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市面上有如此多不同的电子商务术语，您可能会感到困惑，这是情有可原的。如果您想开一家电子商务商店，请不要让这些条款让您失望。在本视频中，我们将向您介绍最重要的电子商务术语及其确切含义。

视频文字记录：每次点击费用、履行、重定向。啊？如果您已经开始涉足电子商务世界，那么您以前肯定遇到过这个术语。起初，这很令人困惑。你谷歌一个词。然后是另一个术语。而且，一个标签变成了 100 个。在您意识到之前，您已经控制退出了所有内容，然后又回到了 YouTube，观看您最喜欢的戏剧频道。 

我不觉得人们看戏剧频道，只有我。然后您又回到 YouTube，观看有趣的失败视频。希望人们仍然观看有趣的失败视频。我愿意。我们以前都去过那里。 

但是，你很幸运。我们没有让您完成启动过程，而是编制了一份您需要了解的一些最常见和流行的电子商务术语的列表，以便您开始使用。 

今天，您将学习两种类型的术语。首先，您需要了解一般电子商务术语，才能浏览在线课程、教程和您最喜欢的代发货 YouTube 视频。 

如果您想了解将产品在线呈现给客户的最佳方式，您还将学习至关重要的在线营销术语。准备好学习他们在英语课上没有教给你的东西了吗？让我们开始吧。

在开始讨论这些术语之前，我需要做一个重要的说明。 

显然，我无法涵盖您需要了解的每一个术语。 

但是，我将解释最流行的。您需要能够浏览 YouTube 教程、课程，而不必担心打开 100 个新选项卡。 

我叫玛格达，已经在Oberlo工作了几年。我已经帮助了数百家商家，这意味着我还解释了数百种不同的电子商务术语的含义。老实说，也许有数千。 

因此，我整理了一份我发现初学者最困惑的电子商务术语列表。这些基础知识将帮助您浏览在线商店和在线世界，以确保您取得成功。

一般电子商务条款 

履行

首先，我们将从您在管理员中看到的一些术语开始。您的 Shopify 管理员是您的后台。这是您经营业务的地方。 

一旦您的业务起步，您将需要履行一些订单。 

现在，满足实际上意味着什么？ 

嗯，这取决于您经营的业务类型。如果您正在经营代发货业务，那么履行意味着转到您的代发货应用程序（例如 Oberlo），并向供应商下订单，以便他们将产品包装并运送给您的客户。 

但如果您包装并销售自己的产品，那么履行可能意味着您自己实际上在网上接受订单，包装产品并将其运送给您的客户。

利润率

了解下一个电子商务术语非常重要。这是保证金，或者你的利润率。利润率是衡量客户购买产品的费用与产品本身成本之间的差额的指标。 

现在，例如，如果您进行直销，那么产品的成本就是您向供应商支付的费用。例如，一条狗皮带可能要从供应商处花费 5 美元。但是，当你在网站上列出要出售的商品，并以 20 美元的价格出售时，那么这 15 美元的差额就是你的利润率。了解这一点非常重要。

平均订单价值 (AOV)

下一个术语是 AOV 或平均订单价值。这是客户访问您的商店时通常花费的金额。计算非常简单。 

它是销售收入总额除以订单总数。 

现在，如果您刚刚开始，您可能不一定会看到平均订单价值的好处。但更有经验的电子商务所有者知道，一旦客户真正访问您的网站，他们就有更大的机会购买额外的产品并增加平均订单价值。 

让新客户上门比增加以前客户的订单要贵得多。如果你能推动更大的平均订单价值，从长远来看，你肯定会获得更多的利润。

登陆页面

下一个需要了解的重要电子商务术语是登陆页面。登陆页面是您向客户发送信息的地方。现在，如果您是初学者，您可能会想：“好吧，我不是直接将客户发送到我的主页吗？” 不。 

通常，您希望将客户引导至特定的产品页面。 

然而，有很多不同的电子商务策略。您可以将它们发送到包含产品集合或特定促销活动的页面。但登陆页面是有意为之的，实际上通常不是主页。

跳出率

离开登陆页面，我们来到跳出率一词。跳出率是指浏览单个页面后离开商店的人数百分比。 

所有电子商务的平均跳出率约为 41% 至 55%。 

那是很多人。因此，如果您看到该范围内的数字，请不要灰心。为您的企业争取的最佳跳出率是在 25% 到 40% 之间。 

而且，如果您想知道为什么人们会跳出某个页面，请想想您自己的电子商务经历。是否有过这样的经历：你跳进一家商店，看到一个电子邮件弹出窗口，然后是一个 Facebook Messenger 聊天弹出窗口，然后你看到其他带有计时器的弹出窗口，你会想，“哇，哇，哇。我需要离开”？是的，这发生在你身上。 

