隱私權政策
本政策說明您瀏覽網站、建立帳戶、儲值、提交訂單、使用API或聯絡客服時，FansGurus如何蒐集、使用、分享、保存及保護個人資料，以及您可以如何管理自己的資料。 · 版本：3.0 · 生效日期：2026年8月31日 · 最後更新：2026年8月31日
1. 適用範圍與資料控管者
本政策適用於FansGurus網站、帳戶系統、訂單服務、API、客戶支援，以及明確引用本政策的相關服務。FansGurus是負責決定相關個人資料處理目的與方式的營運主體。
聯絡資料：FansGurus，6001 Beach Rd, Singapore 199589。隱私及資料權利請求請寄至 fansgurus@gmail.com。
第三方網站、社群媒體平台及支付服務各有其隱私規則。本政策不規範其獨立處理活動，建議您同時閱讀相關隱私權政策。
2. 我們處理的個人資料
我們遵循必要、適當及透明原則，依您使用的功能處理以下資料。某類資料列於下方，不表示在與您使用服務無關時仍會蒐集。
| 資料類別 | 可能包括 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 帳戶與聯絡資料 | 電子郵件、使用者名稱、帳戶ID、語言及地區設定 | 註冊登入、帳戶管理、通知與支援 |
| 訂單與服務資料 | 服務類型、數量、目標連結、起始數量、交付及售後紀錄 | 處理訂單、核對交付、退款及爭議處理 |
| 交易資料 | 儲值金額、餘額、交易編號、付款狀態、付款及退款時間 | 對帳、餘額管理、防詐及法定義務 |
| 裝置與日誌資料 | IP位址、瀏覽器、裝置類型、作業系統、存取時間、錯誤與安全日誌 | 安全防護、故障排除及效能分析 |
| Cookie與使用資料 | 裝置識別碼、語言偏好、瀏覽頁面、點擊、登入及轉換事件 | 保存設定、分析使用情況及改善體驗 |
| 客服與API資料 | 電子郵件或客服通訊、請求內容、API呼叫紀錄及錯誤資訊 | 回覆查詢、技術支援及安全稽核 |
我們不會要求您提供社群媒體帳戶密碼。完整的支付卡號、安全碼及網路銀行登入憑證由第三方支付服務商處理，FansGurus不會直接儲存；但我們可能保存完成交易、對帳及退款所需的交易中繼資料。
3. 資料來源
- 您在註冊、下單、儲值或聯絡客服時直接提供的資料；
- 您使用網站或API時由裝置及系統自動產生的資料；
- 支付服務商傳回的交易狀態、編號及必要風險資訊；
- 提供服務所必要時，從您提交的公開社群媒體頁面或目標連結取得的資料。
請只提交您有權使用的連結與資料。請勿在訂單備註或客服訊息中傳送密碼、完整支付卡資料、身分證件或其他不必要的敏感資料。
4. 處理目的與法律依據
我們處理資料是為了建立及維護帳戶、接收及執行訂單、管理儲值與餘額、提供售後及客服、保障平台與API安全、防止詐騙及濫用、分析及改善服務、傳送必要服務通知、處理爭議，以及履行會計、稅務、監管及執法義務。
依適用法律，處理依據可能包括履行與您的契約、遵守法律義務、為平台安全及正常營運所必要的合法利益，以及您對非必要Cookie或特定行銷活動作出的同意。您可以撤回同意，但不影響撤回前處理的合法性。
5. Cookie與分析工具
我們使用必要Cookie維持登入狀態、保存語言偏好、防止濫用及維持網站功能；也可能使用分析及客戶溝通工具瞭解網站效能並提供支援，包括Google Analytics、GetSiteControl及線上客服元件。
| 類型 | 用途 | 管理方式 |
|---|---|---|
| 必要Cookie | 登入、安全、語言、工作階段及核心功能 | 停用可能導致部分服務無法使用 |
