Perguntas Frequentes (FAQ) | Central de Ajuda Fansgurus
Cobrimos seguidores do TikTok, visualizações do YouTube, curtidas do Instagram, fãs do Facebook, membros do Telegram e muito mais. Saiba tudo sobre como fazer pedidos, recargas, reposições, cancelamentos e suporte pós-venda. Para fazer um pedido agora, visite a página de autoatendimento.
1. Leia antes de usar o site
Instruções do serviço
- Cada serviço tem sua própria descrição. Leia com atenção antes de fazer o pedido.
- Não faça vários pedidos para o mesmo link ao mesmo tempo. Aguarde a conclusão do pedido anterior.
- Serviços de crescimento de seguidores podem sofrer quedas. Reembolsos não são concedidos além do período garantido.
- Não há reembolso por erros não sistêmicos (quedas rápidas, atrasos, link incorreto). Se não concordar, não faça o pedido.
- Saques não são suportados. O saldo não utilizado não pode ser retirado.
- Ao fazer um pedido em https://fansgurus.com, você aceita estes termos de serviço.
- Fansgurus pode ajustar os preços sem aviso prévio devido a custos/mercado.
- Os prazos exibidos são estimativas. Pedidos em andamento não podem ser reembolsados ou cancelados.
2. Perguntas Frequentes
O que significam os diferentes status do pedido?
- Pendente: aguardando início.
- Processando: em preparação antes da execução.
- Em andamento: sendo executado neste momento.
- Concluído: totalmente entregue.
- Parcial: entregue parcialmente; o restante é reembolsado ao saldo da conta.
Por que os seguidores comprados às vezes caem rapidamente?
Devido a atualizações e verificações das plataformas, podem ocorrer quedas. Se houver garantia de reposição, envie seu ID do pedido com “Solicitação de Reposição” no sistema de suporte.
Por que meu pedido não começou ou está levando muito tempo para iniciar?
- Verifique se o link está correto e se a conta atende aos requisitos (pública/bot permitido).
- Evite pedidos consecutivos para o mesmo link no mesmo serviço.
- Se não concluir em 2 dias, pode ser fila congestionada: envie “ID do Pedido + Cancelar Pedido”. Pedidos vencidos/parciais serão cancelados e reembolsados automaticamente.
Por que meu pedido foi concluído apenas parcialmente?
Geralmente ocorre por sobrecarga em horários de pico. A parte não entregue é reembolsada ao saldo.
Como posso cancelar um pedido?
- Pedidos com link errado são cancelados automaticamente.
- Pedidos com link correto só podem ser cancelados se ainda não iniciaram. Após o início, não é possível cancelar.
- Revise os detalhes antes de confirmar o pedido.
Por que meu pedido foi cancelado pelo sistema?
- Pedidos duplicados para o mesmo link/serviço podem ser cancelados.
- Se houver fila excessiva e sem capacidade de entrega rápida, o pedido pode ser cancelado. Selecione outro serviço similar.
O pedido aparece como concluído, mas os dados estão incorretos?
Envie “ID do Pedido + Dados Inconsistentes” no suporte. Vamos verificar e completar a entrega faltante.
Por que minha recarga ainda não foi creditada?
- Normalmente credita em 5–30 minutos; pode haver atraso em horários de pico.
- Para USDT, confirme a rede e o valor exato. Para qualquer método, o valor deve corresponder exatamente.
- Se demorar demais, contate o suporte (Telegram: @fansgurus).
3. Suporte Pós-venda
Como entro em contato com o suporte?
Suporte multilíngue via Telegram: @fansgurus. Envie mensagens objetivas, por exemplo: “Reposição + ID”, “Cancelar Pedido + ID”, “Recarga não recebida + print”. Devido a fusos horários, a resposta pode não ser imediata, mas seu caso será resolvido.
Como solicitar reposição se não há botão?
Se o serviço incluir garantia de reposição mas o botão não aparecer, envie “Reposição + ID do Pedido” no suporte. Reposições entram em fila e podem levar tempo.
Como faço uma recarga?
Clique em “Recarga”, escolha o método de pagamento, conclua e aguarde creditar. Suportamos USDT/USDC recarga automática, Binance Pay, Alipay, PayPal, Perfect Money. Veja mais no Guia de Pagamento ou contate o suporte.
Enviei um valor um pouco menor e não creditou. E agora?
O valor creditado não pode ser menor que o exigido; caso contrário, falha. Contate o suporte com o print; envios para endereço errado podem ser irrecuperáveis.
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4. Subpainel & Integração de API
Como ativar um subpainel?
Prepare seu domínio e envie suas credenciais na seção de subpainel. Após aprovação, você poderá configurar seu site. Suporte via Telegram disponível.
Como configurar o subpainel?
Assista ao tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=Db-Ah5vf2fo ou contate o suporte.
Posso integrar a API de vocês?
Se seu site suportar integração, gere a sua API key na conta e configure conforme as instruções.