개인정보처리방침

01적용 범위 및 개인정보처리자

본 방침은 FansGurus 웹사이트, 계정 시스템, 주문 서비스, API, 고객지원 및 본 방침을 명시적으로 인용하는 관련 서비스에 적용됩니다. FansGurus는 관련 개인정보의 처리 목적과 방법을 결정하는 운영 주체입니다.

제3자 웹사이트, 소셜미디어 플랫폼 및 결제 서비스에는 각자의 개인정보 보호 관행이 적용됩니다. 본 방침은 이들의 독립적인 처리 활동에 적용되지 않으므로 해당 개인정보처리방침도 확인하시기 바랍니다.

02처리하는 개인정보

당사는 필요성, 비례성 및 투명성 원칙을 따릅니다. 처리하는 정보는 이용 기능에 따라 달라지며, 아래에 유형이 기재되어 있다는 이유만으로 서비스 이용과 무관한 정보까지 수집하는 것은 아닙니다.

당사는 소셜미디어 계정 비밀번호를 요구하지 않습니다. 전체 카드번호, 카드 보안코드 및 인터넷뱅킹 로그인 정보는 제3자 결제사업자가 처리하며 FansGurus가 직접 저장하지 않습니다. 다만 거래 완료, 정산 또는 환불에 필요한 거래 메타데이터는 보관할 수 있습니다.

03개인정보의 출처

• 가입, 주문, 충전 또는 고객지원 문의 시 이용자가 직접 제공한 정보
• 웹사이트 또는 API 이용 시 기기와 시스템에서 자동 생성되는 정보
• 결제사업자가 제공하는 거래 상태, 거래번호 및 필요한 위험 정보
• 서비스 제공에 필요한 경우 이용자가 제출한 공개 소셜미디어 페이지 또는 대상 URL에서 취득한 정보

이용 권한이 있는 링크와 정보만 제출하십시오. 주문 메모나 지원 메시지에 비밀번호, 전체 카드정보, 신분증 또는 불필요한 민감정보를 보내지 마십시오.

04처리 목적 및 법적 근거

당사는 계정 생성·유지, 주문 접수·이행·관리, 충전 및 잔액 관리, 사후지원과 고객지원, 플랫폼 및 API 보안, 사기·오남용 방지, 서비스 분석·개선, 필수 서비스 알림, 분쟁 해결, 회계·세무·규제 및 법집행 의무 이행을 위해 정보를 처리합니다.

적용 법률에 따른 법적 근거에는 이용자와의 계약 이행, 법적 의무 준수, 플랫폼 보안과 정상적인 사업 운영을 위한 정당한 이익, 비필수 쿠키 또는 특정 마케팅 활동에 대한 동의가 포함될 수 있습니다. 동의는 언제든 철회할 수 있으며 철회 전 처리의 적법성에는 영향을 미치지 않습니다.

05쿠키 및 분석 도구

당사는 로그인 유지, 언어 설정 저장, 오남용 방지 및 웹사이트 기능 운영을 위해 필수 쿠키를 사용합니다. 웹사이트 성능 파악과 지원 제공을 위해 Google Analytics, GetSiteControl 및 온라인 고객지원 구성요소 등 분석·소통 도구를 사용할 수도 있습니다.

웹사이트 쿠키 설정 또는 브라우저에서 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있습니다. 단순히 계속 탐색했다는 이유만으로 모든 비필수 쿠키에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.

06공유, 처리위탁 및 공개

당사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 본 방침의 목적 달성에 필요한 범위에서 결제사업자, 클라우드·CDN 제공업체, 분석 도구, 고객지원·이메일 제공업체, 주문 이행 또는 기술 공급업체와 전문 자문사에 관련 정보를 제공할 수 있습니다.

법률, 법원 명령 또는 규제기관 조사에 따라 요구되거나 이용자, 공공, FansGurus 또는 파트너의 적법한 권리와 안전을 보호하기 위해 합리적으로 필요한 경우에도 정보를 공개할 수 있습니다. 서비스 제공자는 합의된 목적으로만 정보를 처리하고 적절한 비밀유지 및 보안조치를 적용해야 합니다.

