一、条款接受与合同主体
1.1 本服务条款（以下简称“本条款”）由您与 FansGurus 订立，适用于您访问 fansgurus.com、注册或使用 FansGurus 账户、充值、调用 API、提交订单以及使用相关客户支持服务。
1.2 FansGurus 的注册地址为：6001 Beach Rd, Singapore 199589。法律及一般联系邮箱为：fansgurus@gmail.com。
1.3 注册账户、充值、提交订单、调用 API 或继续使用服务，即表示您已经阅读、理解并同意本条款以及通过引用并入本条款的《隐私政策》和具体服务页面说明。若您不同意，请勿使用服务。
1.4 具体服务页面对速度、数量、地域、补单期或其他服务属性作出特别说明的，该特别说明适用于相应订单；本条款仍适用于未被特别说明替代的事项。
二、用户资格与必要核验
2.1 您确认自己达到十八周岁，并具有订立和履行本条款所需的完全民事行为能力。代表企业或其他组织使用服务的，您确认已获得该主体的有效授权。
2.2 您应提供真实、准确、完整且未冒用他人的注册和交易信息，并在信息变化时及时更新。
2.3 为遵守法律、支付规则、反欺诈、反洗钱、制裁合规或保护账户安全，FansGurus 可在必要范围内要求您提供身份、企业、支付来源或交易用途证明。您拒绝合理核验时，平台可限制高风险功能、暂停相关订单或依法处理资金。
三、账户与安全
3.1 您应妥善保管账户密码、验证码及 API Key，并对通过您账户发生的活动负责。发现未经授权使用时，应立即联系平台。
3.2 未经 FansGurus 书面同意，不得出售、出租、出借、转让账户或 API Key，不得允许无权人员使用账户。
3.3 FansGurus 不会要求您提供第三方社交媒体账户密码。除具体服务另有明确且合法的授权流程外，请勿向平台或任何自称平台人员者提供该等密码。
四、服务说明与边界
4.1 FansGurus 提供面向社交媒体及互联网平台的推广与互动增长服务，包括但不限于粉丝、点赞、播放、浏览、分享、评论及直播互动等服务。不同服务可能使用不同交付渠道和流量来源。
4.2 服务名称、目标平台、预计速度、起订量、最大数量、地域、受众属性、留存、掉量补充期限及其他特性，以用户下单时的具体服务页面为准。页面标示的交付速度和完成时间为估计值，除明确说明外不构成固定完成期限。
4.3 除具体服务页面明确承诺外，FansGurus 不保证互动账户的持续活跃、地域、性别、兴趣、留存时间、自然互动、推荐排名、搜索排名、广告收益、获利资格、销售转化或其他商业结果。
4.4 FansGurus 不提供第三方平台账户所有权、账户认证、官方授权、内容制作、广告投放或账户运营服务，具体服务页面另有明确说明的除外。
4.5 平台可基于安全、法律、技术、供应渠道或第三方政策变化调整或停止尚未购买的服务。对已支付订单，平台将根据实际情况继续履行、提供合理替代方案或退还未完成部分的相应平台余额。
五、第三方平台关系与政策风险
5.1 FansGurus 是独立服务平台，与 Instagram、TikTok、YouTube、Facebook、Telegram、X、Spotify、Discord 或其他第三方平台不存在隶属、代理、认可、担保或官方合作关系，除非另有明确书面声明。
5.2 您理解，部分服务可能被第三方平台认定为非自然互动、无效流量、虚假参与或违反其服务条款。第三方平台可删除相关数据、限制推荐、取消收益、暂停功能或封禁账户。
5.3 您应在下单前自行审查并判断目标平台的现行规则和适用法律。下单不表示 FansGurus 保证相应服务符合该第三方平台的规则，也不表示平台能够阻止第三方采取措施。
5.4 用户不得使用 FansGurus 服务骗取广告收益、平台奖励、商业认证或其他本不应获得的利益，也不得以欺骗消费者、广告主、投资者或公众为目的制造虚假影响力。
六、合法使用与禁止行为
6.1 您仅可将服务用于合法目的，并确保对提交的账户、链接、内容和资料拥有必要的使用权或授权。
6.2 您不得利用服务直接或间接实施、协助或推广以下活动：
- 违法犯罪、欺诈、洗钱、恐怖融资、转移非法资金或规避监管；
