常見問題（FAQ）｜Fansgurus 刷粉平台幫助中心

一、使用網站前請仔細閱讀

服務說明

• 每個項目都有不同的描述。下單前請仔細閱讀服務說明。
• 不要同時透過同一連結訂購同一商品。請先確認上一個訂單已完成，再下新單。
• 涉及粉絲增長的服務可能存在下降風險。超出保障範圍的下降不予退款。
• 除系統錯誤外（如平台側真實異常），不接受退款請求：例如數據下降過快、訂單完成過慢、下錯連結等。無法接受請勿下單。
• 當前不支援提現，未使用資金不可提取。
• 在 https://fansgurus.com 下單即視為同意服務條款。
• Fansgurus 可因成本或市場因素隨時調整價格，恕不另行通知。
• 頁面「平均完成時間」為估計值，非保證時效；進行中的訂單不支援退款/取消。

二、常見問題

不同的訂單狀態意味著什麼？

• 待處理： 訂單已建立，等待開始。
• 處理中： 訂單進入執行前準備流程。
• 進行中： 訂單正在執行。
• 已完成： 訂單全部完成。
• 部分： 訂單部分完成，未完成部分費用會退回到帳戶。

為什麼我購買的粉絲有時會快速下降？

受各平台風控與演算法更新影響，數據可能回落。若服務含補貨保障，可透過網站票務提交「訂單號 + 補充」申請補貨。

為什麼我的訂單尚未開始或很久才開始？

• 先核對連結是否正確，查看服務描述是否要求帳號設為公開/機器人可加入。
• 避免在同一服務上對同一連結連續下單。
• 如兩天內未完成，可能為排隊擁堵。可在票務系統提交「訂單號 + 取消訂單」申請；異常逾期/部分完成會自動取消並退款。

為什麼訂單只完成了部分？

多因高峰期系統排隊導致。未完成部分費用將自動退回帳戶。

如何取消訂單？

• 連結錯誤會被系統自動取消。
• 正確連結的訂單：未開始時可申請取消；一旦開始執行則不可取消。
• 下單前務必核對詳情，避免損失。

為什麼我的訂單被系統取消？

• 同一連結在同一服務重複下單、或連結資訊異常，系統可能無法識別而取消。
• 服務排隊過多無法快速履約時也可能取消。可選擇其他同類服務重新下單。

訂單顯示已完成但數據不一致？

請在票務系統提交「訂單號 + 數據不一致」，我們會核驗並補充。

為什麼我的充值沒有到帳？

• 通常 5–30 分鐘內到帳；高峰期可能延遲。
• USDT 充值需確認鏈路與金額準確；任意支付方式金額都需精確到單位。
• 長時間未到帳請聯繫客服（Telegram：@fansgurus）。

三、售後問題

如何聯繫客服？

多語言客服（Telegram）：@fansgurus。 反饋請簡潔準確：如「需要補充 + 訂單號 / 取消訂單 + 訂單號 / 充值未到 + 截圖」。因時區差異可能非即時回覆，但會妥善處理。

沒有補充按鈕的訂單如何申請補貨？

若服務含補貨保障但無按鈕，請在票務提交「添加補充數據 + 訂單號」，我們將代為提交補貨（補貨同樣排隊，請耐心等待）。

如何充值？

點擊「充值」，選擇支付方式完成付款並等待到帳。支援 USDT/USDC 自動充值、幣安支付、支付寶、PayPal、Perfect Money 等。 詳情參見 充值與支付幫助 或聯繫 客服。

充值金額差一分錢未到帳怎麼辦？

到帳金額需不小於系統顯示金額；否則會失敗。請聯繫客服並提交充值截圖核驗（若地址/鏈錯誤造成損失，將難以找回）。

中文 YouTube

https://www.youtube.com/@Fansgurus/videos

四、開通子網站 / 接入 API

如何啟動子面板？

準備好域名，在子面板頁面提交管理員帳號與密碼，審核通過即可設置子網站。也可透過 Telegram 聯繫線上客服獲取指導。

如何設置子面板？

查看教學影片：https://www.youtube.com/watch?v=Db-Ah5vf2fo，或聯繫線上客服。

我可以接入你們的 API 嗎？

若你的网站支援對接，請在帳戶中生成並配置 API Key 即可完成接入。