FansGurus 服務條款

一、條款接受與合同主體

1.1 本服務條款（以下簡稱“本條款”）由您與 FansGurus 訂立，適用於您訪問 fansgurus.com、註冊或使用 FansGurus 賬戶、儲值、呼叫 API、提交訂單以及使用相關客戶支援服務。

1.2 FansGurus 的註冊地址為：6001 Beach Rd, Singapore 199589。法律及一般聯絡郵箱為：fansgurus@gmail.com。

1.3 註冊賬戶、儲值、提交訂單、呼叫 API 或繼續使用服務，即表示您已經閱讀、理解並同意本條款以及透過引用併入本條款的《隱私政策》和具體服務頁面說明。若您不同意，請勿使用服務。

1.4 具體服務頁面對速度、數量、地域、補單期或其他服務屬性作出特別說明的，該特別說明適用於相應訂單；本條款仍適用於未被特別說明替代的事項。

二、使用者資格與必要核驗

2.1 您確認自己達到十八週歲，並具有訂立和履行本條款所需的完全民事行為能力。代表企業或其他組織使用服務的，您確認已獲得該主體的有效授權。

2.2 您應提供真實、準確、完整且未冒用他人的註冊和交易資訊，並在資訊變化時及時更新。

2.3 為遵守法律、支付規則、反欺詐、反洗錢、制裁合規或保護賬戶安全，FansGurus 可在必要範圍內要求您提供身份、企業、支付來源或交易用途證明。您拒絕合理核驗時，平台可限制高風險功能、暫停相關訂單或依法處理資金。

三、賬戶與安全

3.1 您應妥善保管賬戶密碼、驗證碼及 API Key，並對透過您賬戶發生的活動負責。發現未經授權使用時，應立即聯絡平台。

3.2 未經 FansGurus 書面同意，不得出售、出租、出借、轉讓賬戶或 API Key，不得允許無權人員使用賬戶。

3.3 FansGurus 不會要求您提供第三方社交媒體賬戶密碼。除具體服務另有明確且合法的授權流程外，請勿向平台或任何自稱平台人員者提供該等密碼。

四、服務說明與邊界

4.1 FansGurus 提供面向社交媒體及網際網路平台的推廣與互動增長服務，包括但不限於粉絲、點贊、播放、瀏覽、分享、評論及直播互動等服務。不同服務可能使用不同交付渠道和流量來源。

4.2 服務名稱、目標平台、預計速度、起訂量、最大數量、地域、受眾屬性、留存、掉量補充期限及其他特性，以使用者下單時的具體服務頁面為準。頁面標示的交付速度和完成時間為估計值，除明確說明外不構成固定完成期限。

4.3 除具體服務頁面明確承諾外，FansGurus 不保證互動賬戶的持續活躍、地域、性別、興趣、留存時間、自然互動、推薦排名、搜尋排名、廣告收益、獲利資格、銷售轉化或其他商業結果。

4.4 FansGurus 不提供第三方平台賬戶所有權、賬戶認證、官方授權、內容製作、廣告投放或賬戶運營服務，具體服務頁面另有明確說明的除外。

4.5 平台可基於安全、法律、技術、供應渠道或第三方政策變化調整或停止尚未購買的服務。對已支付訂單，平台將根據實際情況繼續履行、提供合理替代方案或退還未完成部分的相應平台餘額。

五、第三方平台關係與政策風險

5.1 FansGurus 是獨立服務平台，與 Instagram、TikTok、YouTube、Facebook、Telegram、X、Spotify、Discord 或其他第三方平台不存在隸屬、代理、認可、擔保或官方合作關係，除非另有明確書面宣告。

5.2 您理解，部分服務可能被第三方平台認定為非自然互動、無效流量、虛假參與或違反其服務條款。第三方平台可刪除相關資料、限制推薦、取消收益、暫停功能或封禁賬戶。

5.3 您應在下單前自行審查並判斷目標平台的現行規則和適用法律。下單不表示 FansGurus 保證相應服務符合該第三方平台的規則，也不表示平台能夠阻止第三方採取措施。

5.4 使用者不得使用 FansGurus 服務騙取廣告收益、平台獎勵、商業認證或其他本不應獲得的利益，也不得以欺騙消費者、廣告主、投資者或公眾為目的製造虛假影響力。

