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Coût par clic, exécution, redirection. Hein ? Si vous avez déjà commencé à explorer le monde du commerce électronique, vous avez probablement déjà rencontré ce terme. Au début, cela peut être déroutant. Vous recherchez un mot sur Google. Ensuite, un autre terme apparaît. Et un seul hashtag se transforme en 100. Avant que vous ne vous en rendiez compte, vous avez tout quitté, et êtes revenu sur YouTube, pour regarder votre chaîne de séries préférée.
Je ne pense pas que les gens regardent des chaînes de séries, juste moi. Ensuite, vous revenez sur YouTube pour regarder des vidéos de fails amusants. J'espère que les gens regardent toujours des vidéos de fails amusants. J'en serais ravi. Nous sommes tous passés par là.
Mais, vous avez de la chance. Nous ne vous avons pas laissé terminer le processus de lancement tout seul, mais nous avons préparé une liste de certains des termes les plus courants et populaires du commerce électronique que vous devez connaître pour commencer.
Aujourd'hui, vous apprendrez deux types de termes. Tout d'abord, vous devez comprendre les termes généraux du commerce électronique pour pouvoir naviguer dans les cours en ligne, les tutoriels et les vidéos YouTube de dropshipping que vous préférez.
Si vous voulez savoir comment présenter vos produits en ligne aux clients, vous apprendrez également des termes essentiels de marketing en ligne. Prêt à apprendre ce qu'ils ne vous ont pas enseigné en cours d'anglais ? Commençons.
Termes généraux du commerce électronique
Exécution
Tout d'abord, commençons par quelques termes que vous verrez dans votre administrateur. Votre administrateur Shopify est votre panneau de contrôle. C'est ici que vous gérez votre entreprise.
Une fois votre entreprise lancée, vous devrez exécuter certaines commandes.
Alors, qu'est-ce que l'exécution signifie réellement ?
Eh bien, cela dépend du type de votre entreprise. Si vous gérez une entreprise de dropshipping, l'exécution signifie que vous allez dans votre application de dropshipping (comme Oberlo) et passez des commandes auprès des fournisseurs pour qu'ils emballent et envoient les produits à vos clients.
Mais si vous emballez et vendez vos propres produits, l'exécution pourrait signifier que vous prenez réellement les commandes en ligne, emballez les produits et les expédiez à vos clients.
Marche de profit
Il est très important de comprendre le terme suivant du commerce électronique. Il s'agit de la marge, ou de votre marge bénéficiaire. La marge bénéficiaire est un indicateur qui mesure la différence entre le coût d'achat du produit et le prix payé par le client pour celui-ci.
Par exemple, si vous faites de la vente directe, le coût du produit est ce que vous payez au fournisseur. Par exemple, un collier pour chien peut coûter 5 $ au fournisseur. Mais, lorsque vous listez le produit sur votre site à 20 $, la différence de 15 $ est votre marge bénéficiaire. Il est très important de comprendre cela.
Valeur moyenne de la commande (AOV)
Le terme suivant est AOV ou valeur moyenne de la commande. C'est le montant que le client dépense normalement lorsqu'il visite votre magasin. Le calcul est très simple.
C'est le revenu total des ventes divisé par le nombre total de commandes.
Maintenant, si vous venez de commencer, vous ne verrez peut-être pas encore les avantages de la valeur moyenne de la commande. Mais les propriétaires d'entreprises plus expérimentés savent qu'une fois que les clients visitent réellement votre site, ils ont une plus grande chance d'acheter des produits supplémentaires et d'augmenter la valeur moyenne de la commande.
Page de destination
Le terme important suivant que vous devez connaître est la page de destination. La page de destination est l'endroit où vous envoyez les informations à vos clients. Maintenant, si vous êtes débutant, vous pourriez penser : "Eh bien, je n'envoie pas directement les clients à ma page d'accueil ?" Non.
Normalement, vous voudrez diriger les clients vers une page de produit spécifique.
Cependant, il existe de nombreuses stratégies différentes en commerce électronique. Vous pouvez les envoyer vers une page contenant des collections de produits ou une promotion spécifique. Mais la page de destination est intentionnelle et n'est généralement pas la page d'accueil.
Taux de rebond
En quittant la page de destination, nous arrivons au terme taux de rebond. Le taux de rebond est le pourcentage de personnes qui quittent la boutique après avoir consulté une seule page.
Le taux moyen de rebond dans le commerce électronique est d'environ 41 % à 55 %.
C'est beaucoup de monde. Donc, si vous voyez un chiffre dans cette plage, ne vous découragez pas. Le meilleur taux de rebond pour votre entreprise se situe entre 25 % et 40 %.
Conversion
Le terme suivant que vous voudrez toujours entendre est conversion. La conversion est le processus qui consiste à transformer un utilisateur en client.
Maintenant, il faut noter que cela ne signifie pas toujours une transaction financière.