因此，当您拥有电子商务商店时，请确保您像客户一样亲自浏览它。如果有任何事情太浮华或分散他们的注意力，他们就会离开。

转换

您希望一直听到下一个电子商务术语，那就是转化。转化是将用户转变为客户的过程。 

现在，需要注意的是，这并不总是意味着金融交易。 

当然，在电子商务领域，您会认为变成客户的人会购买产品，理想情况就是如此。但是，转化可能是某人注册您的电子邮件通讯。或者，如果有人注册了您的电子书或课程，他们也将被视为转化。 

现在，您可能想知道，这有什么意义？我经营一家网上商店，我想要销售。嗯，你当然知道。谁不呢？但是，如果您已经在业务的某一方面转化了某人，那么您继续转化他们直到转化为销售就会容易得多。所以不要忽视这一点。

转化漏斗

列表中的下一个术语是转化漏斗。现在，理解漏斗对于您来说非常重要。 

一般来说，漏斗是客户到达终点之前将采取的路径。 

它被称为漏斗，因为顶部有一个更大的表面积，有大量的顾客可以进入。随着漏斗变小，您将失去其中一些客户，但您将继续一步一步地处理其他客户，直到达到最底部的转化。

如果您是客户，您可能没有意识到自己以前是如何陷入这个渠道的。但作为企业主，您可以开始了解吸引客户直至实现销售的逐步路径。 

首先可以通过电子邮件促销或Facebook 上引人注目的视频广告来吸引他们进入渠道的顶部，但不知何故，你会引导他们完成整个路径，直到引导他们直接点击购买按钮。

兑换率

您需要了解的下一个术语是转化率。转化率是一个简单的百分比，您可以通过查看该百分比来了解实际转化为客户的人数与刚刚访问您商店的人数。 

因此，您需要做的就是将客户数量除以访客数量。 

在您担心转化率之前，请稍等。我只是想让您知道，平均电子商务转化率为2.8%。没错，不是 28%。那是2.8%。这意味着每 100 名访客，您应该吸引两到三名客户，如果每 100 名访客中获得三名客户，您的转化率将会非常惊人。仅百分之三。

客户终身价值 (CLV)

下一个术语是客户终身价值或 CLV。这是客户在与您的在线商店进行的所有互动中可以产生的预测收入。让我用一个例子来稍微解释一下。 

许多代发货商和其他电子商务商店所有者经营单一产品商店。这意味着他们只专注于广告和销售一种产品。因此，除非客户购买多件，否则客户生命周期价值非常低。 

但是，如果您经营一家利基商店，即一家仅专注于一种产品或类别（例如婴儿服装）的商店，那么您就有更好的机会创造非常高的客户终身价值。例如，如果您购买婴儿衣服，您将来很可能需要额外的婴儿衣服。因此，客户的终身价值大大增加。

购物车放弃率

对您来说真正重要的下一个术语是购物车放弃率。什么是购物车放弃？好吧，我确信您过去曾因退房时留下的东西而 收到过购物车废弃电子邮件。

购物车放弃率是指将商品添加到购物车、前往结账但未完成购买的流量百分比。 

仅供参考，电子商务中的平均购物车放弃率为67%。我确信我们以前都做过很多次这样的事情。如果您像我一样经常在网上购物，那么您可能会在互联网上发现数百个废弃的购物车。 

作为企业主，了解这一点对您非常有帮助，因为您可以专注于发送购物车放弃电子邮件以尝试重新吸引这些客户，或者您也可以努力优化企业的结帐流程以确保对于您的客户来说，这是一个顺利且简单的过程。

电子商务营销术语

这些是一般电子商务术语，如果您想深入电子商务世界，我建议您需要了解这些术语。现在我想介绍一些不同的在线营销术语，这些术语在您浏览电子商务领域时非常有帮助。首先，我将快速介绍几种不同的非常流行的营销方法。 

脸书广告

最受欢迎的广告之一是Facebook 广告。您可以在此处使用 Facebook 商务管理平台在 Facebook 和 Instagram 上投放广告并尝试转化客户。

影响者

第二个是影响者。现在，这过去主要仅限于 Instagram，但已经完全向 YouTube 空间开放，尤其是像 Twitch 和 TikTok 这样的新社交媒体平台。 

有影响力的人是拥有社交媒体影响力和追随者的人。 

您可以与他们合作，无论是通过金钱、向他们发送产品，甚至达成联盟协议来推广您的业务。

谷歌广告关键词

第三个是Google AdWords。现在，这不像其他两种那么受欢迎，但仍然非常有效。借助 Google Adwords，您可以在 Google 搜索结果下方投放​​广告。因此，一旦有人查找某些内容，他们就会在其下方看到您的商店和您的产品。

搜索引擎优化

关于营销方法类型的最后一个重要术语是SEO。现在，这绝对是一种慢规则营销方法，但应该被所有电子商务商店使用。 

SEO 代表搜索引擎优化。 

基本上，SEO 意味着确保当有人用 Google 搜索某些内容时，您的商店和您的产品会出现在列表中的较高位置。搜索引擎优化的工作原理是优化商店的在线内容，以便谷歌搜索引擎可以真正索引信息，并使其更容易在搜索结果中出现更高的位置。如果您想更深入地了解其中每一个，请务必查找它们。

