Twitter 是一个快速、有趣的社交媒体平台，最重要的是，对于电商企业来说，它是免费的。它可以帮助你为线上商店导入流量、建立忠诚顾客群并提升销售额，而这一切几乎都不需要任何前期成本。
但当你真正开始使用 Twitter 时，就会发现越来越多的线上商店老板，正在用 280 个字以内的篇幅，激烈争夺使用者的注意力。这也是为什么你必须磨练自己的文案与策略，让账号在信息洪流中脱颖而出，而 Twitter 分析正是能帮上大忙的工具。
你也可以搭配像 fansgurus.com 这类成长服务平台，通过推特按赞、浏览量、喜欢、转推、留言与观看次数等多维度数据，加速 Twitter 账号的用户增长与整体参与度表现。
Twitter 分析提供大量信息，可以帮助你创作真正能引起目标客群共鸣的内容。毕竟，Twitter 用户与品牌互动的方式，往往非常直接而关键。如果你从未认真分析自己推文的成效，就有可能错过许多重要的 Twitter 指标，而这些指标本来可以帮助你优化 Twitter 行销策略，并最大化投资回报率（ROI）。
在这篇文章中，我们会一起了解什么是 Twitter 分析、为什么它是一个非常重要的工具，以及如何用它来定义 Twitter 活动是否成功。此外，我们也整理了一份 Twitter 分析工具清单，让你可以用它们来更了解受众、进行 Twitter 竞品分析，并有效增加你的追踪者。
什么是 Twitter 分析？
Twitter 分析会提供关于推文参与度、点击数、转推数、收藏（喜欢）数、回复数等的详细信息。这些数据不只包含你在 Twitter 上的所有活动，也包含所有追踪你、与你的推文互动、或与你的内容有关的用户行为。
Twitter 会对这些活动进行整理与运算，产出一组相当完整的推文分析报告，帮助你看清楚自己的 Twitter 账号整体表现。所有这些资料，都可以在 Twitter 分析仪表板中找到。
如何获取 Twitter 上的分析数据？
你可以通过登录 Twitter 账号，并点击画面右上角的个人头像来存取 Twitter 分析。此操作会展开一个下拉菜单，你可以在其中选择“分析（Analytics）”来前往分析首页。
另一种进入 Twitter 分析仪表板的方式
你也可以直接访问网址：analytics.twitter.com。只要进入这个仪表板，Twitter 就会开始提取你的推文曝光（展示）数以及 Twitter 参与度统计数据。
在仪表板上，你会看到“推文（Tweets）”、“受众（Audiences）”、“事件（Events）”、“视频（Videos）”以及“转化追踪（Conversion Tracking）”等多个分页。每个分页都有不同角度的洞察。举例来说，点击“推文活动仪表板（Tweet Activity）”就可以查看每一则推文的即时 Twitter 用户分析。
你可以看到人们如何与你的内容互动、取得关于受众群体的详细资料，并检视一段时间内的回复数、推文数以及新追踪数等关键指标。
Twitter 分析是免费的吗？
是的。只要拥有 Twitter 账号，就能通过上述步骤免费存取 Twitter 分析。除了 Twitter 账号内建的原生仪表板之外，市面上也有许多免费与付费的 Twitter 分析应用程序，可以帮助你更深入挖掘数据。我们会在后文详细介绍这些工具。
Twitter 分析会显示什么内容？
Twitter 提供非常广泛的指标，让你可以对账号进行全面的数据分析。以下是几个最关键的项目：
推文展示次数（Impressions）
推文展示次数指的是一则推文在 Twitter 中被看到的总次数。这个数字很重要，因为它能反映出看到你推文的人数是持续增加还是正在下降。如果展示数在稳定成长，代表你的方向是对的；如果呈现下滑，就应该考虑调整内容或策略。
参与率（Engagement Rate）
对于 Twitter 用户而言，参与率指的是在一定期间内，累计所有互动（包括按赞、回复、转推、点击等）后，除以同一期间获得的展示次数。如果你一直在思考“该如何衡量 Twitter 参与度”，那么这个指标就是最直接的答案。
28 天摘要
在 Twitter 分析中，28 天摘要会用一个概观画面，呈现你在过去 28 天的账号表现，并与前一个相同期间进行比较。通过这个一目了然的摘要，你可以快速了解账号在最近一段时间是成长、持平，还是有明显下滑。
热门提及（Top Mentions）
热门提及会突出显示在特定期间内，提到你个人名称或品牌名称的推文，并只显示当中“获得最多展示次数”的那几则。持续关注这个指标，可以帮助你了解目前有哪些人正在参与关于你品牌或账号的相关对话。
热门推文（Top Tweets）
热门推文是指在某段时间内，获得最高展示次数的推文。你可以利用这项洞察，来调整未来一段时间（例如 2025 年）的 Twitter 内容策略，让更多发文持续复制“高展示、高互动”的特征。
热门追踪者（Top Follower）
这个指标会显示本月内最具影响力的新增追踪者，以及他们自己拥有多少追踪者。即使这位追踪者目前还没有转推你的内容，他却拥有最大规模的潜在受众。简单来说，你的热门追踪者最有能力通过留言、提及与转推，帮你放大推文的触及与声量。务必搭配 Twitter 提及（Mention）数据一起分析，了解你被谁提及、在哪些地方被提及。
视频完成率（Video Completion Rate）
Twitter 会将“完整看完视频的次数”除以“视频开始播放的次数”，来计算视频完成率。白话来说，就是在所有观看视频的人当中，有多少百分比是从头看到尾。这个指标可以用来评估视频内容的受欢迎程度，以及是否值得在 Twitter 账号上持续发布类似的影片。