Bien sûr, dans le commerce électronique, on suppose que la personne convertie achètera un produit, et c'est ce que l'on souhaite. Mais la conversion peut aussi être quelqu'un qui s'inscrit à votre newsletter. Ou, si quelqu'un s'inscrit à votre eBook ou à votre cours, il sera également considéré comme une conversion.
Entonnoir de conversion
Le terme suivant dans la liste est l'entonnoir de conversion. Maintenant, comprendre l'entonnoir est très important pour vous.
En général, un entonnoir est le chemin que les clients prendront avant d'atteindre la fin.
On l'appelle un entonnoir car le haut a une plus grande surface, permettant à un grand nombre de clients d'entrer. À mesure que l'entonnoir se rétrécit, vous perdrez certains de ces clients, mais vous continuerez à traiter les autres, étape par étape, jusqu'à atteindre la conversion au fond.
Taux de conversion
Le terme suivant que vous devez comprendre est le taux de conversion. Le taux de conversion est un simple pourcentage, que vous pouvez calculer en observant combien de personnes se sont réellement converties en clients par rapport au nombre de personnes qui ont seulement visité votre magasin.
Donc, tout ce que vous avez à faire, c'est de diviser le nombre de clients par le nombre de visiteurs.
Valeur vie client (CLV)
Le terme suivant est la valeur vie client ou CLV. C'est le revenu projeté qu'un client peut générer grâce à toutes les interactions avec votre magasin en ligne.
De nombreux dropshippers et autres propriétaires de magasins de commerce électronique gèrent des magasins de produits uniques. Cela signifie qu'ils se concentrent uniquement sur la publicité et la vente d'un seul produit. Par conséquent, à moins qu'un client n'achète plusieurs articles, la valeur vie du client est très faible.
Taux d'abandon du panier
Le terme suivant qui est vraiment important pour vous est le taux d'abandon du panier. Qu'est-ce que l'abandon de panier ? Eh bien, je suis sûr que vous avez déjà reçu des e-mails d'abandon de panier pour avoir laissé des articles dans votre panier lors du paiement.
Le taux d'abandon du panier est le pourcentage de trafic qui a ajouté des produits au panier, est allé à la page de paiement mais n'a pas complété l'achat.
Termes de marketing en commerce électronique
Ce sont des termes généraux du commerce électronique, et si vous souhaitez vous plonger plus profondément dans le monde du commerce électronique, je vous recommande de connaître ces termes. Maintenant, je vais vous présenter quelques termes différents du marketing en ligne qui vous seront très utiles lorsque vous naviguerez dans le monde du commerce électronique.
Publicité sur Facebook
L'un des publicités les plus populaires est la publicité Facebook. Vous pouvez utiliser la plateforme de gestion des affaires de Facebook pour diffuser des publicités sur Facebook et Instagram et essayer de convertir des clients.
Influenceurs
Le deuxième terme est influenceur. Ce terme était auparavant principalement limité à Instagram, mais il s'est maintenant complètement ouvert à l'espace YouTube, en particulier sur des plateformes de médias sociaux comme Twitch et TikTok.
Google Ads et mots-clés
Le troisième terme est Google AdWords. Ce n'est pas aussi populaire que les deux autres, mais cela reste très efficace. Avec Google Adwords, vous pouvez diffuser des annonces sous les résultats de recherche Google.
SEO (Optimisation pour les moteurs de recherche)
Le dernier terme important en matière de marketing est SEO. Maintenant, c'est une méthode de marketing lente mais elle doit être utilisée par toutes les boutiques de commerce électronique.
Pixel Facebook
Le premier terme que vous devez connaître est Facebook Pixel. Le Facebook Pixel est un petit morceau de code que vous pouvez facilement installer dans votre magasin Shopify.
Impressions et portée
Les deux termes suivants m'ont souvent beaucoup dérouté. Mais j'espère pouvoir vous aider à les comprendre très clairement et à vous les faire mémoriser.
CPM (Coût pour mille impressions)
Le terme suivant important à connaître est le CPM. Vous le verrez partout où vous regardez des tutoriels Facebook ou des cours de publicités Facebook.
Taux de clics (CTR)
Le terme suivant est un autre acronyme. Je suis désolé, mais c'est aussi très important.
CPC (Coût par clic)
Le dernier acronyme que je vais vous présenter est le CPC, c'est-à-dire le coût par clic. Le coût par clic fait simplement référence au coût moyen pour que quelqu'un clique sur votre lien.
Appel à l'action (CTA)
Maintenant, j'ai parlé de liens tout au long de cet article, mais ce n'est pas le terme correct à utiliser dans le commerce électronique. Je devrais dire CTA au lieu de lien, ce qui signifie appel à l'action.
Redirection
Je vais vous présenter les deux derniers termes. Vous les verrez de temps en temps, mais il est important de les connaître. Le premier est la redirection.
Test A/B
Le dernier terme de la liste des termes de commerce électronique est l'un de mes termes préférés personnels, car il m'a beaucoup dérouté par le passé, et il semblait être un peu trop complexe, mais en réalité c'est très simple. Et c'est le test A/B.