициент конверсии — это простой процент, который показывает, сколько из посетителей вашего магазина на самом деле стали клиентами.
Вам нужно просто разделить количество клиентов на количество посетителей.
Пожизненная ценность клиента (CLV)
Следующий термин — это пожизненная ценность клиента или CLV. Это прогнозируемый доход, который клиент может принести за все время взаимодействия с вашим магазином.
Многие владельцы магазинов, занимающиеся дропшиппингом, ориентируются только на один продукт. Это означает, что они фокусируются на рекламе и продажах только одного товара. Поэтому, если клиент покупает только один товар, то пожизненная ценность такого клиента очень низка.
Процент отказов от корзины
Следующий важный термин для вас — это процент отказов от корзины. Что это такое? Я уверен, что вы уже получали электронные письма о заброшенных корзинах, когда оставляли товары при оформлении заказа.
Процент отказов от корзины — это процент людей, которые добавили товары в корзину, перешли к оформлению, но не завершили покупку.
Маркетинговые термины электронной коммерции
Теперь, когда вы знакомы с общими терминами, если вы хотите углубиться в мир электронной коммерции, я рекомендую вам изучить эти термины. Сейчас я хочу рассказать вам о некоторых других терминах онлайн-маркетинга, которые очень полезны, когда вы будете исследовать сферу электронной коммерции.
Facebook Ads
Один из самых популярных рекламных инструментов — это реклама в Facebook. Вы можете использовать платформу Facebook Business Manager для размещения рекламы на Facebook и Instagram и попытаться конвертировать клиентов.
Инфлюенсеры
Второй термин — это инфлюенсеры. Ранее это было ограничено только Instagram, но теперь эта категория полностью открыта для YouTube, особенно для таких платформ, как Twitch и TikTok.
Google Ads
Третий термин — Google AdWords. Хотя он не так популярен, как два предыдущих, он все еще очень эффективен. С помощью Google AdWords вы можете размещать рекламу в результатах поиска Google.
SEO
Последний важный термин о типах маркетинговых методов — это SEO. Это действительно медленный метод маркетинга, но он должен использоваться всеми магазинами электронной коммерции.
Facebook Pixel
Первый термин, который вам нужно понять — это Facebook Pixel. Это очень маленький код, который вы можете установить в своем магазине Shopify, и он очень прост в установке.
Impressions and Reach
Следующие два термина часто сбивают меня с толку. Но надеюсь, я смогу помочь вам понять их очень четко и запомнить.
CPM (Cost Per Thousand Impressions)
Следующий важный термин — это CPM. Вы встретите его в любом видео по рекламе в Facebook.
CTR (Click-Through Rate)
Следующий термин — это аббревиатура CTR, и я прошу прощения, что это снова аббревиатура. Но это также очень важно.
CPC (Cost Per Click)
Последний термин, который я хочу вам представить, это CPC — стоимость за клик. Это просто означает среднюю стоимость за клик по вашему ссылке.
CTA (Call to Action)
Теперь, когда я говорю о ссылках, это не совсем правильное использование термина для электронной коммерции. Я должен был сказать CTA, что означает "Призыв к действию".
Ретаргетинг
Теперь я представляю вам два последних термина. Вы можете иногда видеть их, но важно их понять. Первый — это ретаргетинг.
AB-тестирование
Последний термин в списке, который я хочу добавить, — это AB-тестирование. Я всегда думал, что это что-то сложное и запутанное, но на самом деле это очень простое понятие.