常见问题（FAQ）｜Fansgurus 刷粉平台帮助中心

一、使用网站前请仔细阅读

服务说明

• 每个项目都有不同的描述。下单前请仔细阅读服务说明。
• 不要同时通过同一链接订购同一商品。请先确认上一个订单已完成，再下新单。
• 涉及粉丝增长的服务可能存在下降风险。超出保障范围的下降不予退款。
• 除系统错误外（如平台侧真实异常），不接受退款请求：例如数据下降过快、订单完成过慢、下错链接等。无法接受请勿下单。
• 当前不支持提现，未使用资金不可提取。
• 在 https://fansgurus.com 下单即视为同意服务条款。
• Fansgurus 可因成本或市场因素随时调整价格，恕不另行通知。
• 页面“平均完成时间”为估计值，非保证时效；进行中的订单不支持退款/取消。

二、常见问题

不同的订单状态意味着什么？

• 待处理： 订单已创建，等待开始。
• 处理中： 订单进入执行前准备流程。
• 进行中： 订单正在执行。
• 已完成： 订单全部完成。
• 部分： 订单部分完成，未完成部分费用会退回到账户。

为什么我购买的粉丝有时会快速下降？

受各平台风控与算法更新影响，数据可能回落。若服务含补货保障，可通过网站票务提交“订单号 + 补充”申请补货。

为什么我的订单尚未开始或很久才开始？

• 先核对链接是否正确，查看服务描述是否要求账号设置为公开/机器人可加入。
• 避免在同一服务上对同一链接连续下单。
• 如两天内未完成，可能为排队拥堵。可在票务系统提交“订单号 + 取消订单”申请；异常逾期/部分完成会自动取消并退款。

为什么订单只完成了部分？

多因高峰期系统排队导致。未完成部分费用将自动退回账户。

如何取消订单？

• 链接错误会被系统自动取消。
• 正确链接的订单：未开始时可申请取消；一旦开始执行则不可取消。
• 下单前务必核对详情，避免损失。

为什么我的订单被系统取消？

• 同一链接在同一服务重复下单、或链接信息异常，系统可能无法识别而取消。
• 服务排队过多无法快速履约时也可能取消。可选择其他同类服务重新下单。

订单显示已完成但数据不一致？

请在票务系统提交“订单号 + 数据不一致”，我们会核验并补充。

为什么我的充值没有到账？

• 通常 5–30 分钟内到账；高峰期可能延迟。
• USDT 充值需确认链路与金额准确；任意支付方式金额都需精确到单位。
• 长时间未到账请联系客户服务（Telegram：@fansgurus）。

三、售后问题

如何联系客服？

多语言客服（Telegram）：@fansgurus。 反馈请简洁准确：如“需要补充 + 订单号 / 取消订单 + 订单号 / 充值未到 + 截图”。因时区差异可能非即时回复，但会妥善处理。

没有补充按钮的订单如何申请补货？

若服务含补货保障但无按钮，请在票务提交“添加补充数据 + 订单号”，我们将代为提交补货（补货同样排队，请耐心等待）。

如何充值？

点击“充值”，选择支付方式完成付款并等待到账。支持 USDT/USDC 自动充值、币安支付、支付宝、PayPal、Perfect Money 等。 详情参见 充值与支付帮助 或联系 客服。

充值金额差一分钱未到账怎么办？

到账金额需不小于系统显示金额；否则会失败。请联系客户服务并提交充值截图核验（若地址/链错误造成损失，将难以找回）。

中文 YouTube

https://www.youtube.com/@Fansgurus/videos

四、开通子网站 / 接入 API

如何激活子面板？

准备好域名，在子面板页面提交管理员账号与密码，审核通过即可设置子网站。也可通过 Telegram 联系在线客服获取指导。

如何设置子面板？

查看教程视频：https://www.youtube.com/watch?v=Db-Ah5vf2fo，或联系在线客服。

我可以接入你们的 API 吗？

若你的网站支持对接，请在账户中生成并配置 API Key 即可完成接入。