TikTok の成長スピードは目を見張るものがあります。この人気ショート動画プラットフォームは、アメリカだけでも約 1.5 億人のユーザーを抱えています。 中国の親会社であるバイトダンス（ByteDance）は現在、物流分野でアマゾンが収めた成功を再現し、 より広大な EC（電子商取引）市場で本格的に競合していくことを目指しています。
アマゾンモデルから見る EC 物流の拡大
アマゾンの創業初期には、フェデックス（FedEx）や UPS（United Parcel Service）との提携によって、 信頼できるプロフェッショナルな配送業者に支えられながら、急速にスケールを拡大することができました。 その後ビジネスの成長に合わせて、アマゾンは自前の専用配送センターネットワークや配送車両の仕組みを構築していきました。
現在では、アマゾン 1 社だけでアメリカの EC 市場の約 40% を占めると言われており、 もはや無視できない圧倒的な存在となっています。
TikTok の物流戦略：サードパーティから自社エコシステムへ？
EC 領域の競争は非常に激しく、多くのアナリストは TikTok が独自の物流サービスを打ち出していることから、 いずれアマゾンと似た成長パターンをたどる可能性があると見ています。 現時点で TikTok は、主にサードパーティの販売者が自ら出荷とフルフィルメントを行うモデルに依存しています。
しかしバイトダンスは、TikTok Shop の拡大に伴い、プラットフォーム内でユーザーがそのまま購入まで完結できる機会が増え、 高速かつ信頼性の高い配送体験を提供することで、ユーザーのロイヤルティを強化できると考えています。 物流事業者として知られる Newegg と ShipBob の 2 社は現在 TikTok と協議を進めており、 在庫保管、ピッキング、梱包、発送といったプロセスを担い、その後のラストワンマイル配送は民間の配送ネットワークが担当するスキームが検討されています。
TikTok Shop が直面する主な課題
とはいえ、TikTok Shop が本当に成功できるかどうかは、総合的なショッピング体験に大きく左右されます。 現在 TikTok のアルゴリズムはコンテンツ配信の面で非常に成熟しており、 ユーザー一人ひとりに高度にパーソナライズされた動画をレコメンドすることができます。 その結果として、多数のクリエイターやインフルエンサー経済が自然に育まれてきました。
TikTok Shop を通じて、ユーザーはショート動画やライブ配信を見ながら その場でリンクをタップして商品を購入することができ、HSN や QVC といったテレビ通販チャンネルのデジタル版とも言えるスタイルが実現しています。
しかし、ある商品が突然バズって大ヒットすると、「在庫をどう追いつかせるか」という新たな課題が生まれます。 こうした急激な需要増はトップインフルエンサーでは日常茶飯事であり、 受注の急増が、どれだけ成熟したサプライチェーンであっても大きな負荷となる可能性があります。
もう一つのハードルは支払い習慣です。多くのユーザーは、SNS アプリの中で 直接クレジットカード情報を入力することにまだ抵抗感を持っています。 時間とともにこの心理的なハードルは徐々に下がっていくと考えられますが、 こうした決済スタイルに対して慎重なスタンスを崩さないユーザー層も一定数存在するでしょう。
最後に、TikTok は規制リスクにも直面しています。アメリカでは今後、TikTok に対してより厳しい制限を設けたり、 最悪の場合は完全な利用禁止に踏み切る可能性も否定できません。 地政学的な状況の変化によって関連法案の議論が加速し、 EC や物流における TikTok の長期的な戦略に大きな影響を及ぼす可能性もあります。
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