Chính sách Quyền riêng tư
Chính sách này giải thích cách FansGurus thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu giữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập trang web, tạo tài khoản, nạp tiền, đặt đơn hàng, sử dụng API hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ, cũng như cách bạn có thể quản lý thông tin của mình.
01Phạm vi và Bên kiểm soát dữ liệu
Chính sách này áp dụng cho trang web FansGurus, hệ thống tài khoản, dịch vụ đơn hàng, API, hỗ trợ khách hàng và mọi dịch vụ liên quan có dẫn chiếu rõ ràng đến Chính sách này. FansGurus là đơn vị vận hành chịu trách nhiệm xác định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân có liên quan.
Các trang web bên thứ ba, nền tảng mạng xã hội và nhà cung cấp thanh toán có chính sách quyền riêng tư riêng. Chính sách này không điều chỉnh hoạt động xử lý độc lập của họ; bạn nên đọc chính sách của từng bên.
02Dữ liệu cá nhân chúng tôi xử lý
Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc cần thiết, tương xứng và minh bạch. Dữ liệu được xử lý phụ thuộc vào tính năng bạn sử dụng; việc liệt kê một loại dữ liệu dưới đây không có nghĩa là chúng tôi thu thập loại đó khi không liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ.
| Loại dữ liệu | Ví dụ | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Dữ liệu tài khoản và liên hệ | Email, tên người dùng, ID tài khoản, ngôn ngữ và cài đặt khu vực | Đăng ký, đăng nhập, quản lý tài khoản, thông báo và hỗ trợ |
| Dữ liệu đơn hàng và dịch vụ | Loại dịch vụ, số lượng, URL mục tiêu, số lượng ban đầu, hồ sơ giao hàng và hậu mãi | Thực hiện đơn hàng, xác minh giao hàng, hoàn tiền và giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu giao dịch | Số tiền nạp, số dư, mã giao dịch, trạng thái và thời gian thanh toán, hoàn tiền | Đối soát, quản lý số dư, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật |
| Dữ liệu thiết bị và nhật ký | Địa chỉ IP, trình duyệt, loại thiết bị, hệ điều hành, thời gian truy cập, nhật ký lỗi và bảo mật | Bảo mật, khắc phục sự cố và phân tích hiệu suất |
| Cookie và dữ liệu sử dụng | Mã định danh thiết bị, tùy chọn ngôn ngữ, trang đã xem, lượt nhấp, đăng nhập và sự kiện chuyển đổi | Lưu cài đặt, phân tích việc sử dụng và cải thiện trải nghiệm |
| Dữ liệu hỗ trợ và API | Trao đổi qua email hoặc hỗ trợ, nội dung yêu cầu, nhật ký gọi API và thông tin lỗi | Trả lời yêu cầu, hỗ trợ kỹ thuật và kiểm tra bảo mật |
Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu tài khoản mạng xã hội. Toàn bộ số thẻ, mã bảo mật thẻ và thông tin đăng nhập ngân hàng trực tuyến được nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba xử lý và FansGurus không trực tiếp lưu trữ. Tuy nhiên, chúng tôi có thể lưu siêu dữ liệu giao dịch cần thiết để hoàn tất, đối soát hoặc hoàn tiền giao dịch.
03Nguồn dữ liệu
- Thông tin bạn trực tiếp cung cấp khi đăng ký, đặt hàng, nạp tiền hoặc liên hệ hỗ trợ;
- thông tin do thiết bị và hệ thống của chúng tôi tự động tạo khi bạn sử dụng trang web hoặc API;
- trạng thái, mã giao dịch và thông tin rủi ro cần thiết do nhà cung cấp thanh toán trả về;
- thông tin lấy từ trang mạng xã hội công khai hoặc URL mục tiêu bạn gửi khi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Chỉ gửi các liên kết và thông tin mà bạn được phép sử dụng. Không gửi mật khẩu, đầy đủ thông tin thẻ, giấy tờ tùy thân hoặc dữ liệu nhạy cảm không cần thiết trong ghi chú đơn hàng hay tin nhắn hỗ trợ.
04Mục đích và Cơ sở pháp lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu để tạo và duy trì tài khoản; tiếp nhận, thực hiện và quản lý đơn hàng; quản lý việc nạp tiền và số dư; cung cấp hậu mãi và hỗ trợ; bảo vệ nền tảng và API; ngăn chặn gian lận và lạm dụng; phân tích và cải thiện Dịch vụ; gửi thông báo dịch vụ thiết yếu; giải quyết tranh chấp; và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, quản lý và thực thi pháp luật.