- 侵犯著作权、商标权、隐私权、名誉权或其他合法权益；
- 冒充他人、操作未经授权的账户，或买卖、传播被盗或虚假账户；
- 广告点击作弊、骗取平台收益或奖励、虚假评价、政治或选举操纵、金融市场操纵；
- 发布或推广恶意软件、非法金融、诈骗、仇恨、暴力威胁、诽谤、骚扰或其他违法内容；
- 未经许可使用爬虫、自动化脚本或高频请求获取非公开数据、影响系统运行或超出官方 API 的合理使用范围；
- 绕过登录验证、频率限制、付款审核、地域限制、制裁筛查或其他安全和风控措施；
- 探测、扫描或利用漏洞，上传恶意代码，干扰服务器、网络、网站或其他用户；
- 冒充 FansGurus、平台员工、官方代理或合作伙伴；
- 使用评论、私信或直播互动服务骚扰、威胁、误导或披露他人个人信息。
七、订单状态与计量规则
7.1 订单可能显示为以下状态：
- 待处理（Pending）：订单已提交，等待系统或服务渠道接收；
- 处理中（Processing / In Progress）：订单已开始执行或已产生交付成本；
- 已完成（Completed）：系统记录的成功上传数量达到订单要求，或订单已按规则结算；
- 部分完成（Partial）：仅完成部分数量，未完成部分按规则退还平台余额；
- 已取消（Canceled）：订单未能开始或已停止，符合条件的金额退还平台余额；
- 已退款（Refunded）：相应金额已退还至用户的 FansGurus 平台余额。
7.2 用户下单后，系统将自动抓取目标链接当时的公开互动数量，并将该数值记录为订单起始数量。因第三方平台显示延迟、隐私设置或接口限制而无法准确抓取的，平台可使用后台记录或其他合理证据核算。
7.3 交付数量以 FansGurus 系统后台记录的成功上传数量为主要依据。第三方平台公开显示的数据可能因审核、延迟、算法清理或其他供应商同时交付而与后台记录不同。
7.4 超过订单购买数量的合理超量交付不向用户额外收费，用户也无需返还该部分服务。
八、交付与用户配合
8.1 用户应提交正确、公开、可访问且符合服务说明的目标链接或用户名，并在订单执行期间保持相关内容和账户可访问。
8.2 链接错误或目标账户处于私密状态，导致订单无法开始或无法继续的，系统将在核实后自动取消相应订单，并将符合退款条件的金额退还至平台余额。
8.3 订单执行期间，用户主动删除目标内容、更改用户名、关闭账户、设为私密或采取其他导致服务无法继续的操作时，系统将按照后台已成功上传的订单数量扣除相应费用，剩余未交付部分退还平台余额。
8.4 用户不得对同一目标链接同时提交可能相互影响计量的相同或相近服务，也不应同时通过其他供应商交付同类订单。否则，平台可能无法准确核算，相关订单不保证补单或退款。
九、售后、掉量与补单
9.1 用户提交有效售后申请后，平台通常将在24至48小时内完成核查或给出处理结果。因第三方平台故障、数据核验、复杂订单或不可抗力需要更长时间的，平台将尽合理努力告知进度。
9.2 用户可在具体服务页面标明的售后保质期内，就掉量、少量、未完成或其他交付问题随时提出异议。超出售后保质期后，除适用法律另有规定外，平台可不再提供免费补单。
9.3 掉量补单范围及有效期以具体服务描述为准，可能为30天、60天、90天、180天或360天。未标注补单期或标注“不补”“无保质”的服务，不包含免费掉量补单。
9.4 补单一般仅覆盖保质期内、可归属于相关订单的净掉量。因用户删除内容、修改链接或用户名、账号设为私密、账户被第三方平台处罚、同时使用其他供应商、目标自然波动或无法核验起始数量造成的问题，可能不符合补单条件。
9.5 为便于核查，用户应提供订单编号、目标链接、问题说明以及平台合理要求的截图或其他非敏感证据。
十、价格、充值与平台余额
10.1 服务价格以提交订单时页面显示为准。平台可以调整未来订单的价格；价格调整不追溯改变已经支付的订单。
10.2 充值成功并经平台确认后，相应金额记入用户的平台余额。支付渠道费、区块链网络费、汇率差或税费按照付款页面说明或支付渠道规则处理。
10.3 平台余额仅用于购买 FansGurus 服务，原则上不支持提现、转让或兑换现金，适用法律另有强制规定、重复付款或平台确认属于错误入账的除外。