六、合法使用與禁止行為

6.1 您僅可將服務用於合法目的，並確保對提交的賬戶、連結、內容和資料擁有必要的使用權或授權。

6.2 您不得利用服務直接或間接實施、協助或推廣以下活動：

1. 違法犯罪、欺詐、洗錢、恐怖融資、轉移非法資金或規避監管；
2. 侵犯著作權、商標權、隱私權、名譽權或其他合法權益；
3. 冒充他人、操作未經授權的賬戶，或買賣、傳播被盜或虛假賬戶；
4. 廣告點選作弊、騙取平台收益或獎勵、虛假評價、政治或選舉操縱、金融市場操縱；
5. 釋出或推廣惡意軟體、非法金融、詐騙、仇恨、暴力威脅、誹謗、騷擾或其他違法內容；
6. 未經許可使用爬蟲、自動化指令碼或高頻請求獲取非公開資料、影響系統執行或超出官方 API 的合理使用範圍；
7. 繞過登入驗證、頻率限制、付款稽核、地域限制、制裁篩查或其他安全和風控措施；
8. 探測、掃描或利用漏洞，上傳惡意程式碼，干擾伺服器、網路、網站或其他使用者；
9. 冒充 FansGurus、平台員工、官方代理或合作伙伴；
10. 使用評論、私信或直播互動服務騷擾、威脅、誤導或披露他人個人資訊。

七、訂單狀態與計量規則

7.1 訂單可能顯示為以下狀態：

• 待處理（Pending）：訂單已提交，等待系統或服務渠道接收；
• 處理中（Processing / In Progress）：訂單已開始執行或已產生交付成本；
• 已完成（Completed）：系統記錄的成功上傳數量達到訂單要求，或訂單已按規則結算；
• 部分完成（Partial）：僅完成部分數量，未完成部分按規則退還平台餘額；
• 已取消（Canceled）：訂單未能開始或已停止，符合條件的金額退還平台餘額；
• 已退款（Refunded）：相應金額已退還至使用者的 FansGurus 平台餘額。

7.2 使用者下單後，系統將自動抓取目標連結當時的公開互動數量，並將該數值記錄為訂單起始數量。因第三方平台顯示延遲、隱私設定或介面限制而無法準確抓取的，平台可使用後臺記錄或其他合理證據核算。

7.3 交付數量以 FansGurus 系統後臺記錄的成功上傳數量為主要依據。第三方平台公開顯示的資料可能因稽核、延遲、演算法清理或其他供應商同時交付而與後臺記錄不同。

7.4 超過訂單購買數量的合理超量交付不向使用者額外收費，使用者也無需返還該部分服務。

八、交付與使用者配合

8.1 使用者應提交正確、公開、可訪問且符合服務說明的目標連結或使用者名稱，並在訂單執行期間保持相關內容和賬戶可訪問。

8.2 連結錯誤或目標賬戶處於私密狀態，導致訂單無法開始或無法繼續的，系統將在核實後自動取消相應訂單，並將符合退款條件的金額退還至平台餘額。

8.3 訂單執行期間，使用者主動刪除目標內容、更改使用者名稱、關閉賬戶、設為私密或採取其他導致服務無法繼續的操作時，系統將按照後臺已成功上傳的訂單數量扣除相應費用，剩餘未交付部分退還平台餘額。

8.4 使用者不得對同一目標連結同時提交可能相互影響計量的相同或相近服務，也不應同時透過其他供應商交付同類訂單。否則，平台可能無法準確核算，相關訂單不保證補單或退款。

九、售後、掉量與補單

9.1 使用者提交有效售後申請後，平台通常將在24至48小時內完成核查或給出處理結果。因第三方平台故障、資料核驗、複雜訂單或不可抗力需要更長時間的，平台將盡合理努力告知進度。

9.2 使用者可在具體服務頁面標明的售後保質期內，就掉量、少量、未完成或其他交付問題隨時提出異議。超出售後保質期後，除適用法律另有規定外，平台可不再提供免費補單。

9.3 掉量補單範圍及有效期以具體服務描述為準，可能為30天、60天、90天、180天或360天。未標註補單期或標註“不補”“無保質”的服務，不包含免費掉量補單。

9.4 補單一般僅覆蓋保質期內、可歸屬於相關訂單的淨掉量。因使用者刪除內容、修改連結或使用者名稱、賬號設為私密、賬戶被第三方平台處罰、同時使用其他供應商、目標自然波動或無法核驗起始數量造成的問題，可能不符合補單條件。

9.5 為便於核查，使用者應提供訂單編號、目標連結、問題說明以及平台合理要求的截圖或其他非敏感證據。

十、價格、儲值與平台餘額

10.1 服務價格以提交訂單時頁面顯示為準。平台可以調整未來訂單的價格；價格調整不追溯改變已經支付的訂單。

10.2 儲值成功並經平台確認後，相應金額記入使用者的平台餘額。支付渠道費、區塊鏈網路費、匯率差或稅費按照付款頁面說明或支付渠道規則處理。

10.3 平台餘額僅用於購買 FansGurus 服務，原則上不支援提現、轉讓或兌換現金，適用法律另有強制規定、重複付款或平台確認屬於錯誤入賬的除外。

10.4 平台餘額不會過期，但使用者賬戶因違法、欺詐、制裁要求或其他合法原因被限制時，餘額的使用可依法暫停。

10.5 贈送禮金直接記入賬戶餘額，可與其他平台餘額一併用於購買服務；贈送禮金不支援提現或兌換現金。平台可在活動規則中規定贈送禮金的取得和使用條件，但不得追溯取消已經合法使用的金額。

