FAQ – 자주 묻는 질문 | Fansgurus 고객 센터

TikTok, YouTube, Instagram, Twitter(X), Facebook, Telegram, Discord, Binance 커뮤니티 등 주요 글로벌 SNS 플랫폼을 포괄합니다. Fansgurus는 팔로워 구매, 팔로워 증가, 좋아요, 댓글, 조회수 등 다양한 SNS 성장 서비스를 제공합니다. 자동 주문 시스템과 자동 배송 및 보충 기능을 통해 크리에이터와 브랜드가 구독자, 조회수, 참여율, 커뮤니티 회원 확보 등의 다양한 요구를 충족할 수 있습니다. 우리는 안전하고 안정적이며 규정을 준수하는 솔루션으로 콘텐츠 노출, 계정 신뢰도 및 커뮤니티 활성을 강화하여 한국어 사용자를 포함한 아시아 시장에서 가장 신뢰할 수 있는 팔로워 성장 플랫폼으로 자리매김하고 있습니다.

1. 사이트 이용 전 반드시 읽어주세요

서비스 이용 안내

  • 각 서비스에는 고유한 설명이 있습니다. 주문 전에 반드시 내용을 확인하세요.
  • 같은 링크에 대해 동시에 여러 주문을 하지 마세요. 이전 주문이 완료될 때까지 기다리세요.
  • 팔로워 증가 서비스는 일정 수준의 감소가 발생할 수 있습니다. 보증 기간 이후 환불은 불가합니다.
  • 시스템 외의 문제(잘못된 링크, 속도 저하, 빠른 감소 등)로 인한 환불은 불가합니다. 동의하지 않으면 주문하지 마세요.
  • 출금은 지원하지 않습니다. 잔액 환급도 불가합니다.
  • https://fansgurus.com에서 주문함으로써 서비스 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
  • Fansgurus는 비용 및 시장 상황에 따라 사전 공지 없이 가격을 조정할 수 있습니다.
  • 표시된 예상 시간은 참고용입니다. 진행 중인 주문의 취소나 환불은 불가합니다.

2. 자주 묻는 질문

주문 상태는 어떤 의미인가요?

  • 대기 중: 주문 생성 완료, 시작 대기.
  • 처리 중: 실행 준비 중.
  • 진행 중: 서비스 실행 중.
  • 완료: 전량 배송 완료.
  • 부분 완료: 일부만 완료. 남은 수량은 잔액으로 환불됩니다.

구매한 팔로워가 빨리 줄어드는 이유는?

플랫폼의 업데이트나 검증 시스템으로 인해 감소가 발생할 수 있습니다. 보충 보증이 있는 경우 “보충 요청 + 주문 ID”를 제출하세요.

주문이 시작되지 않거나 지연되는 이유는?

  • 링크가 올바른지, 서비스 조건(공개 계정, 봇 허용 등)을 충족하는지 확인하세요.
  • 같은 링크로 연속 주문을 피하세요.
  • 2일 이상 지연될 경우, 대기열 문제일 수 있습니다. “주문 ID + 취소” 요청을 보내세요. 만료되거나 부분 완료된 주문은 자동으로 취소 및 환불됩니다.

주문이 일부만 완료된 이유는?

피크 시간대의 서버 과부하로 인해 일부만 완료되는 경우가 있습니다. 미완료 부분은 자동으로 환불됩니다.

주문을 취소하려면 어떻게 하나요?

  • 잘못된 링크는 자동으로 취소됩니다.
  • 정상 링크의 경우, 주문이 시작되기 전이라면 취소할 수 있습니다. 시작 후에는 불가능합니다.
  • 주문 확인 전 반드시 정보를 재확인하세요.

왜 시스템이 내 주문을 자동으로 취소했나요?

  • 중복된 링크/서비스는 자동으로 취소될 수 있습니다.
  • 대기열이 너무 길어 빠른 배송이 어려운 경우 자동으로 취소됩니다. 유사한 서비스를 선택하세요.

“완료”로 표시되었지만 데이터가 일치하지 않아요.

“주문 ID + 불일치 데이터”를 고객 지원팀에 제출하세요. 검토 후 남은 수량을 보충해드립니다.

충전이 반영되지 않는 이유는?

  • 일반적으로 5~30분이 소요됩니다. 트래픽이 많은 경우 지연될 수 있습니다.
  • USDT 결제 시 네트워크 및 금액이 정확한지 확인하세요.
  • 지연이 길 경우 Telegram 지원팀 (@fansgurus)에 문의하세요.

3. 사후 지원

고객 지원 문의 방법

다국어 지원은 Telegram을 통해 제공됩니다: @fansgurus “보충 + ID”, “취소 + ID”, “미반영 충전 + 스크린샷” 등의 명확한 메시지를 작성해주세요. 시차로 인해 응답이 지연될 수 있으나 모든 요청은 처리됩니다.

보충 버튼이 없을 때는 어떻게 하나요?

서비스에 보충 보증이 포함되어 있지만 버튼이 보이지 않는 경우, “보충 + 주문 ID”를 보내세요. 순차적으로 처리됩니다.

계정을 충전하는 방법

“충전”을 클릭하고 결제 방법을 선택한 후 송금하면 곧 반영됩니다. USDT/USDC 자동 결제, Binance Pay, Alipay, PayPal, Perfect Money를 지원합니다. 자세한 내용은 결제 가이드 또는 고객 지원을 참고하세요.

금액이 부족하여 충전이 실패했어요. 어떻게 하나요?

송금액이 정확해야 합니다. 부족하면 결제가 실패합니다. 스크린샷을 첨부해 고객 지원에 문의하세요. 잘못된 주소로 송금한 경우 환불이 불가능할 수 있습니다.

Fansgurus YouTube 채널

https://www.youtube.com/@FansgurusSocialMediaMarketing

4. 서브패널 및 API 연동

서브패널 활성화 방법

도메인을 준비하고 관리자 정보를 서브패널 섹션에 제출하세요. 승인 후 사이트 구성이 가능합니다. Telegram에서 지원을 받을 수 있습니다.

API를 연동할 수 있나요?

사이트가 지원하는 경우 계정에서 API 키를 생성하고 문서에 따라 설정하세요.

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