10.4 平台余额不会过期，但用户账户因违法、欺诈、制裁要求或其他合法原因被限制时，余额的使用可依法暂停。
10.5 赠送礼金直接记入账户余额，可与其他平台余额一并用于购买服务；赠送礼金不支持提现或兑换现金。平台可在活动规则中规定赠送礼金的取得和使用条件，但不得追溯取消已经合法使用的金额。
10.6 充值金额、币种、网络或账户填写错误时，用户应立即通过 Telegram 客服联系平台并提供交易凭证。平台将核查付款人、到账记录和充值账户；因平台工作人员操作错误造成少充或错充的，平台核实后将补足应到账金额。因用户选择错误区块链网络、地址、币种或第三方支付信息造成且平台未实际收到的资金，平台无法保证追回。
十一、取消、退款与付款争议
11.1 退款统一退还至用户的 FansGurus 平台余额，不退回原支付方式，适用法律强制要求、重复付款、未经授权付款或平台另行同意的情形除外。
11.2 订单尚未开始且未产生交付成本时，用户可申请取消；订单进入处理中后，通常不能取消。平台未能完成全部订单的，将按系统核实的未完成数量比例退还平台余额。
11.3 链接错误、账号私密等导致系统无法执行的，依第8.2条自动退款。用户主动删除内容或改变账户状态的，依第8.3条按已成功上传数量扣费后退还余款。
11.4 正常处理且未超过服务页面预计周期的订单，通常不因用户改变计划而退款；但订单超过合理处理期限且平台在售后核查后仍无法完成的，应就未交付部分退款或与用户协商等值替代方案。
11.5 用户认为扣费或交付记录有误的，应先通过客服提交订单编号和证据。平台通常在24至48小时内核查。用户不得通过虚假陈述、伪造证据或恶意拒付同时取得服务和付款返还。
十二、用户内容与知识产权
12.1 用户对提交的链接、用户名、评论文本、图片、说明、API 参数及其他内容负责，并保证其有权提交、处理和使用该等内容。
12.2 为提供订单、客户支持、风控和争议处理，用户授予 FansGurus 一项非独占、范围有限、仅为实现上述目的所必要的内容使用许可，并允许平台在必要范围内委托服务供应方处理。
12.3 FansGurus 网站、软件、界面、品牌、商标、Logo、原创文案、数据库结构和相关资料的知识产权归 FansGurus 或其许可方所有。未经书面许可，不得复制、镜像、反向工程或以足以造成官方授权误解的方式使用。
十三、数据与隐私
13.1 平台可能处理账户资料、联系方式、订单链接、支付状态、IP地址、设备信息、操作日志、客服记录及完成服务所必要的其他信息，用于账户管理、订单交付、客户支持、付款核对、反欺诈、安全保护和履行法律义务。
13.2 平台可在必要范围内委托托管服务商、支付机构、客服工具、分析服务商及订单供应方处理数据，并采取合理措施要求其保护相关信息。
13.3 数据将在实现处理目的、处理售后和争议以及履行法律义务所必要的期限内保存。账户注销不必然导致依法应当保存的交易、支付和安全记录立即删除。
13.4 用户可依适用法律申请查阅、更正、删除相关个人数据，撤回特定同意或注销账户。具体收集范围、Cookie、跨境传输、保存期限和权利行使方式，以 FansGurus《隐私政策》为准。
十四、API与经销商规则
14.1 API 用户应遵守平台公布的接口文档、调用频率和安全要求，不得共享密钥、绕过限制或以自动化方式滥用服务。
14.2 经销商对其终端客户的说明、报价、承诺和售后负责。未经书面授权，不得宣称自己是 FansGurus 官方代理，不得扩大平台对速度、质量、退款、留存或效果的承诺。
14.3 API 或经销商用户应确保终端订单同样符合本条款，不得利用转售关系规避禁止行为、制裁筛查或付款审核。
十五、违规处理
15.1 如平台合理认为用户违反本条款、法律、支付规则或危害平台及他人安全，可根据性质和紧急程度采取警告、要求整改、拒绝或取消订单、限制充值或 API、暂停功能、暂停或终止账户等措施。
15.2 对涉嫌欺诈、洗钱、未经授权付款、制裁违规或其他违法活动的交易，平台可在法律允许范围内暂停处理相关资金、保存记录，并依法向支付机构、监管机关、公安或司法机关报告。
15.3 除紧急安全风险、涉嫌违法犯罪、法律禁止通知或可能妨碍调查的情形外，平台将在合理范围内说明限制账户的主要原因，并提供申诉渠道。