10.6 儲值金額、幣種、網路或賬戶填寫錯誤時，使用者應立即透過 Telegram 客服聯絡平台並提供交易憑證。平台將核查付款人、到賬記錄和儲值賬戶；因平台工作人員操作錯誤造成少充或錯充的，平台核實後將補足應到賬金額。因使用者選擇錯誤區塊鏈網路、地址、幣種或第三方支付資訊造成且平台未實際收到的資金，平台無法保證追回。

十一、取消、退款與付款爭議

11.1 退款統一退還至使用者的 FansGurus 平台餘額，不退回原支付方式，適用法律強制要求、重複付款、未經授權付款或平台另行同意的情形除外。

11.2 訂單尚未開始且未產生交付成本時，使用者可申請取消；訂單進入處理中後，通常不能取消。平台未能完成全部訂單的，將按系統核實的未完成數量比例退還平台餘額。

11.3 連結錯誤、賬號私密等導致系統無法執行的，依第8.2條自動退款。使用者主動刪除內容或改變賬戶狀態的，依第8.3條按已成功上傳數量扣費後退還餘款。

11.4 正常處理且未超過服務頁面預計週期的訂單，通常不因使用者改變計劃而退款；但訂單超過合理處理期限且平台在售後核查後仍無法完成的，應就未交付部分退款或與使用者協商等值替代方案。

11.5 使用者認為扣費或交付記錄有誤的，應先透過客服提交訂單編號和證據。平台通常在24至48小時內核查。使用者不得透過虛假陳述、偽造證據或惡意拒付同時取得服務和付款返還。

十二、使用者內容與智慧財產權

12.1 使用者對提交的連結、使用者名稱、評論文字、圖片、說明、API 引數及其他內容負責，並保證其有權提交、處理和使用該等內容。

12.2 為提供訂單、客戶支援、風控和爭議處理，使用者授予 FansGurus 一項非獨佔、範圍有限、僅為實現上述目的所必要的內容使用許可，並允許平台在必要範圍內委託服務供應方處理。

12.3 FansGurus 網站、軟體、介面、品牌、商標、Logo、原創文案、資料庫結構和相關資料的智慧財產權歸 FansGurus 或其許可方所有。未經書面許可，不得複製、映象、反向工程或以足以造成官方授權誤解的方式使用。

十三、資料與隱私

13.1 平台可能處理賬戶資料、聯絡方式、訂單連結、支付狀態、IP地址、裝置資訊、操作日誌、客服記錄及完成服務所必要的其他資訊，用於賬戶管理、訂單交付、客戶支援、付款核對、反欺詐、安全保護和履行法律義務。

13.2 平台可在必要範圍內委託託管服務商、支付機構、客服工具、分析服務商及訂單供應方處理資料，並採取合理措施要求其保護相關資訊。

13.3 資料將在實現處理目的、處理售後和爭議以及履行法律義務所必要的期限內儲存。賬戶登出不必然導致依法應當儲存的交易、支付和安全記錄立即刪除。

13.4 使用者可依適用法律申請查閱、更正、刪除相關個人資料，撤回特定同意或登出賬戶。具體收集範圍、Cookie、跨境傳輸、儲存期限和權利行使方式，以 FansGurus《隱私政策》為準。

十四、API與經銷商規則

14.1 API 使用者應遵守平台公佈的介面文件、呼叫頻率和安全要求，不得共享金鑰、繞過限制或以自動化方式濫用服務。

14.2 經銷商對其終端客戶的說明、報價、承諾和售後負責。未經書面授權，不得宣稱自己是 FansGurus 官方代理，不得擴大平台對速度、質量、退款、留存或效果的承諾。

14.3 API 或經銷商使用者應確保終端訂單同樣符合本條款，不得利用轉售關係規避禁止行為、制裁篩查或付款稽核。

十五、違規處理

15.1 如平台合理認為使用者違反本條款、法律、支付規則或危害平台及他人安全，可根據性質和緊急程度採取警告、要求整改、拒絕或取消訂單、限制儲值或 API、暫停功能、暫停或終止賬戶等措施。

15.2 對涉嫌欺詐、洗錢、未經授權付款、制裁違規或其他違法活動的交易，平台可在法律允許範圍內暫停處理相關資金、儲存記錄，並依法向支付機構、監管機關、公安或司法機關報告。

