隐私政策
本政策说明FansGurus在您访问网站、注册账户、充值、提交订单、使用API或联系客服时，如何收集、使用、共享、保存和保护个人数据，以及您可以如何管理自己的信息。
01适用范围与责任主体
本政策适用于FansGurus网站、账户系统、订单服务、API、客户支持以及明确引用本政策的相关服务。FansGurus是负责决定相关个人数据处理目的和方式的运营主体。
第三方网站、社交媒体平台和支付服务有各自的隐私规则。本政策不控制这些第三方的独立处理活动，建议您同时阅读其隐私政策。
02我们处理的数据
我们遵循必要、适当和透明原则，根据您使用的功能处理以下数据。某项服务未涉及的数据，我们不会仅因本政策列出而当然收集。
| 数据类别 | 可能包括 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 账户与联系数据 | 邮箱、用户名、账户ID、语言及地区设置 | 注册登录、账户管理、通知与支持 |
| 订单与服务数据 | 服务类型、数量、目标链接、起始数量、交付及售后记录 | 处理订单、核验交付、退款和争议处理 |
| 交易数据 | 充值金额、余额、交易编号、支付状态、付款及退款时间 | 对账、余额管理、反欺诈和法定义务 |
| 设备与日志数据 | IP地址、浏览器、设备类型、操作系统、访问时间、错误与安全日志 | 安全防护、故障排查、性能分析 |
| Cookie与使用数据 | 设备标识、语言偏好、访问页面、点击、登录及转化事件 | 保存设置、分析使用情况、改进体验 |
| 客服与API数据 | 邮件或客服沟通、请求内容、API调用记录和错误信息 | 答复咨询、技术支持、安全审计 |
我们不要求您提供社交媒体账户密码。完整银行卡号、信用卡安全码或网上银行登录凭据由第三方支付服务商处理，FansGurus不会直接存储；但我们可能保存完成交易、对账和退款所需的交易元数据。
03数据来源
- 您直接提交的数据，例如注册、下单、充值或联系客服时提供的信息；
- 您使用网站或API时由设备和系统自动产生的数据；
- 支付服务商返回的交易状态、编号及必要的风控信息；
- 在提供服务所必需时，从您提交的公开社交媒体页面或目标链接获得的数据。
请只提交您有权使用的链接和信息，不要在订单备注或客服消息中发送密码、完整支付卡信息、身份证件或其他不必要的敏感数据。
04处理目的与依据
我们处理数据是为了创建和维护账户、执行订单、管理充值和余额、提供售后及客服、保障平台与API安全、预防欺诈和滥用、分析和改进服务、发送必要的服务通知、处理争议，以及履行会计、税务、监管和执法义务。
根据适用法律，处理依据可能包括履行与您的合同、遵守法律义务、为平台安全和正常经营所必需的合法利益，以及您对非必要Cookie或特定营销活动作出的同意。您可以撤回同意，但撤回不影响此前处理的合法性。
07跨境数据传输
由于FansGurus服务面向不同国家和地区，数据可能在新加坡以外由我们的服务商处理。我们会根据适用法律采取合同保障、供应商审查和安全措施，要求境外接收方提供适当或可比的数据保护水平。适用地区的用户可以联系我们了解相关保障措施。
08保存期限
我们仅在实现收集目的、维持账户和服务、解决争议、保障安全及满足会计、税务或其他法律义务所需的期限内保存数据。保存期限取决于数据类别、账户状态、风险及法定要求。
- 账户数据通常在账户存续期间保存；注销后在处理争议或法定义务所需期限内限制保存；
- 订单和交易记录按照履约、对账、退款、审计及法定保存需要保留；
- 客服和技术日志按照解决问题、安全调查及合理运营需要保留；
- Cookie按照其功能和设定期限保存，您可以提前删除；
- 期限届满后，我们会删除、匿名化或以其他方式解除数据与个人的关联，但法律要求继续保存的除外。
09数据安全
我们采取与风险相适应的技术和组织措施，包括传输加密、访问控制、权限管理、日志监控、备份及供应商管理，以防止未经授权的访问、使用、修改或披露。互联网传输和存储系统无法保证绝对安全，请妥善保管登录凭据并及时报告异常活动。
发生数据安全事件时，我们会进行调查、控制影响，并按照适用法律在需要时通知相关监管机构和受影响用户。
10您的选择与权利
根据您所在地适用的法律，您可能有权请求查阅、更正、删除个人数据，注销账户，撤回同意，反对或限制特定处理，请求数据副本或可携带数据，以及向主管监管机构投诉。
您可以通过下方联系方式提交请求。为保护账户和其他用户，我们可能合理核验您的身份。法律允许的例外情形下，我们可能无法完全满足请求，并会在适用时说明原因。撤回必要数据处理可能导致部分服务无法继续提供。
11未成年人
本服务不面向未达到其所在地独立订立合同或同意数据处理法定年龄的未成年人。未成年人应由父母或法定监护人审阅并同意相关使用。如果您认为未成年人未经适当授权向我们提供了个人数据，请联系我们，我们会核查并采取适当措施。
12政策更新与语言
我们可能因业务、技术或法律变化更新本政策，并在本页面标注最后更新日期。重大变更将通过网站公告、账户通知、电子邮件或其他合理方式提示。若不同语言版本存在理解差异，将按照适用法律并结合对用户更有利及最能反映原意的方式解释。
13联系我们
如果您对本政策、数据处理方式或个人数据权利有疑问，请联系我们。为帮助我们准确处理，请在邮件主题中注明“隐私请求”，并说明所涉账户及请求类型；请勿通过普通邮件发送密码或完整支付卡信息。
6001 Beach Rd, Singapore 199589