Câu hỏi thường gặp (FAQ) | Trung tâm hỗ trợ Fansgurus

1. Vui lòng đọc trước khi sử dụng website

Hướng dẫn dịch vụ

• Mỗi dịch vụ có mô tả riêng. Hãy đọc kỹ trước khi đặt hàng.
• Không đặt nhiều đơn cho cùng một liên kết cùng lúc. Chờ đơn trước hoàn tất.
• Các dịch vụ tăng người theo dõi có thể bị giảm. Không hoàn tiền ngoài thời gian bảo hành.
• Không hoàn tiền cho lỗi không thuộc hệ thống (giảm nhanh, chậm trễ, sai liên kết). Nếu không chấp nhận, vui lòng không đặt.
• Chưa hỗ trợ rút tiền. Số dư chưa dùng không thể rút.
• Đặt đơn trên https://fansgurus.com đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản.
• Fansgurus có thể điều chỉnh giá theo chi phí/thị trường mà không báo trước.
• Thời gian hoàn thành hiển thị là ước tính. Đơn đang xử lý không thể hoàn tiền/hủy.

2. Câu hỏi thường gặp

Các trạng thái đơn hàng có ý nghĩa gì?

• Đang chờ: chờ bắt đầu.
• Đang xử lý: chuẩn bị trước khi thực hiện.
• Đang tiến hành: đang thực hiện.
• Hoàn tất: đã giao đầy đủ.
• Một phần: chỉ hoàn tất một phần; phần còn lại được hoàn về số dư tài khoản.

Vì sao người theo dõi tôi mua đôi khi giảm nhanh?

Do cập nhật/kiểm duyệt nền tảng, có thể xảy ra sụt giảm. Nếu có bảo hành bổ sung, hãy gửi “Mã đơn + Yêu cầu bổ sung” trong hệ thống hỗ trợ.

Vì sao đơn chưa bắt đầu hoặc bắt đầu rất chậm?

• Kiểm tra liên kết chính xác và yêu cầu tài khoản (công khai/cho phép bot).
• Tránh đặt liên tiếp cùng một liên kết cho cùng một dịch vụ.
• Nếu quá 2 ngày chưa hoàn tất: có thể do hàng đợi quá tải. Gửi “Mã đơn + Hủy đơn”. Đơn quá hạn/hoàn tất một phần sẽ tự hủy và hoàn tiền.

Vì sao đơn chỉ hoàn tất một phần?

Thường do quá tải giờ cao điểm. Phần chưa hoàn tất sẽ được hoàn về tài khoản.

Làm thế nào để hủy đơn?

• Đơn sai liên kết sẽ tự động bị hủy.
• Đơn đúng liên kết chỉ có thể hủy khi chưa bắt đầu; khi đã bắt đầu thì không thể hủy.
• Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi đặt.

Vì sao hệ thống hủy đơn của tôi?

• Đặt trùng cho cùng liên kết/dịch vụ có thể bị hủy.
• Nếu hàng đợi quá nhiều khiến không thể xử lý nhanh, đơn có thể bị hủy. Hãy chọn dịch vụ tương tự khác.

Đơn hiển thị hoàn tất nhưng dữ liệu không đúng?

Gửi “Mã đơn + Dữ liệu không khớp” trong hệ thống hỗ trợ; chúng tôi sẽ kiểm tra và bổ sung phần thiếu.

Vì sao nạp tiền chưa được cộng?

• Thường cộng trong 5–30 phút; có thể trễ vào giờ cao điểm.
• Với USDT, hãy kiểm tra đúng mạng và số tiền. Mọi phương thức thanh toán đều cần khớp số tiền chính xác.
• Nếu chờ lâu vẫn chưa cộng, liên hệ hỗ trợ (Telegram: @fansgurus).

3. Hỗ trợ sau bán

Liên hệ hỗ trợ bằng cách nào?

Hỗ trợ đa ngôn ngữ qua Telegram: @fansgurus. Hãy mô tả ngắn gọn, ví dụ: “Bổ sung + Mã đơn”, “Hủy đơn + Mã đơn”, “Nạp chưa nhận + Ảnh chụp”. Do lệch múi giờ, phản hồi có thể chưa ngay lập tức nhưng sẽ được xử lý.

Không có nút bổ sung thì yêu cầu thế nào?

Nếu dịch vụ có bảo hành bổ sung nhưng thiếu nút, hãy gửi “Bổ sung + Mã đơn” trong hệ thống hỗ trợ. Yêu cầu bổ sung cũng cần xếp hàng.

Cách nạp tiền?

Nhấn “Nạp tiền”, chọn phương thức, thanh toán và chờ cộng. Hỗ trợ USDT/USDC tự động, Binance Pay, Alipay, PayPal, Perfect Money… Xem thêm tại Hướng dẫn thanh toán hoặc liên hệ hỗ trợ.

Nạp thiếu một chút nên chưa được cộng, xử lý thế nào?

Số tiền nhận phải không nhỏ hơn mức yêu cầu; nếu thấp hơn sẽ thất bại. Hãy liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp; chuyển sai địa chỉ có thể không thể hoàn lại.

Fansgurus YouTube

https://www.youtube.com/@Fansgurus/videos

4. Kích hoạt tiểu panel & Tích hợp API

Kích hoạt tiểu panel như thế nào?

Chuẩn bị domain của bạn, gửi thông tin quản trị tại mục tiểu panel. Sau khi duyệt, bạn có thể cấu hình. Có hỗ trợ qua Telegram.

Thiết lập tiểu panel ra sao?

Xem video hướng dẫn: https://www.youtube.com/watch?v=Db-Ah5vf2fo hoặc liên hệ hỗ trợ.

Tôi có thể tích hợp API không?

Nếu website hỗ trợ, hãy tạo API key trong tài khoản và cấu hình theo hướng dẫn.