Trong tiếp thị trên mạng xã hội, mức độ tương tác (engagement) gần như là yếu tố quyết định. Hiện nay có hơn 3 tỷ người sử dụng mạng xã hội trên toàn thế giới, và rất nhiều trong số đó là người dùng thường xuyên. Đây là cơ hội tuyệt vời để thương hiệu của bạn phát triển và xây dựng mối quan hệ thực sự với khán giả. Hình thức giao tiếp và tiếp cận này giúp loại bỏ nhiều rào cản của các kênh marketing truyền thống, cho phép bạn tiếp cận một nhóm lớn những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Nếu biết tận dụng tốt, một phần không nhỏ trong số họ hoàn toàn có thể trở thành khách hàng tiềm năng.
Chính vì mạng xã hội có tiềm năng lớn như vậy, việc đầu tư ngân sách để nâng cao mức độ tương tác là điều rất đáng làm. Trong vận hành hằng ngày, bạn có thể làm nhiều việc nhỏ nhưng hiệu quả để giữ cho khán giả luôn hứng thú, chủ động tìm hiểu thêm về bạn, về thương hiệu và những gì bạn đang cung cấp. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ phân tích một số cách làm đơn giản, dễ áp dụng, giúp bạn bắt đầu tăng tương tác trên mạng xã hội một cách bền vững.