Facebook 广告条款

现在，每一个都值得有自己的课程、视频和多本电子书来充分学习和掌握，但至少您对它们有一个大概的了解。让我们回到 Facebook 广告，因为这是电子商务商店所有者最流行的广告方式之一。 

脸书像素

您需要了解的第一个术语是Facebook 像素。Facebook Pixel 是一段非常非常小的代码，您可以将其安装在 Shopify 商店中，非常简单。 

它的作用是跟踪您的所有流量并查看他们点击的内容及其活动。 

这样您就可以优化您的商店并确保您实际上获得尽可能多的销售额。

展示次数与覆盖面

接下来的两个术语常常让我困惑不已。但希望我能够帮助您非常清楚地理解它们并帮助您记住它们。 

第一个是印象，第二个是覆盖面。覆盖面是指您的广告至少被观看一次的次数。另一方面，展示次数是指您的广告被观看的次数。 

这意味着，如果我个人观看一则广告五六次，它仍然算作一次印象。 

但说到影响力，这取决于有多少真正独特的眼睛关注该广告本身。 

您可以使用任何您需要的视觉效果来记住这一点。对我来说，我喜欢把影响力想象成把你的广告扔到宇宙中，看看有多少双眼睛至少看过它一次。即使是第一个接触点，它总共到达了多少只眼睛？ 

每千次展示费用 (CPM)

下一个需要了解的重要术语是 CPM。您将在任何观看任何类型的 Facebook 教程或 Facebook 广告课程的地方看到这一点。CPM 代表每千人成本。 

这是向 1,000 人展示广告所需的平均费用。 

简而言之，CPM 代表每千次展示费用。请记住，印象是指一个人看到您的广告，并且可以多次看到您的广告。因此，如果有人看到您的狗 LED 项圈广告五次，他们仍然算作那千次印象中的一次。希望这是清楚的。

点击率 (CTR)

下一个术语是另一个缩写词。我很抱歉。但这一点也非常重要。如果您想要一些备忘单，我们肯定会将所有术语粘贴到下面的描述框中。 

我们列表中的下一个术语是 CTR，它代表点击率。这正是它的意思。 要计算点击率，您需要了解有多少人实际查看您的广告，然后除以点击链接的人数。 

每次点击费用 (CPC)

今天为您介绍的最后一个缩写词是 CPC，即每次点击费用。每次点击费用只是指让某人点击您的链接所需的平均费用。 

因此，为了简单起见，CTR 是点击率，即有多少人实际点击了该链接，而 CPC 是某人点击该链接的实际费用。

号召性用语 (CTA)

现在，我一直在说链接，但这不是正确使用的电子商务术语。我应该说 CTA，而不是链接，这意味着号召性用语。很抱歉，事实证明，是的，还有一个 C 缩写可供您学习。 

但了解 CTA 也非常重要，因为您随处可见它。简而言之，CTA 是您试图说服某人完成交易的方式，无论是放弃他们的电子邮件还是实际在您的在线商店上进行购买。

例如，一些最受欢迎的 CTA 包括“立即购买”。但它们也可以是“了解更多”、“选择一种颜色”、“立即访问”，甚至“订阅”。 

没错，号召性用语、CTA 实际上不仅仅局限于电子商务。在 YouTube 上，当按钮显示“订阅”时，这本身就是号召性用语。并提醒您订阅我们精彩的YouTube 频道。 

重定向

我要介绍最后两个术语。您可能会偶尔看到这些内容，但了解它们很重要。第一个是重新定位。 

重新定位是指针对您过去已经拥有的一组客户。 

如果您是电子商务新手，您可能会想，我已经瞄准了他们一次但没有成功，那为什么我还要再次瞄准他们呢？ 

数据告诉我们，如果客户多次看到某个产品，他们更有可能购买该产品。因此，在线营销的最大策略之一是确保同一客户多次看到您的广告。一旦重新定位客户，转化客户通常会更便宜。 

所以这是一开始就需要理解的非常重要的策略。 

AB测试

我要放入电子商务术语列表中的最后一个术语是我个人最喜欢的术语之一，这是因为它曾经让我非常困惑，而且看起来很花哨，但它非常简单。这就是AB测试。别想太多。就这么简单。 

AB 测试只是指测试 A 与 B。 

现在，您可以使用 Facebook 广告、Shopify产品页面、不同的 CTA 和号召性用语来执行此操作。需要了解的重要一点是，在进行 AB 测试时，除了一个因素外，您希望保持所有因素相同。 

因此，举例来说，如果您想对两种不同类型的 Facebook 广告进行 AB 测试，则需要确保它们除了一个小变化之外完全相同。这样您就可以确定结果是由该更改引起的。

 就是这样，这些是我为您提供的所有电子商务术语。我错过了什么真正重要的事情吗？我觉得我可能做到了，因为有很多东西需要知道。 

但如果您认为其他代发货商和在线电子商务所有者必须知道什么，请在评论中告诉我们。就是这样。谢谢，下次愉快，直销愉快。