| 分析Cookie | 統計造訪、頁面效能、錯誤及轉換事件 | 適用法律要求時取得同意，可透過Cookie設定拒絕 |
| 客服與偏好工具 | 提供線上支援並記住介面偏好 | 可透過Cookie設定或瀏覽器設定管理 |
您可以透過網站Cookie設定或瀏覽器刪除、封鎖Cookie。我們不會將「繼續瀏覽」視為對所有非必要Cookie的當然同意。
6. 分享、受託處理與揭露
我們不會出售您的個人資料。僅在實現本政策所述目的所必要的範圍內，向支付服務商、雲端服務及CDN供應商、分析工具、客服及電子郵件服務商、訂單履行或技術供應商，以及專業顧問揭露相關資料。
我們也可能在法律要求、法院命令、監管調查，或為保護使用者、公眾、FansGurus及合作夥伴合法權利與安全所必要時揭露資料。服務商只能依約定目的處理資料，並應採取適當的保密與安全措施。
7. 跨境資料傳輸
由於FansGurus服務不同國家與地區的使用者，資料可能由位於新加坡境外的服務商處理。我們會依適用法律採取契約保障、供應商審查及安全措施，要求境外接收方提供適當或可比較的資料保護程度。適用地區的使用者可聯絡我們瞭解相關保障措施。
8. 資料保存期限
我們僅在達成蒐集目的、維持帳戶與服務、解決爭議、保障安全，以及滿足會計、稅務或其他法律義務所需期間內保存資料。保存期限取決於資料類別、帳戶狀態、風險及法定要求。
- 帳戶資料通常在帳戶存續期間保存；關閉後，於處理爭議或法定義務所需期間內限制保存；
- 訂單及交易紀錄依履約、對帳、退款、稽核及法定保存需要保留；
- 客服及技術日誌依問題處理、安全調查及合理營運需要保留；
- Cookie依功能及設定期限保存，您可以提前刪除；
- 期限屆滿後，我們會刪除、匿名化或以其他方式解除資料與個人的關聯，但法律要求繼續保存者除外。
9. 資料安全
我們採取與風險相稱的技術及組織措施，包括傳輸加密、存取控制、權限管理、日誌監控、備份及供應商管理，以防止未經授權的存取、使用、修改或揭露。任何網際網路傳輸或儲存系統均無法保證絕對安全，請妥善保管登入憑證並及時通報異常活動。
發生資料安全事件時，我們會進行調查、控制影響，並依適用法律在需要時通知相關監管機關及受影響使用者。
10. 您的選擇與權利
依您所在地適用的法律，您可能有權請求存取、更正或刪除個人資料、關閉帳戶、撤回同意、反對或限制特定處理、請求資料副本或可攜性，以及向主管資料保護機關提出申訴。
您可以透過下方聯絡方式提交請求。為保護帳戶與其他使用者，我們可能合理核驗您的身分。適用法律允許的例外情形下，我們可能無法完全滿足請求，並會在需要時說明原因。撤回提供服務所必要的資料處理，可能導致我們無法繼續提供相關服務。
11. 兒童與未成年人
本服務不面向未達其所在地可獨立訂立契約或同意資料處理法定年齡者。未成年人應由父母或法定監護人審閱並同意使用。若您認為未成年人未經適當授權向我們提供個人資料，請聯絡我們，我們會查核並採取適當措施。
12. 政策更新與語言
我們可能因業務、技術或法律變更更新本政策，並在本頁標示最後更新日期。重大變更將透過網站公告、帳戶通知、電子郵件或其他合理方式提示。若不同語言版本存在理解差異，將依適用法律並以最能反映原意、且在法律要求時對使用者較有利的方式解釋。
13. 聯絡我們
若您對本政策、資料處理方式或個人資料權利有任何疑問，請聯絡我們。為協助我們準確處理，請在郵件主旨註明「隱私請求」，並說明相關帳戶及請求類型；請勿透過一般電子郵件傳送密碼或完整支付卡資料。
平台：FansGurus
註冊地址：6001 Beach Rd, Singapore 199589
電子郵件：fansgurus@gmail.com