Tùy theo pháp luật áp dụng, cơ sở pháp lý có thể gồm việc thực hiện hợp đồng với bạn, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp về bảo mật nền tảng và hoạt động kinh doanh thông thường, và sự đồng ý của bạn đối với cookie không thiết yếu hoặc hoạt động tiếp thị cụ thể. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
07Chuyển dữ liệu quốc tế
Do FansGurus phục vụ người dùng ở nhiều quốc gia và khu vực, nhà cung cấp của chúng tôi có thể xử lý dữ liệu bên ngoài Singapore. Theo pháp luật áp dụng, chúng tôi sử dụng bảo đảm hợp đồng, đánh giá nhà cung cấp và biện pháp an ninh nhằm duy trì mức bảo vệ phù hợp hoặc tương đương. Người dùng tại khu vực pháp lý liên quan có thể liên hệ để biết về các biện pháp bảo đảm.
08Thời hạn lưu giữ
Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để đạt mục đích thu thập, duy trì tài khoản và Dịch vụ, giải quyết tranh chấp, bảo đảm an ninh và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc pháp lý. Thời hạn phụ thuộc vào loại dữ liệu, trạng thái tài khoản, rủi ro và yêu cầu pháp luật.
- Dữ liệu tài khoản thường được giữ khi tài khoản hoạt động và có thể được lưu hạn chế sau khi đóng nếu cần cho tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý;
- hồ sơ đơn hàng và giao dịch được giữ để thực hiện, đối soát, hoàn tiền, kiểm toán và lưu trữ theo luật;
- hồ sơ hỗ trợ và nhật ký kỹ thuật được giữ trong thời gian hợp lý cần thiết để giải quyết sự cố và điều tra an ninh;
- cookie tồn tại trong thời hạn được gán cho chức năng của chúng, trừ khi bạn xóa sớm hơn;
- khi không còn cần lưu giữ, chúng tôi xóa, ẩn danh hoặc tách dữ liệu khỏi cá nhân, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu.
09Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp với rủi ro, gồm mã hóa khi truyền, kiểm soát truy cập và quyền hạn, ghi nhật ký, sao lưu và giám sát nhà cung cấp, nhằm bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Không hệ thống truyền hoặc lưu trữ qua internet nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Hãy bảo vệ thông tin đăng nhập và báo ngay hoạt động đáng ngờ.
Nếu xảy ra sự cố an ninh dữ liệu, chúng tôi sẽ điều tra, hạn chế ảnh hưởng và thông báo cho cơ quan liên quan cùng người bị ảnh hưởng khi pháp luật áp dụng yêu cầu.
10Lựa chọn và Quyền của bạn
Theo pháp luật áp dụng tại nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập, sửa hoặc xóa dữ liệu; đóng tài khoản; rút lại sự đồng ý; phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý; yêu cầu bản sao hoặc chuyển dữ liệu; và khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.
Bạn có thể gửi yêu cầu qua thông tin liên hệ dưới đây. Để bảo vệ tài khoản và người dùng khác, chúng tôi có thể xác minh danh tính một cách hợp lý. Khi có ngoại lệ pháp lý, chúng tôi có thể không thể đáp ứng hoàn toàn và sẽ giải thích lý do khi cần. Việc rút lại hoạt động xử lý thiết yếu có thể khiến chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp dịch vụ tương ứng.
11Trẻ em và Người chưa thành niên
Dịch vụ không dành cho người chưa đủ tuổi tự mình giao kết hợp đồng hoặc đồng ý xử lý dữ liệu theo pháp luật nơi họ cư trú. Việc người chưa thành niên sử dụng phải được cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp xem xét và chấp thuận. Nếu bạn cho rằng người chưa thành niên đã cung cấp dữ liệu mà không có sự cho phép phù hợp, hãy liên hệ để chúng tôi điều tra và có biện pháp thích hợp.
12Cập nhật Chính sách và Ngôn ngữ
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh thay đổi kinh doanh, kỹ thuật hoặc pháp lý và sẽ hiển thị ngày sửa đổi gần nhất trên trang. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang web, tin nhắn tài khoản, email hoặc phương thức hợp lý khác. Khác biệt giữa các bản ngôn ngữ sẽ được giải thích theo pháp luật áp dụng theo cách phản ánh tốt nhất ý định ban đầu và, khi pháp luật yêu cầu, có lợi hơn cho người dùng.
13Liên hệ với chúng tôi
Nếu có câu hỏi về Chính sách này, cách xử lý dữ liệu hoặc quyền của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi. Để hỗ trợ xử lý chính xác, hãy ghi “Yêu cầu quyền riêng tư” trong tiêu đề email và nêu tài khoản cùng loại yêu cầu. Không gửi mật khẩu hoặc đầy đủ thông tin thẻ qua email thông thường.
6001 Beach Rd, Singapore 199589