15.3 除緊急安全風險、涉嫌違法犯罪、法律禁止通知或可能妨礙調查的情形外，平台將在合理範圍內說明限制賬戶的主要原因，並提供申訴渠道。

15.4 賬戶受限不當然導致全部餘額被沒收。平台將區分合法餘額、贈送禮金、爭議款項、欺詐資金和未完成訂單，並按照本條款及適用法律處理。

十六、免責宣告與責任限制

16.1 在適用法律允許的最大範圍內，服務按“現狀”和“可用”基礎提供。FansGurus 不保證網站、API、支付渠道或第三方平台持續不中斷、完全無誤或始終相容。

16.2 因第三方平台政策或演算法變化、資料清理、賬戶限制，網路或雲服務中斷，支付機構故障，監管措施，戰爭、自然災害或其他平台無法合理控制的事件造成延遲、中斷、資料波動或無法履行的，平台將在合理範圍內協助處理，但不對超出其合理控制範圍的結果承擔責任。

16.3 在適用法律允許的範圍內，FansGurus 不對利潤、收入、商譽、商業機會、獲利資格或其他間接、附帶、特殊或後果性損失承擔責任。

16.4 在適用法律允許的範圍內，FansGurus 就某一訂單承擔的累計責任原則上不超過使用者為該爭議訂單實際支付的金額。本條不排除或限制因平台欺詐、故意、重大過失或法律規定不得排除或限制的責任。

十七、使用者賠償責任

因使用者違法使用服務、提交侵權或未經授權的內容、違反第三方權利、實施惡意拒付或違反本條款，導致 FansGurus 遭受第三方索賠、罰款或合理直接損失的，使用者應在適用法律允許範圍內承擔相應賠償責任。平台應採取合理措施減少損失，並向使用者提供與索賠有關的必要資訊。

十八、服務暫停、賬戶登出與終止

18.1 使用者可透過客服申請登出賬戶。平台可在完成身份核驗、處理未完成訂單、餘額、爭議和法定儲存義務後完成登出。

18.2 平台可因重大違約、違法活動、欺詐、安全風險或長期停止運營而暫停或終止服務。非因使用者違約而終止時，平台將合理處理未完成訂單及符合條件的剩餘餘額。

18.3 按其性質應在終止後繼續有效的付款、智慧財產權、責任限制、賠償、爭議解決和記錄儲存條款，不因賬戶終止而失效。

十九、未成年人、出口管制與制裁

19.1 FansGurus 原則上僅向十八週歲以上且具有完全民事行為能力的使用者提供服務。平台合理懷疑使用者不符合年齡要求時，可要求核驗並暫停相關賬戶。

19.2 使用者不得在違反適用出口管制、經濟制裁、反洗錢或反恐怖融資法律的情況下訪問、購買、轉售或使用服務，也不得代表受制裁個人、實體或受限制地區進行交易。

19.3 平台可依法進行制裁及交易風險篩查，並拒絕、暫停、限制或報告相關交易。任何資金限制或處置均以適用法律及支付機構的合法要求為依據。

二十、協議變更與通知

20.1 FansGurus 可因法律、業務、技術或安全需要修改本條款。普通修改將在網站公佈後對未來使用及新訂單生效；對使用者權利有重大影響的修改，平台將透過網站公告、站內訊息、註冊郵箱或其他合理方式通知。

20.2 除法律、安全或緊急風險要求立即生效外，已支付訂單原則上適用使用者下單時有效的條款和服務說明。

20.3 平台可以透過網站公告、站內訊息、註冊郵箱或客服工單傳送通知。使用者應保持註冊郵箱有效並及時檢視。涉及賬戶限制、重大餘額處理或條款重大修改的，平台將盡合理努力採用可直接聯絡使用者的方式通知。

二十一、適用法律與爭議解決

21.1 本條款受新加坡法律管轄並依其解釋，但不影響使用者根據其常住地適用的強制性消費者保護法律享有的權利。

21.2 發生爭議時，雙方應先透過客服或 fansgurus@gmail.com進行善意協商。協商不能解決的，任何一方可向具有管轄權的新加坡法院提起訴訟，但適用的強制性消費者保護法律另有規定的除外。

二十二、其他條款

22.1 本條款、隱私政策、訂單頁面和適用於具體服務的特別說明共同構成雙方關於服務的協議。

22.2 本條款任何部分被認定無效或不可執行時，其餘部分繼續有效；無效條款應在法律允許範圍內按最接近原意的方式解釋。

22.3 平台未立即行使某項權利不構成對該權利的放棄。

22.4 多語言版本之間存在差異時，應在正式釋出前明確指定具有優先效力的語言版本；涉及消費者強制性權利的，依適用法律處理。

二十三、聯絡我們

平台主體：FansGurus

註冊地址：6001 Beach Rd, Singapore 199589

電子郵箱：fansgurus@gmail.com

售後客服：https://t.me/fansgurus