プライバシーポリシー

01適用範囲および個人情報取扱事業者

本ポリシーは、FansGurusのウェブサイト、アカウントシステム、注文サービス、API、カスタマーサポート、および本ポリシーを明示的に参照する関連サービスに適用されます。FansGurusは、対象となる個人情報の取扱目的および方法を決定する運営主体です。

第三者のウェブサイト、ソーシャルメディアプラットフォームおよび決済事業者には、それぞれ独自のプライバシー慣行が適用されます。本ポリシーは、それら第三者が独立して行う取扱いには適用されません。各社のプライバシーポリシーもご確認ください。

02取り扱う個人情報

当社は、必要性、相当性および透明性の原則に従います。取り扱う情報はお客様が利用する機能によって異なります。以下に情報の種類を記載していても、サービス利用に関係しない場合まで当然に収集するものではありません。

当社がソーシャルメディアアカウントのパスワードを求めることはありません。カード番号全桁、セキュリティコード、オンラインバンキングの認証情報は第三者の決済事業者が取り扱い、FansGurusが直接保存することはありません。ただし、取引の完了、照合または返金に必要な取引メタデータは保存する場合があります。

03個人情報の取得元

• 登録、注文、残高追加またはサポートへのお問い合わせの際に、お客様が直接提供する情報
• ウェブサイトまたはAPIの利用時に、端末および当社システムが自動的に生成する情報
• 決済事業者から提供される取引状況、取引番号および必要なリスク情報
• サービス提供に必要な場合に、お客様が提出した公開ソーシャルメディアページまたは対象URLから取得する情報

利用権限のあるリンクおよび情報のみをご提出ください。注文メモやサポートメッセージに、パスワード、カード情報全桁、本人確認書類その他不要な機微情報を記載しないでください。

04利用目的および法的根拠

当社は、アカウントの作成・維持、注文の受付・履行・管理、入金および残高管理、アフターサービスとサポート、プラットフォームおよびAPIの安全確保、不正・濫用の防止、サービスの分析・改善、必要なサービス通知、紛争解決、ならびに会計、税務、規制および法執行上の義務を果たすために情報を取り扱います。

適用法令に応じ、法的根拠には、お客様との契約の履行、法的義務の遵守、プラットフォームの安全および通常の事業運営に関する正当な利益、ならびに必須でないCookieまたは特定のマーケティング活動に対する同意が含まれる場合があります。同意はいつでも撤回できますが、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。

05Cookieおよびアクセス解析

当社は、ログイン状態の維持、言語設定の保存、濫用防止およびサイト機能の提供に必要なCookieを使用します。また、サイトの性能把握とサポート提供のため、Google Analytics、GetSiteControlおよびオンラインサポート機能を含む解析・コミュニケーションツールを使用する場合があります。

サイトまたはブラウザの設定からCookieを削除・ブロックできます。当社は、閲覧を継続したことだけをもって、すべての必須でないCookieへの同意とはみなしません。

06共有、委託先および開示

当社は個人情報を販売しません。本ポリシー記載の目的に必要な範囲でのみ、決済事業者、クラウド・CDN事業者、解析ツール、カスタマーサポート・メール事業者、注文履行または技術供給者、専門アドバイザーに関連情報を開示します。

法令、裁判所命令または規制当局の調査により求められる場合、または利用者、公衆、FansGurusもしくはパートナーの正当な権利と安全を守るため合理的に必要な場合にも開示することがあります。委託先は合意した目的に限って取り扱い、適切な秘密保持および安全管理措置を講じなければなりません。

07国外へのデータ移転

FansGurusは複数の国・地域の利用者にサービスを提供しているため、委託先がシンガポール国外で情報を取り扱う場合があります。当社は、適用法令に従い、契約上の保護、委託先の審査および安全管理措置を通じて、適切または同等の保護水準を確保するよう努めます。該当地域の利用者は、関連する保護措置についてお問い合わせいただけます。

08保存期間

当社は、取得目的の達成、アカウントおよびサービスの維持、紛争解決、安全確保、会計・税務その他の法的義務の履行に必要な期間に限り情報を保存します。期間は情報の種類、アカウントの状態、リスクおよび法的要件により異なります。

• アカウント情報は通常、アカウントが有効な間保存し、閉鎖後も紛争または法的義務に必要な場合は制限した形で保存することがあります。
• 注文・取引記録は、履行、照合、返金、監査および法定記録保存のために保持します。
• サポート記録および技術ログは、問題解決とセキュリティ事案の調査に合理的に必要な期間保持します。
• Cookieは、お客様が早期に削除しない限り、その機能に設定された期間保存されます。
• 保存の必要がなくなった場合、法令上継続保存が必要なものを除き、削除、匿名化または個人との関連を解除します。

09安全管理措置

当社は、通信時の暗号化、アクセス・権限管理、ログ記録、バックアップおよび委託先管理など、リスクに応じた技術的・組織的措置を講じ、不正なアクセス、利用、改変または開示から個人情報を保護します。インターネット上の送信・保存システムに絶対的な安全性を保証することはできません。ログイン情報を適切に管理し、不審な動きを速やかにご報告ください。

情報セキュリティ事故が発生した場合、当社は調査して影響を抑え、適用法令で必要とされるときは関係当局および影響を受ける方に通知します。

10お客様の選択および権利

居住地の適用法令に応じて、お客様は個人情報の開示、訂正または削除、アカウントの閉鎖、同意の撤回、特定の取扱いへの異議または制限、情報の写しまたはデータポータビリティの請求、および管轄するデータ保護機関への申立てを行う権利を有する場合があります。

下記の連絡先からご請求ください。アカウントと他の利用者を保護するため、合理的な本人確認をお願いする場合があります。法令上の例外がある場合は全部に応じられないことがあり、必要に応じて理由を説明します。サービス提供に不可欠な取扱いを撤回すると、当該サービスを継続できない場合があります。

11子どもおよび未成年者

本サービスは、居住地において独立して契約を締結し、または個人情報の取扱いに同意できる法定年齢未満の方を対象としていません。未成年者による利用は、親権者または法定代理人が確認し承認してください。適切な承認なく未成年者が情報を提供したと思われる場合は、確認および適切な対応のため当社にご連絡ください。

12ポリシーの変更および言語

当社は、事業、技術または法令の変更を反映するため本ポリシーを改定することがあり、最終改定日を本ページに表示します。重要な変更は、サイト上の告知、アカウントメッセージ、メールその他合理的な方法でお知らせします。言語版に相違がある場合、適用法令に従い、原意を最もよく反映し、法令上必要な場合は利用者に有利な方法で解釈します。

13お問い合わせ

本ポリシー、当社の個人情報の取扱いまたはお客様の権利に関するご質問は、以下までお問い合わせください。正確な対応のため、メール件名に「プライバシー請求」と記載し、該当アカウントおよび請求内容をご説明ください。通常のメールでパスワードやカード情報全桁を送信しないでください。