07국외 이전

FansGurus는 여러 국가와 지역의 이용자에게 서비스를 제공하므로 서비스 제공자가 싱가포르 외 지역에서 정보를 처리할 수 있습니다. 당사는 적용 법률에 따라 계약상 보호조치, 공급업체 검토 및 보안조치를 통해 적정하거나 동등한 수준의 보호를 확보하고자 합니다. 해당 지역 이용자는 관련 보호조치에 관한 정보를 요청할 수 있습니다.

08보유 기간

당사는 수집 목적 달성, 계정 및 서비스 유지, 분쟁 해결, 보안 확보와 회계·세무 또는 기타 법적 의무에 필요한 기간 동안만 정보를 보유합니다. 기간은 정보 유형, 계정 상태, 위험 및 법적 요구사항에 따라 달라집니다.

• 계정 정보는 일반적으로 계정 활성 기간에 보유하며, 종료 후에도 분쟁 또는 법적 의무에 필요한 경우 제한적으로 보관할 수 있습니다.
• 주문 및 거래 기록은 이행, 정산, 환불, 감사 및 법정 보관을 위해 보유합니다.
• 고객지원 기록과 기술 로그는 문제 해결 및 보안사고 조사에 합리적으로 필요한 기간 보유합니다.
• 쿠키는 이용자가 먼저 삭제하지 않는 한 각 기능에 정해진 기간 동안 유지됩니다.
• 보유 필요가 사라지면 법률상 계속 보관해야 하는 경우를 제외하고 삭제, 익명화 또는 개인과의 연결 해제 조치를 합니다.

09개인정보의 안전성

당사는 전송 암호화, 접근·권한 통제, 로그 기록, 백업 및 공급업체 관리 등 위험에 적합한 기술적·관리적 조치를 적용하여 무단 접근, 이용, 변경 또는 공개로부터 개인정보를 보호합니다. 인터넷 전송이나 저장 시스템은 절대적인 안전을 보장할 수 없습니다. 로그인 정보를 안전하게 관리하고 의심스러운 활동을 즉시 신고하십시오.

개인정보 침해사고 발생 시 조사하고 영향을 통제하며, 적용 법률에서 요구하는 경우 관계기관 및 영향을 받은 이용자에게 통지합니다.

10이용자의 선택과 권리

거주지에 적용되는 법률에 따라 개인정보 열람, 정정 또는 삭제, 계정 종료, 동의 철회, 특정 처리에 대한 반대 또는 제한, 정보 사본 또는 이동권 요청, 관할 개인정보 감독기관에 대한 민원 제기 권리가 있을 수 있습니다.

아래 연락처로 요청할 수 있습니다. 계정과 다른 이용자를 보호하기 위해 합리적인 본인확인을 요청할 수 있습니다. 법적 예외가 있는 경우 요청을 전부 이행하지 못할 수 있으며 필요한 경우 사유를 설명합니다. 서비스에 필수적인 처리의 철회는 해당 서비스 제공을 중단하게 할 수 있습니다.

11아동 및 미성년자

본 서비스는 해당 지역에서 독립적으로 계약하거나 정보 처리에 동의할 수 있는 법정 연령 미만의 사람을 대상으로 하지 않습니다. 미성년자의 이용은 부모 또는 법정대리인이 검토하고 승인해야 합니다. 적절한 승인 없이 미성년자가 개인정보를 제공했다고 판단되면 조사와 적절한 조치를 위해 당사에 연락하십시오.

12방침 변경 및 언어

사업, 기술 또는 법률 변경을 반영해 본 방침을 개정할 수 있으며 이 페이지에 최종 개정일을 표시합니다. 중요한 변경은 웹사이트 공지, 계정 메시지, 이메일 또는 기타 합리적인 방법으로 알립니다. 언어본 간 차이는 적용 법률에 따라 원래 의도를 가장 잘 반영하고, 법률상 필요한 경우 이용자에게 더 유리한 방식으로 해석됩니다.

13문의하기

본 방침, 개인정보 처리 또는 이용자 권리에 관한 질문은 아래로 문의하십시오. 정확한 처리를 위해 이메일 제목에 “개인정보 요청”을 기재하고 관련 계정과 요청 유형을 설명하십시오. 일반 이메일로 비밀번호나 전체 카드정보를 보내지 마십시오.