Política de Privacidad

1. Ámbito y Responsable del Tratamiento

Esta Política se aplica al sitio web de FansGurus, al sistema de cuentas, a los servicios de pedidos, a la API, a la atención al cliente y a cualquier servicio relacionado que haga referencia expresa a ella. FansGurus es el operador responsable de determinar los fines y medios del tratamiento de los datos personales correspondientes.

Contacto: FansGurus, 6001 Beach Rd, Singapore 199589. Las solicitudes sobre privacidad y derechos de protección de datos pueden enviarse a fansgurus@gmail.com.

Los sitios web de terceros, las plataformas de redes sociales y los proveedores de pago aplican sus propias prácticas de privacidad. Esta Política no regula el tratamiento independiente que realicen; te recomendamos consultar sus respectivas políticas.

2. Datos Personales que Tratamos

Aplicamos los principios de necesidad, proporcionalidad y transparencia. Los datos tratados dependen de las funciones que utilices; la inclusión de una categoría a continuación no significa que la recopilemos cuando no sea pertinente para tu uso de los Servicios.

No solicitamos contraseñas de cuentas de redes sociales. Los números completos de tarjetas, códigos de seguridad y credenciales de banca electrónica son tratados por proveedores de pago externos y FansGurus no los almacena directamente. No obstante, podemos conservar metadatos de transacciones necesarios para completar, conciliar o reembolsar una operación.

3. Fuentes de los Datos

• Información que proporcionas directamente al registrarte, hacer un pedido, añadir saldo o contactar con soporte;
• información generada automáticamente por tu dispositivo y nuestros sistemas al utilizar el sitio o la API;
• estado, referencia e información de riesgo necesaria facilitada por los proveedores de pago;
• información obtenida de una página pública de redes sociales o URL de destino que facilites cuando sea necesaria para prestar el servicio solicitado.

Facilita únicamente enlaces e información que estés autorizado a utilizar. No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas, documentos de identidad ni otra información sensible innecesaria en notas de pedidos o mensajes de soporte.

4. Finalidades y Bases Jurídicas

Tratamos datos para crear y mantener cuentas; aceptar, ejecutar y administrar pedidos; gestionar recargas y saldos; prestar servicios posventa y soporte; proteger la plataforma y la API; prevenir fraude y abuso; analizar y mejorar los Servicios; enviar comunicaciones esenciales; resolver controversias; y cumplir obligaciones contables, fiscales, regulatorias y de aplicación de la ley.

Según la legislación aplicable, las bases jurídicas pueden incluir la ejecución de nuestro contrato contigo, el cumplimiento de una obligación legal, los intereses legítimos en la seguridad de la plataforma y la actividad empresarial ordinaria, y tu consentimiento para cookies no esenciales o acciones específicas de marketing. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

5. Cookies y Analítica

Utilizamos cookies esenciales para mantener las sesiones, recordar el idioma, prevenir abusos y operar las funciones del sitio. También podemos utilizar herramientas de analítica y comunicación, como Google Analytics, GetSiteControl y componentes de soporte en línea, para conocer el rendimiento del sitio y prestar asistencia.

Puedes eliminar o bloquear cookies mediante los controles del sitio o del navegador. No consideramos que la mera continuación de la navegación constituya consentimiento para todas las cookies no esenciales.

6. Comunicación, Encargados y Divulgación

No vendemos datos personales. Solo comunicamos datos pertinentes cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política, incluidos proveedores de pago, nube y CDN, herramientas de analítica, servicios de soporte y correo electrónico, proveedores técnicos o de ejecución de pedidos y asesores profesionales.

También podemos divulgar datos cuando lo exijan la ley, una orden judicial o una investigación regulatoria, o cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos legítimos y la seguridad de los usuarios, el público, FansGurus o nuestros socios. Los proveedores solo pueden tratar datos para los fines acordados y deben aplicar medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.

7. Transferencias Internacionales

Dado que FansGurus presta servicios a usuarios de distintos países y regiones, nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de Singapur. Conforme a la legislación aplicable, utilizamos garantías contractuales, evaluaciones de proveedores y medidas de seguridad para procurar un nivel de protección adecuado o comparable. Los usuarios de jurisdicciones pertinentes pueden solicitarnos información sobre dichas garantías.

8. Conservación de los Datos

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad de su recogida, mantener las cuentas y los Servicios, resolver controversias, preservar la seguridad y cumplir obligaciones contables, fiscales o legales. El plazo depende de la categoría, el estado de la cuenta, los riesgos y los requisitos legales.

• Los datos de la cuenta se conservan normalmente mientras esta esté activa y pueden mantenerse de forma restringida tras el cierre cuando sean necesarios para controversias u obligaciones legales;
• los registros de pedidos y transacciones se conservan para ejecución, conciliación, reembolsos, auditoría y conservación legal;
• los registros de soporte y técnicos se mantienen durante el tiempo razonablemente necesario para solucionar problemas e investigar incidentes;
• las cookies permanecen durante el período asignado a su función, salvo que las elimines antes;
• cuando ya no sea necesaria la conservación, eliminamos, anonimizamos o desvinculamos los datos, salvo que la ley exija conservarlos.

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como cifrado en tránsito, controles de acceso y permisos, registros, copias de seguridad y supervisión de proveedores, para proteger los datos frente al acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet puede garantizar una seguridad absoluta. Protege tus credenciales e informa con prontitud de cualquier actividad sospechosa.

Si se produce un incidente de seguridad, lo investigaremos, limitaremos sus efectos y notificaremos a las autoridades y personas afectadas cuando lo exija la legislación aplicable.

10. Tus Opciones y Derechos

Conforme a la legislación aplicable en tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitar acceso, rectificación o supresión de datos; cerrar la cuenta; retirar el consentimiento; oponerte o limitar determinados tratamientos; solicitar una copia o la portabilidad; y presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Puedes enviar tu solicitud mediante los datos de contacto que figuran abajo. Para proteger las cuentas y a otros usuarios, podremos verificar razonablemente tu identidad. Cuando exista una excepción legal, quizá no podamos atenderla por completo y explicaremos el motivo cuando corresponda. Retirar un tratamiento indispensable puede impedir que continuemos prestando el servicio correspondiente.

11. Niños y Menores de Edad

Los Servicios no están destinados a personas que no hayan alcanzado la edad legal para contratar o consentir de forma autónoma el tratamiento de datos en su jurisdicción. El uso por un menor debe ser revisado y autorizado por su padre, madre o representante legal. Si consideras que un menor ha facilitado datos sin autorización adecuada, contáctanos para que podamos investigarlo y adoptar las medidas oportunas.

12. Actualizaciones e Idiomas

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios empresariales, técnicos o legales e indicaremos en esta página la fecha de la última revisión. Los cambios importantes se comunicarán mediante aviso en el sitio, mensaje en la cuenta, correo electrónico u otro medio razonable. Las diferencias entre versiones lingüísticas se interpretarán conforme a la legislación aplicable, de la forma que mejor refleje la intención original y, cuando la ley lo exija, sea más favorable al usuario.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política, nuestras prácticas o tus derechos, contáctanos. Para facilitar una gestión precisa, indica “Solicitud de privacidad” en el asunto e identifica la cuenta y el tipo de solicitud. No envíes contraseñas ni datos completos de tarjetas por correo electrónico ordinario.

Plataforma: FansGurus

Domicilio registrado: 6001 Beach Rd, Singapore 199589

Correo electrónico: fansgurus@gmail.com

Soporte: https://t.me/fansgurus