15.4 账户受限不当然导致全部余额被没收。平台将区分合法余额、赠送礼金、争议款项、欺诈资金和未完成订单，并按照本条款及适用法律处理。
十六、免责声明与责任限制
16.1 在适用法律允许的最大范围内，服务按“现状”和“可用”基础提供。FansGurus 不保证网站、API、支付渠道或第三方平台持续不中断、完全无误或始终兼容。
16.2 因第三方平台政策或算法变化、数据清理、账户限制，网络或云服务中断，支付机构故障，监管措施，战争、自然灾害或其他平台无法合理控制的事件造成延迟、中断、数据波动或无法履行的，平台将在合理范围内协助处理，但不对超出其合理控制范围的结果承担责任。
16.3 在适用法律允许的范围内，FansGurus 不对利润、收入、商誉、商业机会、获利资格或其他间接、附带、特殊或后果性损失承担责任。
16.4 在适用法律允许的范围内，FansGurus 就某一订单承担的累计责任原则上不超过用户为该争议订单实际支付的金额。本条不排除或限制因平台欺诈、故意、重大过失或法律规定不得排除或限制的责任。
十七、用户赔偿责任
因用户违法使用服务、提交侵权或未经授权的内容、违反第三方权利、实施恶意拒付或违反本条款，导致 FansGurus 遭受第三方索赔、罚款或合理直接损失的，用户应在适用法律允许范围内承担相应赔偿责任。平台应采取合理措施减少损失，并向用户提供与索赔有关的必要信息。
十八、服务暂停、账户注销与终止
18.1 用户可通过客服申请注销账户。平台可在完成身份核验、处理未完成订单、余额、争议和法定保存义务后完成注销。
18.2 平台可因重大违约、违法活动、欺诈、安全风险或长期停止运营而暂停或终止服务。非因用户违约而终止时，平台将合理处理未完成订单及符合条件的剩余余额。
18.3 按其性质应在终止后继续有效的付款、知识产权、责任限制、赔偿、争议解决和记录保存条款，不因账户终止而失效。
十九、未成年人、出口管制与制裁
19.1 FansGurus 原则上仅向十八周岁以上且具有完全民事行为能力的用户提供服务。平台合理怀疑用户不符合年龄要求时，可要求核验并暂停相关账户。
19.2 用户不得在违反适用出口管制、经济制裁、反洗钱或反恐怖融资法律的情况下访问、购买、转售或使用服务，也不得代表受制裁个人、实体或受限制地区进行交易。
19.3 平台可依法进行制裁及交易风险筛查，并拒绝、暂停、限制或报告相关交易。任何资金限制或处置均以适用法律及支付机构的合法要求为依据。
二十、协议变更与通知
20.1 FansGurus 可因法律、业务、技术或安全需要修改本条款。普通修改将在网站公布后对未来使用及新订单生效；对用户权利有重大影响的修改，平台将通过网站公告、站内消息、注册邮箱或其他合理方式通知。
20.2 除法律、安全或紧急风险要求立即生效外，已支付订单原则上适用用户下单时有效的条款和服务说明。
20.3 平台可以通过网站公告、站内消息、注册邮箱或客服工单发送通知。用户应保持注册邮箱有效并及时查看。涉及账户限制、重大余额处理或条款重大修改的，平台将尽合理努力采用可直接联系用户的方式通知。
二十一、适用法律与争议解决
21.1 本条款受新加坡法律管辖并依其解释，但不影响用户根据其常住地适用的强制性消费者保护法律享有的权利。
21.2 发生争议时，双方应先通过客服或 fansgurus@gmail.com进行善意协商。协商不能解决的，任何一方可向具有管辖权的新加坡法院提起诉讼，但适用的强制性消费者保护法律另有规定的除外。
二十二、其他条款
22.1 本条款、隐私政策、订单页面和适用于具体服务的特别说明共同构成双方关于服务的协议。
22.2 本条款任何部分被认定无效或不可执行时，其余部分继续有效；无效条款应在法律允许范围内按最接近原意的方式解释。
22.3 平台未立即行使某项权利不构成对该权利的放弃。
22.4 多语言版本之间存在差异时，应在正式发布前明确指定具有优先效力的语言版本；涉及消费者强制性权利的，依适用法律处理。
二十三、联系我们
平台主体：FansGurus
注册地址：6001 Beach Rd, Singapore 199589
电子邮箱：fansgurus@gmail.com