使用 Twitter 分析有哪些好处？
善用 Twitter 分析工具来制定策略，有非常多实际好处。以下是几项你可以预期会达成的成果：
1. 更深入了解每一则推文的表现
整合式分析仪表板会显示每一则推文的 Twitter 指标。你可以查看单篇推文带来的总展示次数与总互动数，还有整体参与率。如果发现某几天的展示次数突然大幅成长，就可以回头检视那些天发的推文，找出背后的成功模式。
2. 掌握受众人口统计与特征
通过 Twitter 分析，你可以更清楚了解追踪者是谁：他们使用哪些语言、属于哪个年龄层、居住在哪些国家或地区，以及他们的性别与线上购物行为等。这些信息能帮助你制定更具针对性的 Twitter 策略，真正对“理想客户”说话，而不是对所有人广撒网。
3. 找出一天中发推的最佳时间
你可能早就知道，半夜三点发推文通常不会有太多人在线上。但是，平日与周末的最佳时间又是什么？当你持续做 Twitter 数据分析，就会看出受众互动的时间分布，并逐渐掌握“贴文什么时候发，可以在一段时间内吸引最多人参与”。
4. 验证 Twitter 广告与推广预算的成效
当你使用“推广推文（Promoted Tweets）”来吸引更多目光时，一定会想知道这笔预算究竟花得值不值得。通过 Twitter 的商业洞察分析，你可以直接比较“推广曝光”与“自然曝光”，从而了解付费推文明显表现在哪些地方更好，哪些地方可能还需要调整。
如何使用 Twitter 分析？
那么，究竟要怎么样才算是“把 Twitter 分析的数据用好用满”呢？有几个方向可以同时并行。
首先，你可以利用这些数据来找出“最适合你账号与目标”的内容类型。在受众分析区块中，“概览与生活风格（Overview & Lifestyle）”底下的“兴趣（Interests）”长条图，会告诉你目前追踪者最关注哪些主题，以及对这些主题感兴趣的追踪者比例。接着，你就可以围绕这些主题来创作与策展内容，吸引更多目光与互动。
分析推文，找出高参与度内容的共同特征
另一个重要做法，是深入分析推文数据，看看哪些推文特别容易被转推、按赞，或成功让人点击链接、阅读你正在销售（或分享）的内容。找出参与度最高的推文类型，并试着归纳出可以复制的共通模式。
要做到这件事，你可以针对“热门推文（Top Tweets）”问自己几个问题：
- 这些推文的语气是怎么写的？偏轻松、理性、还是故事感？
- 大多数热门推文是否附上图片或视频？视觉元素扮演了什么角色？
- 推文内容搭配了哪些主题标签（Hashtags）？是热门标签、品牌标签，还是活动标签？
这个小练习的目的是，找出“表现最好那一群推文”的最佳特征。接下来，你就可以在新推文中，刻意加入这些成功要素，鼓励受众持续互动。
利用事件（Events）资料规划内容
除此之外，你还可以运用“事件（Events）”资料，围绕即将到来的活动、节日或会议来规划内容。只要点击 Twitter 分析仪表板上的“事件”分页，就可以看到一系列正在发酵或即将发生的事件清单。
若想激发更多内容创意，可以点进某个事件，查看与该事件相关的受众规模与热门推文。根据事件本身的属性与受众人口统计资料，最有机会带来高参与度的内容类型会有所差异。不过，无论是哪一种事件，你的社群内容规划中，都可以包含两种类型的推文：
- 针对热门话题提出观点的推文（有立场、有观点的内容）
- 配合节日的轻松互动型内容（例如祝福、趣味图片等）
当你愿意花时间去阅读并分析 Twitter 分析数据，就会逐渐辨识出“什么内容完全没效果”以及“什么内容能明显拉升整体表现”的趋势。这些洞察会帮助你在策略上做出更好的决策，找到真正能吸引并打动受众的做法。
最好的 Twitter 分析工具有哪些？
除了 Twitter 内建的分析仪表板外，还有许多第三方工具可以帮助你分析、追踪与规划推文内容。以下整理了一份实用的 Twitter 分析工具清单，方便你加入自己的工具箱。
1. Twitter 分析仪表板（原生工具）
可以通过 Twitter 分析仪表板直接存取的整合分析功能，细节丰富且容易上手，非常适合拿来做基础分析与报表整理。
一旦启用 Twitter 分析，你就会看到账号近 28 天的摘要，以及几个关键指标（例如最多提及、最多新增追踪者等）的概览。“推文”分页则会显示每则推文的各项指标，使用者也可以点进单篇推文，查看更细致的数据表现。
此外，你还可以看到该月份账号的一些关键统计数据。这些数字非常适合用来检视每月表现，并思考下个月可以在哪些地方加强或调整。
2. Union Metrics 的 Twitter Assistant
如果你希望能在同一个地方，完成最近推文的分析、追踪整体参与度，并产出新的“数据驱动”发文建议，那 Twitter Assistant 会是很不错的选择。
在 Twitter Assistant 仪表板中，你可以做到以上所有事情，甚至更多。
Twitter Assistant 是由 Union Metrics 推出的免费 Twitter 分析工具，会根据账号的追踪者与推文内容，提供高度个性化的建议与指标。只要几分钟，它就能回答像是：
- 哪种类型的推文拥有最高的参与度？
- 你应该在什么时间点发布新推文？
- 你的受众当中，哪些人是最具影响力的用户？
- 哪些主题标签可以最有效提升曝光与展示次数？
通过这些洞察，你可以更清楚了解什么内容最能打中追踪者的兴趣，获得具体的“可以做哪些不同尝试”的建议，并找出发文时间与频率的最佳组合，让贴文触及到最多的受众。该公司同时也是 Twitter 官方合作伙伴，因此工具的数据可信度相当高。